Froggy Transportation Limited 旅行和购买条款和条件

日期：2024 年 10 月 22 日

一、引言

Froggy Transportation Limited (FTL) 是一家交通运营商和提供商。FTL 与 Squarespace Acuity 签订了售票合同。这些旅行条款和条件适用于通过 Squarespace Acuity 进行的所有购买以及 FTL 提供的旅行。

A. 一般规定

（1）合同关系

当您从 FTL 购买机票时，您就与 FTL 签订了购买合同，并且您同意遵守合同条款。您的合同条款规定在：(i) 您的机票，以及 (ii) 本旅行条款和条件（“条款”）。

FTL 不会因种族、肤色、国籍、宗教、性别或血统而拒绝提供交通服务。

（2）购买及旅行条款与条件的修改

FTL 可随时修改这些条款，除非法律禁止。您的购买和旅行受您购买机票之日和旅行之日有效的条款约束。如果出于运营原因合理必要且条款的变更不会对您造成重大负面影响，FTL 保留追溯适用条款的权利。

FTL，包括员工和售票代理，无权放弃、修改或更改这些条款的任何规定，除非获得 FTL 经理或授权指定人的书面授权。

（3）巴士运营商可能会在预订后发生变化

FTL 可自行决定根据运营需要替换或更换巴士运营商。当 FTL 因特定情况（如定期维护）无法完成行程时，FTL 可能会偶尔聘请其他巴士运营商或第三方司机。如果巴士运营商发生变化，FTL 将联系受影响的持票人。

二、旅行

A. 门票

购票人和乘客有责任确保机票上准确记载乘客的姓名和旅行信息。由机票上姓名以外的人出示机票进行运输将导致机票无效，并可能被没收。

机票仅在按照本条款使用时才有效。如果发现乘客未持有有效机票旅行，可能会被要求支付费用。

如果由于乘客不遵守这些条款中的任何一项而导致机票无效，FTL 可以：

• 取消乘客行程或预订的任何剩余部分；
• 没收机票中未使用的部分；
• 拒绝让乘客登机或检查乘客的行李；和/或
• 向旅客评估客票的合理剩余价值，该合理剩余价值应当不低于旅客实际支付的票价与旅客实际行程现行适用的票价之间的差额。

2 岁或以上的儿童：所有 2 岁或以上的儿童均须持票。

2 岁以下儿童：2 岁以下儿童可以坐在成人的腿上，而不是使用座位，在这种情况下，可以免费乘车而无需购票。如果监护人打算让儿童坐在汽车座椅上，则必须为该儿童购买车票。每个成人腿上只能坐一名儿童。

（1）上车证件

每位乘客必须出示有效的纸质或电子车票才能登上巴士。这只允许乘客在预订的日期和时间按照车票上的时间在出发地和目的地之间乘车。

登车时，FTL 可能会要求年满 16 周岁的乘客出示政府签发的有效带照片身份证件（例如有效驾照、护照、永久居民卡、美国军人身份证或由联邦政府或州政府签发的类似身份证件，前提是该身份证件包含照片和姓名、出生日期等信息）。如果要求出示政府签发的有效带照片身份证件，年满 16 周岁的乘客必须出示该身份证件才能登上巴士。

乘客应自行负责携带所有必要证件，FTL 不对因未能携带证件而造成的任何损失（包括任何返程交通）负责。FTL 工作人员有权决定是否出示身份证明。

（2）购票

除适用法律要求外，门票不可转让和退款。严禁未经授权转售门票，否则将受到起诉。门票仅在购买的时间表、日期、时间、出发地和目的地有效。FTL 对门票丢失或被盗概不负责。

（a）预订确认

当您通过 FTL 购买车票时，您将收到一封确认信（电子邮件或手机短信），其中包含您已确认的行程预订的详细信息。您有责任检查预订确认信上的所有信息是否准确。

(b) 优惠券的使用

FTL 可能会提供三种类型的优惠券：

• 服务券：此类券可让客户享受一套服务或一揽子服务（如往返套餐）。此类券只能兑换券中指定的服务，不受服务价格变动的影响。
• 信用券：此类券具有确定的货币价值（例如 30 美元的券），客户有权在特定购买时享受一定折扣，折扣金额最高为券面金额。此类券既可用于兑换机票，也可用于兑换任何额外费用（例如服务费、自行车或行李额外费用等）。
• 折扣券：此类券可让客户以一定百分比折扣购买机票（例如 30% 折扣券）或免费获得机票。此类券只能兑换机票。使用此类券不能支付额外费用（例如服务费、自行车或行李额外费用等）。

每笔购买最多可兑换一 (1) 张折扣券。优惠券仅可在线兑换。

优惠券不能兑换现金、支票或信用卡。

每次营销活动期间，每人仅限使用一 (1) 张信用券和折扣券。如果某人在同一活动中违规兑换多于一 (1) 张优惠券，FTL 可自行决定取消使用违规兑换的优惠券购买的任何额外行程。

作为营销活动或善意表示而免费发放的代金券只能用于一次购买。使用此类代金券完成购买后，除非代金券为信用代金券且有余额，否则代金券将被视为过期。如果信用代金券上有余额，则剩余余额可用于未来购买，直至代金券到期日。

FTL 无需支付任何凭证的未付或剩余余额。

禁止转售代金券。FTL 可能会阻止或取消任何使用或试图使用转售代金券的购票。此外，如果代金券被盗（或以其他方式非法获取、转让或兑换），FTL 也可能阻止或取消任何使用或试图使用此类代金券的购票。

优惠券可能具有适用于该优惠券使用的附加或更多具体条款和条件。如果本条款与优惠券的任何条款和条件发生冲突，则以优惠券的具体条款和条件为准。

（c）禁止预订行为

客户的所有预订都必须是为真实乘客预订的，且须征得乘客同意，且乘客有意完成预订的每趟行程的所有航段。因此，FTL 禁止欺诈、虚假、重复和不可能/不合逻辑的预订（统称为“禁止预订行为”，或单独称为“禁止预订行为”），所有此类预订均违反本条款，包括但不限于：

• 使用非法获取的付款方式（例如被盗的信用卡或借记卡）完成预订；
• 获取或使用其他客户的订单ID（未经该客户知情或同意）以欺诈方式取消该客户的机票预订；
• 购买机票时无意旅行或无意乘坐所预订行程的所有航段；
• 未经他人同意，以他人名义预订机票；
• 预订重复或不可能/不合逻辑的行程——例如，为同一乘客在同一时间预订多次行程（即乘客身体上无法完成的行程）、为同一乘客在同一日期从同一城市出发预订多次行程，或者任何包含冲突或重叠行程的多个预订（例如，同一乘客同时从多个城市出发）。

如果 FTL 发现客户正在使用任何禁止的预订行为，则无需向客户发出任何通知，FTL 保留采取以下任何行动的权利（所有这些行动都可以通过自动化方式或流程完成）：

• 取消任何此类机票预订和/或与此类机票预订相关的任何被滥用的凭证；
• 不为任何此类机票预订提供任何退款；并且
• 阻止或以其他方式将客户列入黑名单，使其无法再通过 FTL 进行预订。

B. 票价

除非适用法律要求或本文另有明确规定，所有票价在预定出发前 24 小时内均不可退款。

票价仅对报价的时间表、日期、时间、出发地和目的地有效。折扣票价受日期、时间和时间表限制。票价可能收取额外费用，包括税费。乘客可在出发前 24 小时以上更改出发日期和时间，前提是不违反提前购买要求（包括假日停售限制），并且所有交易和旅行均在原购买日期后一年内完成。网络票价可能会更改。可能存在高峰和假日旅行停售限制。除非另有说明，票价只能以美元支付。

（1）特价机票

FTL 可能会不时提供特价机票。特价机票视供应情况而定。如果最终预订时报价不再可用，则当前价格将显示为选项。

（2）票价错误

FTL 将尽合理努力确保所有公布的票价准确无误并可供出售；但是，FTL 不会提供或打算提供零票价或错误或明显错误的机票。如果无意中公布了错误的票价以供出售，并且在更正之前以错误票价签发了机票，FTL 保留取消机票并退还购票人支付的所有款项的权利，或者根据购票人的选择，以正确的票价重新签发机票。

C. 取消和重新安排预订

非自愿取消：非自愿取消是指由 FTL 做出的任何取消行为（“非自愿取消”）。FTL 可取消任何客户的机票预订，只要此类行动因天气或其他超出其控制范围的条件而有必要或可取。FTL 还可自行决定在合理需要（包括安全问题）的情况下取消机票预订。

如果非自愿取消机票预订，FTL 将为受影响的客户提供免费重新安排行程或申请退款的选项。有关退款的详细信息，请参阅本条款的退款部分。客户通过 FTL 以外的公司购买替代运输的任何费用均由客户自行承担。FTL 永远没有义务偿还此类费用。

自愿取消：自愿取消是指客户自行取消行程（“自愿取消”）。客户可在巴士预定出发时间前 24 小时之前自愿取消行程。

乘客只能在网上取消车票。巴士司机不能代替乘客取消车票预订。

如果是自愿取消，FTL 可能会将单程票的全额退款退还到已充值的信用卡中，如果预订的是往返机票，则会将旅行券退还到往返机票代码中。退回的往返机票仍受其原始到期日的限制。有关退款的详细信息，请参阅本条款的退款部分。

重新安排车票预订：客户可以重新安排，但必须在行程预定出发时间前 24 小时内进行。客户只能在线重新安排。巴士司机不能代表客户修改车票预订。

未使用的车票：如果乘客未在预定出发时间前 24 小时取消或重新安排行程且未乘坐该车，则该车票的所有票价和费用将全部没收。

（1）服务费和信用卡处理费

如果自愿取消或客户重新安排机票预订，服务费和任何适用的信用卡处理费将不予退还。

如果非自愿取消，则不收取服务费。

D. 退款

任何因未遵守这些条款而被拒绝乘车或被赶下巴士的乘客均无权获得任何退款、替代或返回交通，或任何其他形式的补偿。有关下文提及的不同取消类型的信息，请参阅“取消和重新安排预订”部分。

非自愿退款

如果由于非自愿取消而需要退款，客户将收到全额票价的退款，包括任何已支付的费用（“非自愿退款”）。

• 非自愿退款选项：对于非自愿退款，客户将根据原始付款方式有以下选项。
• 代金券退款（始终是非自愿退款的一种选择）。
• 货币退款（此选项仅适用于使用现金或其他付款方式购买的机票，例如信用卡、PayPal 或 Google Pay）。
• 非自愿退款形式：对于非自愿退款，FTL 将按以下方式办理机票退款：
• 优惠券退款将以取消优惠券的形式进行，取消优惠券是一种信用优惠券。
• 对于现金退款，退款将退至最初用于完成购买的卡上，如果机票是当天购买的，则退款将退至现金。

自愿退款

对于因客户自愿取消而要求的退款（“自愿退款”），我们将以代金券的形式向客户发放全额或部分退款（“取消代金券”），扣除任何适用的服务费和/或信用卡处理费。不会发放其他形式的退款。

如果因航班起飞延误超过 60 分钟或航班时刻表变更导致预计起飞时间超过 60 分钟而要求退款，我们将向客户发放一张全额机票价格（包括已支付的服务费）的取消券。不提供任何其他形式的退款。

取消券自签发之日起有效期为十二 (12) 个月，可用于预订新机票。如果新机票预订的价格高于取消券的价值，则客户必须支付差价。如果价格较低，差价将保留在取消券上，可用于预订未来的机票，直至到期日。

E. 拒绝运输

乘客不得从事任何授权 FTL 根据本条款拒绝运输的行为（“禁止行为”）。如果司机出于乘客的舒适或安全、其他乘客或巴士司机的舒适或安全、或为了防止 FTL 或其乘客或司机的财产受损等原因，拒绝运输或将乘客赶下巴士是合理必要的，则 FTL 可以拒绝运输任何乘客或将乘客赶下巴士。举例来说，但不限于，在以下任何情况下，FTL 可以拒绝运输或将乘客赶下巴士：

• 每当需要遵守任何适用法律、法规或政府指令或要求时，或当由于天气或其他超出 FTL 控制范围的条件（包括天灾、罢工、内乱、流行病、禁运、战争和其他类似的不可抗力事项）而由 FTL 自行决定建议时。
• 乘客拒绝按要求出示有效身份证明；
• 当乘客未能或拒绝遵守任何 FTL 规则或本条款的任何规定时；
• 当乘客提供的政府签发的带照片的身份证件上的信息与乘客机票上显示的信息不符时；
• 当乘客的行为扰乱秩序、辱骂、暴力或违法时，或乘客看似处于醉酒或受到毒品影响时；
• 乘客携带任何酒精、毒品、武器或其他违禁物品到巴士的任何地方（包括将此类物品存放在行李中）；
• 当乘客在巴士上吸烟，或在巴士上使用任何电子烟或蒸汽烟设备时；
• 当乘客赤脚时；
• 乘客干扰巴士工作人员的活动，或不遵守巴士工作人员的指令；
• 乘客患有传染病，在巴士正常行程中可能传染给其他乘客时；
• 当乘客无法坐在座位上并系好安全带时（如果巴士配备了安全带）；
• 当乘客拒绝遵守任何巴士乘务员向其发出的合理指示时；
• 当乘客携带任何动物登机时（除与残疾人一同搭乘的合法服务性动物外，如本条款的服务性动物部分所述）；
• 当乘客的行为可能具有危险性，或可能对其本人、司机或其他乘客、或对巴士和/或财产、或其他乘客的财产造成伤害的风险时；
• 乘客病情严重时，除非乘客提供医生出具的乘坐巴士的书面同意，证明其不会对自己或他人的健康或安全构成威胁或风险，并且能够独自或与同伴一起安全旅行并且有这样的同伴；
• 当乘客的行为、衣着、卫生或气味对其他乘客造成不合理的冒犯或滋扰风险时；或者
• 当乘客未能遵守任何适用的法律或法规时。

任何因上述情况而被拒绝乘车或被赶下车的乘客无权获得任何退款、补偿或任何形式的替代或返回交通。

（一）旅客造成损害的责任

乘客若有从事任何禁止行为的行为，则应对其本人、司机或其他乘客或巴士和/或 FTL 财产或其他乘客财产造成的任何直接或间接伤害和/或损害承担责任。

F. 时刻表和运营

FTL 将尽合理努力按照时间表将乘客及其行李从出发地运送到目的地；但是，公布的时间表、出发和到达日期、出发和到达时间、巴士类型以及车票或公布的行程时间表上显示的类似详细信息不保证准确，并且可能会发生变化。FTL 可能会根据运营、安全要求以及 FTL 自行决定更换其他巴士、使用租用巴士和/或司机、更改时间表、延迟或取消行程以及更改或省略车票上显示的站点。如果发生此类变更，FTL 的唯一责任在本条款的退款部分中规定。

如果在行程中发生巴士无法服务的情况，FTL 将采取合理的商业努力，为受影响的乘客提供替代巴士或交通工具，将乘客送至合适的候车点，以便乘客继续行程。

FTL 对任何取消、延误、更改任何巴士行程时间表、更改巴士或巴士类型、修改 FTL 从票上出发地到目的地运送乘客的路线或未能按照时间表运行任何巴士行程不承担任何责任。此外，FTL 对任何因取消、延误、更改任何巴士行程时间表、更改巴士或巴士类型、修改 FTL 从票上出发地到目的地运送乘客的路线或未能按照时间表运行任何巴士行程而直接或间接造成的乘客额外成本、费用、损害、损失或损害不承担任何责任。

FTL 将尽快及时向乘客发出航班延误、取消等情况的警报。

（1）何时到达始发站登机

乘客须在预定出发时间前 15 分钟到达登机地点。

如果乘客未能在预定的出发时间登机，其机票将被作废并且座位可能会出售给其他乘客。

如果发生任何延误或出发时间变更，我们将通过短信、电子邮件或推送通知通知客户。除非适用法律另有规定，否则如果乘客已收到通知，但未在修改后的时间到达并错过出发时间，则客户无权获得任何形式的赔偿。乘客有责任提供准确且最新的联系信息。

（2）座位

座位不指定，座位选择以先到先得为原则。在某些情况下，FTL 人员可能会认为乘客有必要换座位，如果出于以下原因需要换座位：(i) 安全或操作目的，(ii) 未成年人，(iii) 老年人，或 (iv) 残疾人，包括坐在轮椅或电动代步车上的人。在这种情况下，必须遵循人员的指示。

对于希望使用轮椅或电动代步车乘坐巴士的残疾人士，请参阅“残疾及行动不便乘客”部分了解详情。

（3）停靠站

所有乘客必须在司机、其他巴士乘务员或任何执法人员的要求下下车。

在停靠期间，司机或其他乘务员可能会向乘客宣布巴士离开该地点并继续行程的确切出发时间。每位乘客均有责任在出发时间或之前登车。父母、法定监护人或带儿童旅行的其他乘客有责任确保所有儿童也在宣布的出发时间登车。任何乘客如果在宣布的出发时间之前未返回巴士，则可能会被遗弃。司机没有义务等待任何迟到或缺席的乘客返回巴士。如果任何乘客未能在宣布的出发时间之前返回巴士并被遗弃在停靠地点，FTL 不承担任何责任。任何此类乘客无权获得任何退款、补偿或任何形式的替代或返回交通。

在停车期间，乘客有责任从巴士上取走任何贵重物品，以免丢失、被盗或损坏，FTL 对此不承担任何责任。

G. 取消、延误和时刻表变更时 FTL 的责任

如果发生非自愿取消、出发时间延迟超过 60 分钟或时间表变更导致预计出发时间变更超过 60 分钟，FTL 将（应客户要求）取消车票并根据本条款的退款部分退还车票费用。如果客户不要求取消和退款，FTL 将使用同一辆或另一辆巴士将客户送至预定目的地。在这种情况下，客户无权获得任何退款。FTL 在任何情况下均不对因延误、取消时间表或类似情况而产生的任何特殊、偶然或间接损害承担责任。

H. 安全带

巴士行驶时，所有乘客必须坐在座位上并系好安全带。此安全带要求仅适用于配备乘客安全带的巴士。每位乘客都有责任确保自己的安全带始终正确系好。

一、儿童及未成年人

一般规则：未满 16 岁的儿童不得乘车，除非有父母、法定监护人或其他年满 16 岁的乘客陪同乘坐同一辆巴士。FTL 可能会要求在办理登机手续时出示证明儿童年龄的文件。需要提供有效护照、出生证明或其他政府签发的身份证件。

2 岁以下的随行儿童：一名 2 岁以下的不占座位儿童（“婴儿”）可免费与一名至少 16 岁的乘客或父母/法定监护人一起旅行。额外的婴儿和占座位的婴儿必须支付适用的成人票价。每位成人最多可携带 2 名婴儿（一名作为怀抱儿童，另一名坐在座位上）。在旅行期间年满 2 周岁的儿童必须占座位并支付整个旅行的适用票价。建议为任何占座位的婴儿使用儿童安全座椅。

儿童座椅：许多巴士都配有安全带，可容纳标准儿童汽车座椅。FTL 建议乘客携带并使用自己的儿童安全座椅，只要座椅可以使用安全带固定、已获准用于机动车辆并按照制造商的说明使用即可。乘客应独自负责固定儿童安全座椅，不得依赖任何 FTL 人员的帮助或建议。FTL 对因不当使用或固定任何儿童安全座椅而造成的任何损害（包括人身伤害或死亡）概不负责。FTL 对因未使用任何儿童安全座椅而造成的任何损害（包括未受约束的儿童的人身伤害或死亡）概不负责。

J. 残障及行动不便的乘客

FTL 致力于根据《美国残疾人法案》（ADA）和其他适用的残疾人法律法规为残疾人提供服务。FTL 在提供服务时不会因残疾而歧视任何人。个人如对残疾乘客的旅行有任何疑问、担忧或投诉，请联系 FTL。

FTL 不会基于乘客的残疾状况而拒绝运送《美国残疾人法案》（ADA）和适用的当地法律或法规所定义的残疾人士，除非法律允许或要求，因为乘客无法得到合理的安置和/或对其自己或他人的健康或安全构成风险。

购买及旅行协助：

如果您有残疾，FTL 将尽一切努力帮助您享受舒适的旅程。虽然某些残疾和需求对 FTL 人员来说可能很明显，但其他残疾和需求则不是，并且 FTL 的几位不同代表或多名人员可能会在途中为您提供服务。您必须在每个需要帮助的地方寻求帮助，如果您的行程由不同的司机驾驶，则包括每位司机。

如果您因残疾而无法从 FTL 以电子方式购买机票，或者对旅行有任何疑问或担忧，请通过下方“联系帮助”部分列出的任何沟通渠道联系 FTL。

（1）优先座位

巴士上预留 2 个座位给老年人和残障乘客。如果这些座位被非残疾人士或老年人占用，FTL 工作人员将要求这些人让位，但不能强迫他们这样做。

对于希望使用轮椅/电动代步车乘坐巴士的残障人士，我们将为他们安排特殊座位；但是，为了确保 FTL 能够在特定行程中为您提供便利，您应该在预订车票时说明您希望使用轮椅/电动代步车乘坐巴士。如果您预订的是未来 24 小时内出发的车程，建议您在下面的联系帮助部分联系我们。

每辆巴士上的轮椅空间有限。因此，如果您在预订车票时未说明您希望乘坐轮椅/电动代步车，我们可能没有座位供您乘坐轮椅，我们将尽商业上合理的努力为您提供便利。但是，如果巴士上的所有轮椅空间都已被预订或巴士已满载或接近满载，我们可能无法在该行程中为您的轮椅腾出空间。在这种情况下，您的司机需要将您折叠的轮椅或移动装置存放在巴士的行李舱中，您将坐在普通座位上。

（2）上下巴士

FTL 工作人员可以帮助您上下车，并帮您搬运行李、轮椅或电动代步车。只需在车站告知司机即可，如果您在旅途中需要帮助，请不要不好意思再次询问他们，尤其是如果您想在预定的停靠站下车。

（3）乘坐轮椅或电动代步车出行

预订行程时，如果您计划在旅途中乘坐轮椅或电动代步车，请务必预订一张轮椅或电动代步车票。如果您想坐着轮椅上车，然后坐在普通座位上，请告知我们，我们可以存放这些设备。轮椅和助行器具可免费运输。

FTL 的所有巴士都配有轮椅升降机，以帮助您上车。每辆巴士可容纳两名坐在轮椅或电动代步车上的乘客。如果您想坐在普通座位上旅行并存放轮椅或电动代步车，那也没问题。

每辆巴士对轮椅和电动代步车的承载重量和尺寸可能有所不同。司机将能够按照巴士升降机的最大限度承载您，并且始终能够至少满足法律规定的最低重量和尺寸承载要求，即：

• 包括乘客在内的重量为 600 磅（272 公斤）
• 轮椅尺寸为 30 x 48 英寸（76 厘米 x 121 厘米）
• 尺寸为 30 x 30 x 48 英寸（76 x 76 x 122 厘米）的移动设备

只要您的身高和体重符合所乘巴士的承载能力，司机就会为您提供便利。如果您的轮椅或电动代步车不符合上述尺寸，则需要将其存放在行李舱中。

任何打算使用轮式移动装置出行的旅客都应尽可能提前预订。这一点很重要，因为所有乘客的座位有限，而且航班时刻表仅供预订。FTL 可能无法容纳所有使用轮式移动装置出行的乘客。如果您对使用轮椅或移动踏板车出行有任何疑问或顾虑，请通过下面联系寻求帮助部分列出的任何通信渠道联系 FTL。

（4）轮椅或电动代步车的存放

轮椅、电动代步车和其他助行器不被视为额外行李，可免费运输，除非您有多个，在这种情况下，第二件设备被视为额外行李，需付费。如果您不想坐在轮椅或电动代步车上旅行，我们可以将其存放在行李舱中。

手杖和助行器等助行辅助器具可以带入巴士，但必须能够安全地存放在头顶行李舱中。如果可能，无法安全存放在巴士内的助行辅助器具将被放置在行李舱中。

行李舱中可放置的助行器的最大尺寸为 33 x 33 x 48 英寸。助行器的最大重量为 200 磅。超过上述尺寸的助行器将不予接受。

（6）独自旅行

只要您能够独立出行，并且不需要个人协助（例如帮助分发药物或旅途中持续护理），您就可以独自乘坐巴士。FTL 无法提供这种级别的协助；因此，如果您需要，您可能更愿意携带个人护理助理。

（7）停车期间的协助

FTL 工作人员很乐意在停车期间帮助您处理任何合理请求，例如上下车、取回轮椅、电动代步车或其他辅助设备。如果您在停车期间需要帮助，请告知 FTL 工作人员（例如司机），以便我们的工作人员为您提供服务。

（8）服务性动物

服务性动物可带上巴士。服务性动物是指经过单独训练可以为残疾人工作或执行任务的狗或其他动物。如果您携带服务性动物，则您同意该动物必须满足所有法律要求。

服务性动物所执行的工作或任务包括但不限于：引导盲人、警告聋人、拉轮椅、警告和保护癫痫发作的人、提醒精神病患者服用处方药、在焦虑发作期间安抚创伤后应激障碍患者以及其他职责。

您必须始终控制您的服务性动物，用皮带、安全带或笼子牵着它们，除非这些设备妨碍服务性动物的工作或个人的残疾阻碍使用这些设备，并且它们必须在您的空间内（即您脚周围的空间）行驶。动物不得占用座位或躺在过道上。如果服务性动物威胁到任何 FTL 人员或其他乘客的健康或安全，FTL 人员可以在旅途中的任何时候拒绝让它们上车或将它们赶下车。

非服务性动物的动物或宠物必须饲养在狗舍内。

（9）氧气、呼吸器和药物

您可以携带便携式氧气和呼吸器上车。每位乘客最多可携带两 (2) 个气瓶。所有气瓶的阀门上都必须有安全盖，并妥善包装和防止意外泄漏。气瓶直径不得大于 4.5 英寸（11.4 厘米），长度不得大于 26 英寸（66 厘米）。一辆巴士上的最大氧气总载量不得超过 99 磅。

您需要确保携带足够的氧气供整个旅程使用。如需补充氧气，您有责任自行安排。

您应始终在巴士上随身携带药物，因为如果药物丢失或您无法获得，FTL 不承担任何责任。

（10）寻求帮助

FTL 致力于保护您的权利。如果您想与某人谈论您作为客户的权利或提出投诉，请通过下面列出的任何沟通渠道联系 FTL。

Froggy Transportation 联系信息

邮箱: froggytransportation@gmail.com

K. 行李

FTL 不接受托运行李，并明确表示对行李丢失或损坏以及行李转移造成的任何伤害不承担责任。乘客必须自行存放和转移行李，并且必须始终保管随身行李，包括任何个人物品。FTL 不托运行李，也不对任何巴士路线上行李的安全运输承担任何责任。行李必须符合本条款中规定的行李限额和限制。某些物品不接受运输。请参阅以下部分中的允许和禁止物品。

希望将行李存放在巴士后部行李舱的乘客需自行承担风险。乘客有责任在抵达后及时领取行李。遗留的任何行李/物品可能需支付存储费。需要行李特殊帮助的乘客必须与 FTL 工作人员联系以做出必要的安排。

所有乘客必须在所有行李上清楚地标明自己的姓名、地址和电话号码。

所有行李都要接受检查，包括在车站和巴士上。

（1）行李限额

（a）随身行李

随身行李免费，每位乘客限带一件，最大尺寸为 16 x 12 x 7 英寸（42 x 30 x 18 厘米），最大重量为 25 磅（7 公斤）。如果总尺寸（长 宽 高）加起来不超过 35 英寸（90 厘米），则允许尺寸略有偏差。如果乘客携带一件行李上车，但该行李大于或重于本段所述尺寸，则该行李：(i) 必须存放在巴士后部，(ii) 算作乘客可以免费存放在巴士后部的一件行李，前提是满足“存放巴士后部行李和超重行李”部分中规定的所有其他要求。

乘客在整个旅程中对随身行李负全部责任，FTL 对任何丢失或损坏的随身行李概不负责。乘客必须妥善存放和监控随身行李，以确保：(i) 不影响巴士的安全和正常运行，以及 (ii) 不给其他乘客带来不便。随身行李应尽可能存放在头顶行李箱中或放在乘客正前方的座位下。

随身行李及其内容物应在旅途中由乘客保管，并应受到适当监控。如果发现第三方未经授权进入，应通知巴士司机。乘客有责任在旅程结束前检查随身行李，以确保没有丢失任何物品。

（b）在巴士后部存放行李和超重行李

每位乘客可免费携带一件行李存放在巴士后部，最大尺寸为 31 x 20 x 12 英寸（80 x 50 x 30 厘米），最大重量为 50 磅（20 公斤）。允许行李尺寸略有偏差，但总尺寸（长 宽 高）不得超过 63 英寸（160 厘米）。此类行李被视为标准尺寸行李。

以下类型的行李可以存放在巴士后部：

允许

允许

（但不推荐）

行李箱

背包

行李袋

行李箱

工具箱

塑料袋

纸袋

行李中露出的物品

超重行李：如果巴士后部有额外的行李存放空间，则允许携带超重行李（除上述允许携带的一件行李外），但乘客需为每件额外行李支付费用。超重行李的重量和尺寸限制与上述相同。FTL 无法保证允许携带任何超重行李。超重行李（如果旅行允许）可在预订过程中预订，也可在购票后在线预订。

附加信息：乘客负责自行装载行李。FTL 工作人员将应要求为任何残疾乘客提供行李特别协助。对于所有其他乘客，FTL 工作人员仅在特殊情况下（例如安全问题）提供行李协助。

（2）大型及超大行李

大件行李：比标准尺寸行李更大或更重的行李只能作为大件行李运输。每位乘客只能携带一件大件行李，每次旅行前必须提前预订，且可能需要付费。在首次订票时应注意大件行李。大件行李服务、费用和可用性可能因容量和预订时间而异。

固定装置、家具或家具部件、电子设备、冲浪板和纸板箱即使作为大件行李也禁止携带。轮椅、电动代步车和自行车不被视为大件行李，且须遵守特殊条件。

超大行李：任何重量超过 75 磅（34 公斤）或总尺寸（长度 宽度 高度）超过 95 英寸（240 厘米）的行李将被视为超大行李，且不予接受。

（3）允许携带和禁止携带的物品

禁止乘客携带任何危险、有害或非法物质或物品上车。任何乘客如被发现携带此类物品，可能会被：(i) 赶下车，(ii) 禁止其今后乘车，和/或 (iii) 移交执法部门。

（一）贵重物品

乘客对任何贵重或易碎物品负全部责任。现金、珠宝、贵重金属、钥匙、眼镜（太阳镜和/或老花镜）、电子设备（笔记本电脑、iPad、平板电脑、MP3 播放器、手机、相机）、隐形眼镜、假肢、药物、重要文件（文凭证书、其他证书、证件、护照、驾驶执照、证券）等贵重物品以及任何易碎物品都必须放在随身行李中。此类物品不得存放在巴士后部或乘客无法控制的其他地方。FTL 对乘客选择带上巴士的任何贵重物品的丢失或损坏概不负责。

（4）自行车

一般情况下，自行车不允许带上公交车。

（5）婴儿车

对于携带幼儿旅行的乘客，婴儿车可作为大件行李携带，每个儿童限携带一辆婴儿车。婴儿车必须是可折叠的。不允许携带非折叠式婴儿车。在满足这些要求的情况下，婴儿车可免费运输。

（6）丢失或遗忘的行李/物品

乘客携带上巴士的所有行李/物品均由乘客独自负责。FTL 对丢失或遗忘的行李/物品，或与帮助乘客找回丢失或遗忘的行李/物品相关的任何费用不承担任何责任。

如果乘客将行李/物品遗失在巴士上，必须通过 www.froggytransportation.com 联系我们。如果找到乘客丢失或遗忘的行李/物品，乘客必须与 FTL 做出安排，以便：(i) 直接从 FTL 领取行李/物品，或 (ii) 要求 FTL 运送行李/物品，这需要乘客提供预付运费标签。在所有情况下，乘客均需承担与领取丢失或遗忘的行李/物品相关的所有费用。

（7）行李责任

FTL 明确表示不对任何丢失或损坏的行李（包括婴儿车）以及由行李造成或导致的伤害承担责任。

如果因巴士碰撞或事故导致行李丢失或损坏，FTL 对乘客行李和/或其内容物的丢失或损坏（轮椅、行动辅助器具和符合资格的残障人士使用的辅助设备除外）的责任（如有）仅限于损坏或丢失的价值，但在任何情况下不得超过每张成人票 250 美元和每张儿童票 125 美元。

如果因公交车碰撞或事故导致符合条件的残障人士使用的轮椅、助行器或辅助设备丢失或损坏，FTL 对这些设备的丢失或损坏承担的责任（如有）仅限于更换价值或对丢失或损坏的设备进行维修的费用（以较低者为准）。在确定 FTL 的责任期间以及在资金支付之前，FTL 将尽一切合理努力为残疾乘客寻找与丢失或损坏的轮椅、助行器或辅助设备的技术和功能特征相似的临时替代品。

乘客应自行负责取回所有行李，包括存放在巴士后部的任何行李。FTL 明确否认因乘客未能及时取回行李而造成的任何损坏或损失。

L. 禁止歧视

预订、购买和就座不考虑种族、肤色、信仰、国籍或任何其他受保护的特征。FTL 歧视政策遵循第六章法律。

1964 年《民权法案》第六章规定，“在美国，任何人不得因种族、肤色或国籍而在任何获得联邦财政援助的计划或活动中被排除在外或被剥夺其应得的利益，或受到歧视”（42 USC Section 2000d）。

FTL 致力于确保任何人不会因种族、年龄、残疾、宗教、肤色、性别或国籍而被排除在外或被剥夺其交通服务的利益，这受到 1964 年《民权法案》第六章的保护。

如果您觉得在搭乘我们的列车时，因上述任何原因而受到 FTL 工作人员的歧视，我们会非常严肃地处理此事。您可以在 www.froggytransportation.com 上提出投诉。

M. 禁止吸烟

禁止在巴士上或巴士周围十五 (15) 英尺范围内吸烟。禁止使用所有无烟烟草产品，包括电子烟。

N. 公交车、终点站和乘车地点使用的视频和音频监控

出于安全目的，机场、巴士和登机地点可能配备视频和/或录音设备。授权人员（包括用于提供安全或录音服务的第三方服务提供商，统称“录音控制者”）可随时出于任何原因查看视频和录音。执法人员或其他政府官员也可在收到适当请求后获得此类录音。此外，任何录音控制者认为有必要时，此类录音可提供给任何第三方。您接受这些条款或登上巴士或进入配备此类设备的区域，即表示您同意任何此类录音及其使用。

三、法律

A. 适用法律、完整协议及责任限制

因本条款和/或本条款主题而引起的或与之相关的任何事项均应受美国法律管辖并依照美国法律执行，无论该事项所依据的法律理论如何。乘客的机票和本条款代表双方就 FTL 运输达成的完整协议，并将取代所有先前的口头或书面陈述、谅解或协议。法律或衡平法中不得暗示任何其他契约、保证、承诺或谅解。

FTL 不对因其运输或其他服务而产生的或与其相关的任何惩罚性、间接性或特殊损害承担责任，无论 FTL 是否知道可能会发生此类损害。FTL 不对因其遵守任何法律、政府法规、命令、规定、要求或安全指令而产生的任何损害承担责任，也不对因乘客未遵守此类法律、政府法规、命令、规定、要求或安全指令而产生的任何损害承担责任，也不对因乘客依赖 FTL 就此类法律、法规、命令、规定、要求或安全指令提供的建议而产生的任何损害承担责任。

FTL 选择或未能执行本条款的任何规定，并不构成对其对该规定或任何其他规定的权利和补救措施的放弃。

B. 可分割性

本条款任何规定的无效性不影响任何其他规定的有效性，其他规定仍然完全有效。

C. 对其他巴士运营商不承担责任

FTL 仅负责根据适用限制在自己的线路上运输，不对他人（包括联运合作伙伴和其他运营商）的任何行为或疏忽负责，除非法律另有规定。在任何情况下，FTL 均不对因损失、损坏或延误（包括天气延误）造成的间接或附带损害负责。乘客承认，FTL 可能会不时使用租用的司机和/或巴士来运营其服务。在任何情况下，FTL 均不对任何巴士运营商的任何行为或造成的损害负责。

D. 集体诉讼豁免

客户同意放弃以代表或成员身份在任何集体或代表诉讼中对 FTL 提出任何索赔的权利。在法律允许客户对 FTL 提起集体或代表诉讼的范围内，客户同意客户或任何代表其行事的法律或其他代表或个人均不得：

i. 有权收回与提起集体诉讼或代表诉讼有关的律师费或费用；以及

ii. 提交索赔或以其他方式参与通过集体诉讼或代表诉讼获得的任何赔偿。

E. 同意使用个人资料

在预订交通票、购买其他服务或参与任何 FTL 计划或服务时，您特此授权 FTL 及其关联公司和授权代理商 (i) 收集、处理、保留和使用，以及 (ii) 转让给第三方，包括但不限于分包商、代理商、关联公司、营销伙伴、其他承运人和政府机构，供其使用、处理和保留您提供的任何和所有个人数据，当 FTL 真诚地相信这符合安全利益或披露是必要或可取的，或 FTL 认为有必要开展与所请求的计划或服务相关的任何和所有商业目的和/或推广您可能感兴趣的其他信息、商品和服务时，包括但不限于以下目的：预订；购买机票；获得辅助服务，包括满足特殊服务请求；会计、计费和审计；检查信用或其他支付机制；系统测试、维护和开发；客户关系；销售和营销；为 FTL 和/或其关联公司商品和服务以及第三方商品和服务进行促销；统计分析；开发和定制当前和未来的服务；便利旅行，包括获得移民、安全和海关清关；遵守适用法律、法规、政府要求、执法要求和/或有效的法院命令；向第三方或政府或执法机构提供数据以遵守或协助制定乘客、行李或货物的安全、保障或健康措施，或用于预防或侦查犯罪行为或逮捕或起诉罪犯；保护 FTL 和/或我们关联公司的合法权利。

如果乘客或客户想要了解有关 FTL 隐私政策的更多信息，可以访问 www.froggytransportation.com。这些政策只是行政协议的声明；它们不是合同，也不是或打算成为这些条款的一部分，也不会产生任何合同或法律权利。