फ्रॉगी ट्रांसपोर्टेशन लिमिटेड यात्रा और खरीद की शर्तें और नियम

दिनांक: 10/22/2024

I. प्रस्तावना

फ्रॉगी ट्रांसपोर्टेशन लिमिटेड (FTL) एक परिवहन ऑपरेटर और प्रदाता है। FTL टिकट बिक्री के लिए स्क्वेयरस्पेस एक्यूटी से अनुबंध करता है। यात्रा के ये नियम और शर्तें स्क्वेयरस्पेस एक्यूटी के माध्यम से की गई सभी खरीद और FTL द्वारा प्रदान की गई यात्रा पर लागू होती हैं।

ए. सामान्य प्रावधान

(1) संविदात्मक संबंध

जब आप FTL से टिकट खरीदते हैं तो आप उस खरीद के लिए FTL के साथ एक अनुबंध में प्रवेश करते हैं और आप इसकी शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। आपके अनुबंध की शर्तें निम्नलिखित में निर्धारित हैं: (i) आपका टिकट, और (ii) यात्रा के ये नियम और शर्तें ("शर्तें")।

एफ.टी.एल. जाति, रंग, राष्ट्रीय मूल, धर्म, लिंग या वंश के आधार पर परिवहन उपलब्ध कराने से इनकार नहीं करेगा।

(2) खरीद और यात्रा की शर्तों में संशोधन

FTL इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित कर सकता है, सिवाय इसके कि कानून द्वारा निषिद्ध हो। आपकी खरीदारी और यात्रा आपके टिकट खरीदने की तिथि और यात्रा की तिथि पर लागू शर्तों द्वारा शासित होती है। FTL उन शर्तों को पूर्वव्यापी रूप से लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जहाँ परिचालन कारणों से उचित रूप से आवश्यक हो और जहाँ शर्तों में बदलाव का आप पर कोई नकारात्मक प्रभाव न हो।

कर्मचारियों और टिकटिंग एजेंटों सहित एफटीएल को इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को माफ करने, संशोधित करने या बदलने का अधिकार नहीं है, जब तक कि एफटीएल प्रबंधक या अधिकृत नामित व्यक्ति द्वारा लिखित रूप में अधिकृत न किया जाए।

(3) बुकिंग के बाद बस ऑपरेटर बदला जा सकता है

FTL अपने संचालन के अनुसार FTL के विवेकानुसार बस ऑपरेटरों को प्रतिस्थापित या बदल सकता है। FTL कभी-कभी किसी अन्य बस ऑपरेटर या तीसरे पक्ष के ड्राइवर को काम पर रख सकता है, जब FTL कुछ परिस्थितियों में, जैसे कि निर्धारित रखरखाव के कारण यात्राएँ पूरी नहीं कर सकता। यदि बस ऑपरेटरों में कोई बदलाव होता है, तो FTL प्रभावित टिकट धारकों से संपर्क करेगा।

II. यात्रा

ए. टिकट

टिकट खरीदने वाले और यात्री दोनों की जिम्मेदारी है कि वे सुनिश्चित करें कि टिकट पर यात्री का पहला और अंतिम नाम तथा यात्रा संबंधी जानकारी सही-सही दी गई हो। टिकट पर लिखे यात्री के अलावा किसी और व्यक्ति द्वारा परिवहन के लिए टिकट प्रस्तुत करने पर टिकट रद्द हो जाता है और उसे जब्त किया जा सकता है।

टिकट केवल तभी यात्रा के लिए वैध हैं जब उनका उपयोग इन नियमों के अनुसार किया जाए। जो यात्री बिना वैध टिकट के यात्रा करते पाए जाते हैं, उन्हें शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है।

यदि यात्री द्वारा इनमें से किसी भी नियम का पालन न करने के परिणामस्वरूप टिकट अमान्य हो जाता है, तो FTL निम्न कार्य कर सकता है:

• यात्री के यात्रा कार्यक्रम या बुकिंग के किसी भी शेष हिस्से को रद्द करना;
• टिकट के किसी भी अप्रयुक्त हिस्से को जब्त कर लें;
• यात्री को विमान में चढ़ने से मना करना या यात्री के सामान की जांच करने से मना करना; और/या
• यात्री को टिकट का उचित शेष मूल्य निर्धारित करना, जो वास्तव में भुगतान किए गए किराए और यात्री के वास्तविक यात्रा कार्यक्रम पर लागू वर्तमान किराए के बीच के अंतर से कम नहीं होगा।

2 वर्ष या उससे अधिक उम्र के बच्चे: 2 वर्ष या उससे अधिक उम्र के सभी बच्चों के पास टिकट होना चाहिए।

2 वर्ष से कम आयु के बच्चे: 2 वर्ष से कम आयु का बच्चा सीट का उपयोग करने के बजाय किसी वयस्क की गोद में बैठ सकता है, और इस मामले में, बिना टिकट के मुफ़्त यात्रा कर सकता है। यदि अभिभावक का इरादा बच्चे को कार की सीट पर सुरक्षित रखना है, तो उस बच्चे के लिए टिकट खरीदना होगा। एक वयस्क की गोद में केवल एक बच्चा ही सवारी कर सकता है।

(1) बस में चढ़ने के लिए दस्तावेज़

प्रत्येक यात्री को बस में चढ़ने के लिए वैध मुद्रित या इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रस्तुत करना होगा। इससे यात्री को आरक्षित तिथि और समय पर टिकट शेड्यूल के माध्यम से केवल मूल और गंतव्य के बीच परिवहन का अधिकार मिलता है।

बोर्डिंग के दौरान, FTL 16 वर्ष या उससे अधिक आयु के यात्रियों से सरकार द्वारा जारी वैध फोटो पहचान पत्र (जैसे कि वर्तमान ड्राइवर लाइसेंस, पासपोर्ट, स्थायी निवासी कार्ड, यू.एस. मिलिट्री आईडी कार्ड, या संघीय या राज्य सरकार द्वारा जारी समान पहचान पत्र, बशर्ते उसमें फोटो और नाम और जन्म तिथि जैसी जानकारी हो) प्रस्तुत करने के लिए कह सकता है। यदि सरकार द्वारा जारी वैध फोटो पहचान पत्र प्रस्तुत करने के लिए कहा जाता है, तो 16 वर्ष या उससे अधिक आयु के यात्रियों को बस में चढ़ने के लिए ऐसा करना होगा।

सभी आवश्यक दस्तावेज़ रखना यात्री की एकमात्र जिम्मेदारी है और ऐसा न करने पर किसी भी तरह के नुकसान की लागत के लिए FTL जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें वापसी परिवहन भी शामिल है। पहचान पत्र प्रस्तुत करना FTL स्टाफ के विवेक पर निर्भर है।

(2) टिकट खरीदना

लागू कानून द्वारा अपेक्षित को छोड़कर, टिकट गैर-हस्तांतरणीय और गैर-वापसी योग्य हैं। टिकटों की अनधिकृत पुनर्बिक्री सख्त वर्जित है और इसके लिए मुकदमा चलाया जाएगा। टिकट केवल उसी शेड्यूल, तिथि, समय, मूल स्थान और गंतव्य के लिए वैध हैं जिसके लिए खरीदा गया है। FTL खोई या चोरी हुई टिकटों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

(ए) बुकिंग की पुष्टि

जब आप FTL के ज़रिए टिकट खरीदते हैं, तो आपको अपनी पुष्टि की गई यात्रा बुकिंग के विवरण के साथ एक पुष्टिकरण (ईमेल या मोबाइल टेक्स्ट) प्राप्त होगा। यह जाँचना आपकी ज़िम्मेदारी है कि बुकिंग पुष्टिकरण पर सभी जानकारी सही है।

(बी) वाउचर का उपयोग

एफटीएल तीन प्रकार के वाउचर प्रदान कर सकता है:

• सेवा वाउचर: इस प्रकार के वाउचर से ग्राहक को एक निर्धारित सेवा या सेवाओं के पैकेज (जैसे राउंड ट्रिप पैकेज) का अधिकार मिलता है। इस प्रकार के वाउचर को केवल वाउचर में निर्दिष्ट सेवाओं के लिए भुनाया जा सकता है और सेवा मूल्य में परिवर्तन से यह प्रभावित नहीं होता है।
• क्रेडिट वाउचर: इस प्रकार के वाउचर का एक निश्चित मौद्रिक मूल्य होता है (उदाहरण के लिए, $30 का वाउचर) जो ग्राहक को किसी विशेष खरीद पर निर्धारित मूल्य में कटौती का अधिकार देता है, जो वाउचर की राशि तक क्रेडिट किया जाता है। इस प्रकार के वाउचर को टिकट किराया और किसी भी अतिरिक्त शुल्क (जैसे सेवा शुल्क, साइकिल या सामान के लिए अतिरिक्त शुल्क, आदि) दोनों के लिए भुनाया जा सकता है।
• डिस्काउंट वाउचर: इस प्रकार के वाउचर से ग्राहक को टिकट की खरीद कीमत पर एक निश्चित प्रतिशत छूट (जैसे, 30% छूट वाला वाउचर) या मुफ़्त टिकट पाने का अधिकार मिलता है। इस प्रकार के वाउचर को केवल टिकट किराए के लिए भुनाया जा सकता है। इस प्रकार के वाउचर का उपयोग करने पर अतिरिक्त शुल्क (जैसे सेवा शुल्क, साइकिल या सामान के लिए अतिरिक्त शुल्क, आदि) का भुगतान नहीं किया जा सकता है।

प्रत्येक खरीद पर अधिकतम एक (1) डिस्काउंट वाउचर भुनाया जा सकता है। वाउचर केवल ऑनलाइन भुनाए जा सकते हैं।

वाउचरों को नकद, चेक या क्रेडिट के लिए बदला या भुनाया नहीं जा सकता।

प्रत्येक मार्केटिंग अभियान के दौरान क्रेडिट और डिस्काउंट वाउचर प्रति व्यक्ति एक (1) वाउचर तक सीमित हैं। यदि कोई व्यक्ति एक ही अभियान से एक से अधिक (1) वाउचर को अवैध रूप से भुनाता है, तो FTL अपने विवेकानुसार, अवैध रूप से भुनाए गए वाउचर का उपयोग करके खरीदी गई किसी भी अतिरिक्त यात्रा को रद्द कर सकता है।

मार्केटिंग गतिविधियों के हिस्से के रूप में या सद्भावना के संकेत के रूप में नि:शुल्क जारी किए गए वाउचर का उपयोग केवल एक खरीद के लिए किया जा सकता है। ऐसी खरीद के पूरा होने पर जहां इस प्रकार के वाउचर का उपयोग किया गया था, वाउचर को समाप्त माना जाएगा जब तक कि यह क्रेडिट वाउचर न हो और शेष राशि न हो। ऐसे मामलों में जहां क्रेडिट वाउचर पर शेष राशि है, शेष राशि का उपयोग वाउचर की समाप्ति तिथि तक भविष्य की खरीद के लिए किया जा सकता है।

एफटीएल को कभी भी किसी वाउचर पर बकाया या शेष राशि का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है।

वाउचर की पुनर्बिक्री प्रतिबंधित है। FTL किसी भी टिकट खरीद को ब्लॉक या रद्द कर सकता है, जहां पुनर्विक्रय वाउचर का उपयोग किया जाता है या उपयोग करने का प्रयास किया जाता है। इसके अतिरिक्त, यदि कोई वाउचर चोरी हो जाता है (या अन्यथा अनुचित तरीके से प्राप्त, हस्तांतरित या भुनाया जाता है), तो FTL किसी भी टिकट खरीद को ब्लॉक या रद्द कर सकता है, जहां ऐसे वाउचर का उपयोग किया जाता है या उपयोग करने का प्रयास किया जाता है।

वाउचर में अतिरिक्त या अधिक विशिष्ट नियम और शर्तें हो सकती हैं जो उस वाउचर के उपयोग पर लागू होती हैं। इन नियमों और वाउचर के लिए किसी भी नियम और शर्तों के बीच टकराव की स्थिति में, वाउचर के विशिष्ट नियम और शर्तें ही मान्य होंगी।

(ग) निषिद्ध बुकिंग प्रथाएँ

ग्राहकों द्वारा सभी आरक्षण वास्तविक यात्रियों के लिए, उनकी सहमति से किए जाने चाहिए, जो बुक की गई प्रत्येक यात्रा के सभी चरणों में यात्रा करने का इरादा रखते हैं। तदनुसार, FTL धोखाधड़ी, काल्पनिक, डुप्लिकेट और असंभव/अतार्किक बुकिंग (सामूहिक रूप से, "निषिद्ध बुकिंग अभ्यास", या व्यक्तिगत रूप से एक "निषिद्ध बुकिंग अभ्यास") को प्रतिबंधित करता है, जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• अवैध रूप से प्राप्त भुगतान के माध्यम से बुकिंग पूरी करना, जैसे चोरी किया गया क्रेडिट या डेबिट कार्ड;
• किसी अन्य ग्राहक की ऑर्डर आईडी प्राप्त करना या उसका उपयोग करना (उस ग्राहक की जानकारी या सहमति के बिना) उस ग्राहक के टिकट आरक्षण को धोखाधड़ी से रद्द करने के लिए;
• यात्रा करने के इरादे के बिना या बुक की गई यात्रा के सभी चरणों पर सवारी करने के इरादे के बिना टिकट खरीदना;
• किसी व्यक्ति की सहमति के बिना उसके नाम पर टिकट आरक्षित करना; तथा
• डुप्लिकेट या असंभव/अतार्किक यात्राओं का आरक्षण करना - उदाहरण के लिए, एक ही समय के आसपास एक ही यात्री के लिए एकाधिक यात्राएं (अर्थात, ऐसी यात्राएं जो यात्री शारीरिक रूप से पूरी नहीं कर सकता), एक ही तारीख को एक ही शहर से प्रस्थान करने वाले एक ही यात्री के लिए एकाधिक यात्राएं, या परस्पर विरोधी या ओवरलैपिंग यात्रा कार्यक्रम वाले कोई भी एकाधिक आरक्षण (जैसे एक ही समय में एक ही यात्री के लिए कई शहरों से प्रस्थान)।

यदि FTL को पता चलता है कि कोई ग्राहक किसी निषिद्ध बुकिंग पद्धति का उपयोग कर रहा है, तो ग्राहक को कोई सूचना दिए बिना, FTL निम्नलिखित में से कुछ भी करने का अधिकार सुरक्षित रखता है (ये सभी स्वचालित साधनों या प्रक्रियाओं के माध्यम से पूरा किए जा सकते हैं):

• ऐसे किसी भी टिकट आरक्षण को रद्द करना और/या ऐसे टिकट आरक्षण से संबंधित किसी भी दुरुपयोग किए गए वाउचर को रद्द करना;
• ऐसे किसी भी टिकट आरक्षण के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी; तथा
• ग्राहक को भविष्य में एफटीएल के साथ बुकिंग करने से रोकना या अन्यथा काली सूची में डालना।

बी. किराया

लागू कानून द्वारा अपेक्षित या यहां विशेष रूप से बताए गए को छोड़कर, निर्धारित प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर सभी किराए वापस नहीं किए जाएंगे।

किराया केवल उस शेड्यूल, तिथि, समय, मूल स्थान और गंतव्य के लिए मान्य है जिसके लिए उद्धृत किया गया है। छूट वाले किराए तिथि, समय और शेड्यूल प्रतिबंधों के अधीन हैं। किराए पर कर और शुल्क सहित अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं। प्रस्थान की तिथि और समय ग्राहक प्रस्थान से 24 घंटे से अधिक समय में बदल सकते हैं, बशर्ते कि अग्रिम खरीद आवश्यकताओं का उल्लंघन न किया गया हो (छुट्टियों के ब्लैकआउट प्रतिबंधों सहित) और सभी लेन-देन और यात्रा मूल खरीद तिथि के एक वर्ष के भीतर पूरी हो गई हो। वेब किराए में बदलाव हो सकता है। पीक और हॉलिडे ट्रैवल ब्लैकआउट लागू हो सकते हैं। जब तक अन्यथा न कहा जाए, किराए का भुगतान केवल अमेरिकी डॉलर में किया जाता है।

(1) विशेष किराया

एफटीएल समय-समय पर विशेष किराए की पेशकश कर सकता है। विशेष किराए उपलब्धता के अधीन हैं। यदि अंतिम बुकिंग के समय उद्धृत किराया मूल्य उपलब्ध नहीं है, तो वर्तमान मूल्य एक विकल्प के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा।

(2) गलत किराया

एफटीएल यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करेगा कि सभी प्रकाशित किराए सटीक हों और बिक्री के लिए उपलब्ध हों; हालाँकि, एफटीएल शून्य किराए पर टिकट नहीं देता है या देने का इरादा नहीं रखता है या जो गलत हैं या उचित रूप से स्पष्ट रूप से गलत हैं। यदि कोई गलत किराया अनजाने में बिक्री के लिए प्रकाशित हो जाता है और टिकट को सही किए जाने से पहले गलत किराए पर जारी कर दिया जाता है, तो एफटीएल टिकट को रद्द करने और खरीदार द्वारा भुगतान की गई सभी राशि वापस करने या खरीदार के विकल्प पर, सही किराए पर टिकट फिर से जारी करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

C. आरक्षण रद्द करना और पुनर्निर्धारित करना

अनैच्छिक रद्दीकरण: अनैच्छिक रद्दीकरण FTL द्वारा किया गया कोई भी रद्दीकरण है (“अनैच्छिक रद्दीकरण”)। FTL किसी भी ग्राहक के टिकट आरक्षण को तब रद्द कर सकता है जब मौसम या उनके नियंत्रण से परे अन्य स्थितियों के कारण ऐसा करना आवश्यक या उचित हो। FTL अपने विवेकानुसार सुरक्षा मुद्दों सहित उचित रूप से आवश्यक होने पर भी टिकट आरक्षण रद्द कर सकता है।

टिकट आरक्षण के अनैच्छिक रद्दीकरण के मामलों में, FTL प्रभावित ग्राहकों को या तो बिना किसी लागत के अपनी यात्रा को पुनर्निर्धारित करने या धनवापसी का अनुरोध करने का विकल्प प्रदान करेगा। धनवापसी के बारे में विवरण के लिए, कृपया इन शर्तों के धनवापसी अनुभाग को देखें। FTL के अलावा किसी अन्य कंपनी के माध्यम से ग्राहक द्वारा खरीदे गए वैकल्पिक कैरिज के लिए कोई भी लागत ग्राहक के अकेले खर्च पर वहन की जाती है। FTL कभी भी ऐसी लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं है।

स्वैच्छिक रद्दीकरण: स्वैच्छिक रद्दीकरण किसी ग्राहक द्वारा किया गया कोई भी रद्दीकरण है (“स्वैच्छिक रद्दीकरण”)। स्वैच्छिक रद्दीकरण ग्राहक द्वारा बस के निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले तक किया जा सकता है।

ग्राहक केवल ऑनलाइन टिकट रद्द कर सकते हैं। बस चालक ग्राहकों की ओर से टिकट आरक्षण रद्द नहीं कर सकते।

स्वैच्छिक रद्दीकरण के मामलों में, FTL एकतरफा टिकट के लिए चार्ज किए गए कार्ड पर पूर्ण धनवापसी की पेशकश कर सकता है, और राउंड ट्रिप के रूप में बुक किए जाने पर राउंड ट्रिप कोड में वापस क्रेडिट किया गया ट्रिप वाउचर दे सकता है। लौटाया गया राउंड ट्रिप क्रेडिट अभी भी अपनी मूल समाप्ति तिथि के अधीन है। धनवापसी के बारे में विवरण के लिए, कृपया इन शर्तों के धनवापसी अनुभाग को देखें।

टिकट आरक्षण का पुनर्निर्धारण: ग्राहक पुनर्निर्धारण कर सकते हैं, लेकिन ऐसा यात्रा के निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले ही करना होगा। ग्राहक केवल ऑनलाइन ही पुनर्निर्धारण कर सकते हैं। बस चालक ग्राहकों की ओर से टिकट आरक्षण में बदलाव नहीं कर सकते।

अप्रयुक्त टिकट: यदि कोई ग्राहक निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले यात्रा को रद्द या पुनर्निर्धारित नहीं करता है और यात्रा नहीं करता है, तो टिकट के सभी किराए और शुल्क पूरी तरह से जब्त कर लिए जाएंगे।

(1) सेवा शुल्क और क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग शुल्क

स्वैच्छिक रद्दीकरण के मामले में या जब कोई ग्राहक टिकट आरक्षण को पुनर्निर्धारित करता है, तो सेवा शुल्क और कोई भी लागू क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

अनैच्छिक रद्दीकरण के मामले में कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाएगा।

डी. रिफंड

इनमें से किसी भी नियम का पालन न करने के कारण जिन यात्रियों को परिवहन से मना कर दिया जाता है या बस से उतार दिया जाता है, उन्हें किसी भी तरह की धनवापसी, प्रतिस्थापन या वापसी परिवहन या किसी अन्य प्रकार के मुआवजे का हकदार नहीं माना जाएगा। नीचे संदर्भित विभिन्न प्रकार के रद्दीकरणों के बारे में जानकारी के लिए, आरक्षण रद्द करना और पुनर्निर्धारित करना अनुभाग देखें।

अनैच्छिक धनवापसी

यदि अनैच्छिक रद्दीकरण के कारण धन वापसी की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक को टिकट किराये की पूरी राशि, जिसमें भुगतान किया गया कोई भी शुल्क शामिल है (यह एक "अनैच्छिक धन वापसी") वापस की जाएगी।

• अनैच्छिक धन वापसी विकल्प: अनैच्छिक धन वापसी के लिए, ग्राहकों के पास भुगतान के मूल स्वरूप के आधार पर निम्नलिखित विकल्प होंगे।
• वाउचर रिफंड (अनैच्छिक रिफंड के लिए हमेशा एक विकल्प)।
• मौद्रिक वापसी (यह विकल्प केवल नकद या अन्य भुगतान विधियों, जैसे क्रेडिट कार्ड, पेपाल या गूगल पे, से खरीदे गए टिकट किराए के लिए उपलब्ध है)।
• अनैच्छिक धन वापसी का स्वरूप: अनैच्छिक धन वापसी के लिए, एफटीएल टिकटों पर निम्नानुसार धन वापसी जारी करेगा:
• वाउचर रिफंड कैंसलेशन वाउचर के रूप में होगा, जो एक प्रकार का क्रेडिट वाउचर है।
• मौद्रिक रिफंड के लिए, रिफंड उस कार्ड में किया जाएगा जिसका उपयोग मूल रूप से खरीदारी पूरी करने के लिए किया गया था, या यदि टिकट उसी दिन खरीदा गया था तो नकद किया जाएगा।

स्वैच्छिक धन वापसी

ग्राहक द्वारा स्वैच्छिक रद्दीकरण (स्वैच्छिक धनवापसी) के मामले में अनुरोधित धनवापसी के लिए, ग्राहक को वाउचर के रूप में पूर्ण या आंशिक धनवापसी जारी की जाएगी (रद्दीकरण वाउचर) जिसमें लागू सेवा शुल्क और/या क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग शुल्क घटा दिया जाएगा। धनवापसी का कोई अन्य रूप जारी नहीं किया जाएगा।

प्रस्थान में 60 मिनट से अधिक की देरी या शेड्यूल में बदलाव के कारण अपेक्षित प्रस्थान में 60 मिनट से अधिक का बदलाव होने पर रिफंड के लिए अनुरोध किए जाने पर, ग्राहक को टिकट किराए की पूरी राशि में एक कैंसिलेशन वाउचर जारी किया जाएगा, जिसमें भुगतान किए गए किसी भी सेवा शुल्क शामिल होंगे। रिफंड का कोई अन्य रूप जारी नहीं किया जाएगा।

कैंसिलेशन वाउचर जारी होने के बाद बारह (12) महीने तक वैध होते हैं और इनका इस्तेमाल नए टिकट आरक्षण के लिए किया जा सकता है। अगर नए टिकट आरक्षण की कीमत कैंसिलेशन वाउचर के मूल्य से ज़्यादा है, तो कीमत का अंतर ग्राहक को चुकाना होगा। अगर कीमत कम है, तो अंतर कैंसिलेशन वाउचर पर रहेगा और समाप्ति की तारीख तक भविष्य के टिकट आरक्षण के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

ई. परिवहन से इनकार

यात्री किसी भी ऐसे आचरण में शामिल नहीं होंगे जो FTL को इस धारा (“निषिद्ध आचरण”) के तहत परिवहन से इनकार करने के लिए अधिकृत करेगा। FTL किसी भी यात्री को परिवहन करने से मना कर सकता है या किसी भी यात्री को बस से उतार सकता है जब यात्री के आराम या सुरक्षा के लिए, अन्य यात्रियों या बस चालक के आराम या सुरक्षा के लिए, या FTL या उसके यात्रियों या चालकों की संपत्ति को नुकसान से बचाने के लिए चालक के विवेक पर यात्री को परिवहन करने से मना करना या हटाना उचित रूप से आवश्यक हो। उदाहरण के तौर पर, और बिना किसी सीमा के, FTL निम्नलिखित में से किसी भी स्थिति में यात्रियों को परिवहन करने से मना कर सकता है या बस से यात्रियों को उतार सकता है:

• जब भी किसी लागू कानून, विनियमन या सरकारी निर्देश या अनुरोध का अनुपालन करना आवश्यक हो या जब मौसम या अन्य परिस्थितियों के कारण FTL के पूर्ण विवेक से ऐसा करना उचित हो, जो FTL के नियंत्रण से बाहर हों, जिनमें दैवीय आपदाएं, हड़ताल, नागरिक अशांति, महामारी, प्रतिबंध, युद्ध और अन्य समान अप्रत्याशित घटनाएं शामिल हैं।
• जब कोई यात्री अनुरोध पर सकारात्मक पहचान पत्र दिखाने से इनकार कर देता है;
• जब कोई यात्री एफटीएल के किसी भी नियम या इन शर्तों के किसी भी प्रावधान का पालन करने में विफल रहता है या इनकार करता है;
• जब यात्री सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र प्रस्तुत करता है, जिसमें दी गई जानकारी यात्री के टिकट पर दी गई जानकारी से मेल नहीं खाती;
• जब यात्री का आचरण अव्यवस्थित, अपमानजनक, हिंसक या अवैध हो, या यात्री नशे में या नशीली दवाओं के प्रभाव में दिखाई दे;
• जब यात्री बस में कहीं भी शराब, ड्रग्स, हथियार या अन्य प्रतिबंधित वस्तुएं लाता है (सामान में ऐसी वस्तुओं को रखना भी शामिल है);
• जब यात्री बस में धूम्रपान कर रहा हो, या बस में किसी ई-सिगरेट या वेपिंग डिवाइस का उपयोग कर रहा हो;
• जब यात्री नंगे पैर हो;
• जब यात्री बस चालक दल की गतिविधियों में हस्तक्षेप करता है, या बस चालक दल के किसी सदस्य के निर्देश का पालन करने में विफल रहता है;
• जब यात्री को कोई संक्रामक रोग हो जो बस यात्रा के दौरान अन्य यात्रियों को भी हो सकता है;
• जब यात्री सीटबेल्ट बांधकर सीट पर बैठने में असमर्थ हो, बशर्ते कि बस में सीटबेल्ट लगी हो;
• जब यात्री बस चालक दल के किसी सदस्य द्वारा जारी किए गए उचित निर्देशों का पालन करने से इनकार करता है;
• जब यात्री अपने साथ कोई पशु लाता है (विकलांग व्यक्ति के साथ यात्रा करने वाले वैध सेवा पशुओं को छोड़कर, जैसा कि इन शर्तों के सेवा पशु अनुभाग में वर्णित है);
• जब यात्री का व्यवहार खतरनाक हो या स्वयं उसे, चालक या अन्य यात्रियों को या बस और/या संपत्ति को या अन्य यात्रियों की संपत्ति को नुकसान पहुंचाने का खतरा पैदा करता हो;
• जब यात्री गंभीर रूप से बीमार हो, जब तक कि यात्री बस से यात्रा करने के लिए चिकित्सक की लिखित अनुमति न दे, जिससे यह सिद्ध हो जाए कि वह स्वयं या अन्य लोगों के लिए स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए खतरा या जोखिम नहीं है और वह अकेले या किसी साथी के साथ सुरक्षित यात्रा करने में सक्षम है और उसके पास ऐसा कोई साथी है;
• जब यात्री का आचरण, पहनावा, स्वच्छता या गंध अन्य यात्रियों के लिए अपमान या परेशानी का अनुचित जोखिम पैदा करता है; या
• जब यात्री किसी भी लागू कानून या विनियमन का पालन करने में विफल रहता है।

उपरोक्त किसी भी स्थिति के परिणामस्वरूप जिन यात्रियों को परिवहन से मना कर दिया जाता है या बस से उतार दिया जाता है, उन्हें किसी भी प्रकार की धन वापसी, क्षतिपूर्ति या प्रतिस्थापन या वापसी परिवहन का अधिकार नहीं है।

(1) यात्रियों द्वारा पहुँचाए गए नुकसान के लिए उत्तरदायित्व

किसी भी निषिद्ध आचरण में संलग्न यात्री स्वयं को, चालक को या अन्य यात्रियों को या बस और/या एफ.टी.एल. संपत्ति को या अन्य यात्रियों की संपत्ति को होने वाली प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हानि और/या क्षति के लिए उत्तरदायी होंगे।

एफ. अनुसूचियां और संचालन

एफटीएल यात्रियों और उनके सामान को शेड्यूल के अनुसार मूल स्थान से गंतव्य स्थान तक पहुंचाने के लिए उचित प्रयास करेगा; हालांकि, प्रकाशित शेड्यूल, प्रस्थान और आगमन की तिथियां, प्रस्थान और आगमन का समय, बस के प्रकार और टिकट पर या प्रकाशित यात्रा शेड्यूल में दर्शाए गए इसी तरह के विवरण की गारंटी नहीं है और वे परिवर्तन के अधीन हैं। एफटीएल वैकल्पिक बसों को प्रतिस्थापित कर सकता है, किराए की बसों और/या ड्राइवरों का उपयोग कर सकता है, शेड्यूल बदल सकता है, यात्राओं में देरी या रद्द कर सकता है, और संचालन, सुरक्षा और एफटीएल के एकमात्र विवेक के अनुसार टिकट पर दिखाए गए स्टॉप को बदल या छोड़ सकता है। ऐसे परिवर्तनों की स्थिति में एफटीएल की एकमात्र देयता इन शर्तों के रिफंड अनुभाग में निर्धारित की गई है।

ऐसे मामलों में जहां यात्रा के दौरान कोई बस अनुपयोगी हो जाती है, तो एफटीएल प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक बस या परिवहन उपलब्ध कराने के लिए उचित वाणिज्यिक प्रयास करेगा, ताकि उन्हें उपयुक्त प्रतीक्षा स्थल तक पहुंचाया जा सके, जहां से यात्रियों की यात्रा जारी रखी जा सके।

एफटीएल किसी भी रद्दीकरण, देरी, किसी भी बस यात्रा के कार्यक्रम में बदलाव, बसों या बस के प्रकार को बदलने, उन मार्गों को संशोधित करने के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं है जिनके द्वारा एफटीएल टिकट वाले मूल स्थान से गंतव्य तक यात्रियों को ले जाता है, या किसी भी बस यात्रा को निर्धारित समय के अनुसार चलाने में विफल रहता है। एफटीएल इसके अतिरिक्त यात्रियों द्वारा उठाए गए किसी भी अतिरिक्त लागत, खर्च, नुकसान, हानि या क्षति के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं है जो किसी भी रद्दीकरण, देरी, किसी भी बस यात्रा के कार्यक्रम में बदलाव, बसों या बस के प्रकार को बदलने, उन मार्गों को संशोधित करने के लिए जिनके द्वारा एफटीएल टिकट वाले मूल स्थान से गंतव्य तक यात्रियों को ले जाता है, या किसी भी बस यात्रा को निर्धारित समय के अनुसार चलाने में विफल रहता है।

एफटीएल यथाशीघ्र यात्रियों को देरी, रद्दीकरण आदि के बारे में समय पर सूचित करने का प्रयास करेगा।

(1) प्रस्थान से पहले बोर्ड पर कब पहुँचना है

ग्राहकों को निर्धारित प्रस्थान समय से 15 मिनट पहले बोर्डिंग स्थान पर पहुंचना आवश्यक है।

यदि कोई ग्राहक निर्धारित प्रस्थान समय पर विमान में चढ़ने के लिए उपस्थित नहीं होता है, तो टिकट रद्द कर दिया जाएगा तथा सीट किसी अन्य ग्राहक को बेची जा सकती है।

प्रस्थान समय में किसी भी देरी या बदलाव के बारे में ग्राहकों को टेक्स्ट मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफिकेशन के ज़रिए सूचित किया जाएगा। लागू कानून के अनुसार आवश्यक होने के अलावा, यदि यात्री को सूचित किया गया है और वह संशोधित समय पर मौजूद नहीं है और प्रस्थान से चूक जाता है, तो ग्राहक किसी भी तरह के मुआवजे का हकदार नहीं होगा। सटीक और वर्तमान संपर्क जानकारी प्रदान करना यात्री की ज़िम्मेदारी है।

(2) बैठना

सीट आवंटित नहीं की जाती है और सीट का चयन पहले आओ पहले पाओ के आधार पर होता है। कुछ परिस्थितियों में, FTL कर्मी यह निर्धारित कर सकते हैं कि यात्री के लिए सीट बदलना आवश्यक है यदि सीट की आवश्यकता इन कारणों से है: (i) सुरक्षा या परिचालन उद्देश्य, (ii) नाबालिग, (iii) बुजुर्ग व्यक्ति, या (iv) विकलांग व्यक्ति, जिसमें व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर पर बैठा व्यक्ति शामिल है। ऐसे मामलों में, कर्मियों के निर्देशों का पालन किया जाना चाहिए।

जो विकलांग व्यक्ति अपनी व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर से बस में यात्रा करना चाहते हैं, वे विस्तृत जानकारी के लिए विकलांग यात्री एवं सीमित गतिशीलता अनुभाग देखें।

(3) स्टॉप

सभी यात्रियों को बस चालक, अन्य बस चालक दल के सदस्यों या कानून प्रवर्तन के किसी भी सदस्य के अनुरोध पर बस से बाहर निकलना होगा।

बस स्टॉप के दौरान, ड्राइवर या अन्य बस चालक दल का सदस्य यात्रियों को प्रस्थान का एक निश्चित समय बता सकता है जब बस उस स्थान से बस यात्रा को फिर से शुरू करने के लिए रवाना होगी। प्रस्थान समय पर या उससे पहले बस में सवार होना प्रत्येक यात्री की एकमात्र जिम्मेदारी है। यह सुनिश्चित करना कि यात्रा करने वाले सभी बच्चे भी घोषित प्रस्थान समय पर बस में सवार हों, बच्चों के साथ यात्रा करने वाले किसी भी माता-पिता, कानूनी अभिभावक या अन्य यात्री की एकमात्र जिम्मेदारी है। जो भी यात्री घोषित प्रस्थान समय तक बस में वापस नहीं आते हैं, उन्हें पीछे छोड़ा जा सकता है। ड्राइवर का यह कर्तव्य नहीं है कि वह किसी भी देर से आने वाले या अनुपस्थित यात्री के बस में वापस आने का इंतज़ार करे। यदि कोई यात्री घोषित प्रस्थान समय तक बस में वापस आने में विफल रहता है और स्टॉप के स्थान पर पीछे रह जाता है, तो FTL को जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। ऐसे किसी भी यात्री को किसी भी तरह की धनवापसी, क्षतिपूर्ति या प्रतिस्थापन या वापसी परिवहन का अधिकार नहीं है।

बस में रुकने के दौरान, किसी भी मूल्यवान वस्तु को नुकसान, चोरी या क्षति से बचाने के लिए उसे बाहर निकालना यात्री की एकमात्र जिम्मेदारी है, जिसके लिए एफटीएल जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा।

जी. रद्दीकरण, देरी और शेड्यूल में बदलाव की स्थिति में एफटीएल की जिम्मेदारी

यदि कोई अनैच्छिक रद्दीकरण, प्रस्थान समय में 60 मिनट से अधिक की देरी, या शेड्यूल में बदलाव जिसके परिणामस्वरूप अपेक्षित प्रस्थान समय में 60 मिनट से अधिक का बदलाव होता है, तो FTL (ग्राहक के अनुरोध पर) टिकट रद्द कर देगा और इन शर्तों के रिफंड अनुभाग के अनुसार टिकट की कीमत के लिए रिफंड प्रदान करेगा। यदि ग्राहक रद्दीकरण और रिफंड का अनुरोध नहीं करता है, तो FTL ग्राहक को उसी या किसी अन्य बस में उनके निर्धारित गंतव्य तक पहुंचाएगा। ऐसे मामलों में, ग्राहक किसी भी रिफंड का हकदार नहीं होगा। FTL किसी भी परिस्थिति में देरी, रद्द किए गए शेड्यूल या इस तरह की किसी भी वजह से होने वाले किसी भी विशेष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

एच. सीटबेल्ट

बस चलने के दौरान, सभी यात्रियों को सीट बेल्ट को सुरक्षित तरीके से बांधकर सीट पर बैठना आवश्यक है। सीट बेल्ट की यह आवश्यकता केवल उन बसों पर लागू होती है जिनमें यात्रियों के लिए सीट बेल्ट लगी होती है। यह सुनिश्चित करना प्रत्येक यात्री की जिम्मेदारी है कि उसकी सीट बेल्ट हर समय ठीक से बंधी हुई हो।

I. बच्चे एवं नाबालिग

सामान्य नियम: 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों को परिवहन के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा, जब तक कि उनके साथ उसी बस में माता-पिता, कानूनी अभिभावक या कम से कम 16 वर्ष की आयु का कोई अन्य यात्री न हो। FTL को चेक-इन के समय बच्चे की आयु सत्यापित करने वाले दस्तावेज़ की आवश्यकता हो सकती है। वैध पासपोर्ट, जन्म प्रमाण पत्र या सरकार द्वारा जारी कोई अन्य पहचान पत्र आवश्यक है।

2 वर्ष से कम उम्र के साथ आने वाले बच्चे: 2 वर्ष से कम उम्र का एक बच्चा (एक "शिशु") जो सीट पर नहीं है, वह कम से कम 16 वर्ष की आयु के यात्री या माता-पिता/कानूनी अभिभावक के साथ बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यात्रा कर सकता है। अतिरिक्त शिशुओं और सीट पर बैठने वाले शिशुओं को लागू वयस्क किराया देना होगा। प्रत्येक वयस्क के लिए अधिकतम 2 शिशुओं की अनुमति है (केवल एक गोद में और दूसरा सीट पर)। यात्रा के दौरान अपने दूसरे जन्मदिन तक पहुँचने वाले बच्चों को एक सीट पर बैठना चाहिए और पूरी यात्रा के लिए लागू किराया देना चाहिए। यह अनुशंसा की जाती है कि सीट पर बैठने वाले किसी भी शिशु के लिए चाइल्ड सेफ्टी सीट का उपयोग किया जाए।

बच्चों की सीटें: कई बसों में सीट बेल्ट होती हैं जो मानक बच्चों की कार सीटों को समायोजित कर सकती हैं। FTL अनुशंसा करता है कि यात्री अपनी खुद की चाइल्ड सेफ्टी सीट लेकर आएं और उसका उपयोग करें, बशर्ते कि सीट को सीटबेल्ट का उपयोग करके जोड़ा जा सके, मोटर वाहन में उपयोग के लिए स्वीकृत हो और निर्माता के निर्देशों के अनुसार उपयोग किया जाए। चाइल्ड सेफ्टी सीट को सुरक्षित करने के लिए यात्री पूरी तरह से जिम्मेदार हैं और ऐसा करने में किसी भी FTL कर्मी की सहायता या सलाह पर निर्भर नहीं होंगे। FTL किसी भी चाइल्ड सेफ्टी सीट के अनुचित उपयोग या सुरक्षित करने के कारण व्यक्तिगत चोट या मृत्यु सहित किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा। FTL किसी भी चाइल्ड सेफ्टी सीट के उपयोग की कमी के कारण किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें अनियंत्रित बच्चे की व्यक्तिगत चोट या मृत्यु भी शामिल है।

जे. विकलांग एवं सीमित गतिशीलता वाले यात्री

FTL विकलांग लोगों को अमेरिकी विकलांग अधिनियम (ADA) और अन्य लागू विकलांगता कानूनों और विनियमों के अनुसार सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। FTL सेवाओं के प्रावधान में विकलांगता के आधार पर भेदभाव नहीं करेगा। व्यक्तियों को विकलांग ग्राहकों के लिए यात्रा के बारे में प्रश्नों, चिंताओं या शिकायतों के साथ FTL से संपर्क करना चाहिए।

एफ.टी.एल., अमेरिकी विकलांग अधिनियम (ए.डी.ए.) तथा लागू स्थानीय कानूनों या विनियमों के तहत परिभाषित किसी विकलांग व्यक्ति को, यात्री की विकलांगता के आधार पर परिवहन से मना नहीं करेगा, सिवाय इसके कि कानून द्वारा अनुमति दी गई हो या अपेक्षित हो, क्योंकि यात्री को उचित रूप से समायोजित नहीं किया जा सकता है और/या वह स्वयं या अन्य लोगों के लिए स्वास्थ्य या सुरक्षा जोखिम उत्पन्न करता है।

खरीद एवं यात्रा सहायता:

यदि आप विकलांग हैं, तो FTL आपकी आरामदायक यात्रा में आपकी मदद करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा। जबकि कुछ विकलांगताएं और ज़रूरतें FTL कर्मियों के लिए स्पष्ट हो सकती हैं, अन्य नहीं हैं और रास्ते में FTL के कई अलग-अलग प्रतिनिधि या कई कर्मी आपकी सेवा कर सकते हैं। यह ज़रूरी है कि आप हर उस जगह पर सहायता मांगें जहाँ आपको मदद की ज़रूरत है, जिसमें हर ड्राइवर भी शामिल है अगर आपकी यात्रा के लिए अलग-अलग ड्राइवर हैं।

यदि आपको किसी विकलांगता के कारण एफटीएल से इलेक्ट्रॉनिक रूप से टिकट खरीदने में परेशानी हो रही है या आपकी यात्रा के संबंध में कोई प्रश्न या चिंता है, तो नीचे दिए गए सहायता के लिए संपर्क अनुभाग में सूचीबद्ध किसी भी संचार चैनल के माध्यम से एफटीएल से संपर्क करें।

(1) प्राथमिकता सीटिंग

बस की 2 सीटें बुजुर्गों और विकलांग ग्राहकों के लिए आरक्षित हैं। अगर इन सीटों पर विकलांग या बुजुर्गों के अलावा कोई और बैठा है, तो FTL कर्मचारी इन लोगों को हटने के लिए कहेंगे, लेकिन उन्हें ऐसा करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते।

विकलांग व्यक्तियों के लिए विशेष बैठने की व्यवस्था की जाएगी जो अपनी व्हीलचेयर/मोबिलिटी स्कूटर में बस में यात्रा करना चाहते हैं; हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि FTL आपको किसी विशेष यात्रा पर समायोजित करने में सक्षम होगा, आपको अपनी टिकट बुक करते समय यह बताना चाहिए कि आप अपनी व्हीलचेयर/मोबिलिटी में यात्रा करना चाहते हैं। यदि आप अगले 24 घंटों के भीतर प्रस्थान के साथ सवारी बुक कर रहे हैं, तो आपको नीचे दिए गए सहायता अनुभाग में हमसे संपर्क करने की सलाह दी जाती है।

प्रत्येक बस में व्हीलचेयर के लिए सीमित स्थान हैं। परिणामस्वरूप, यदि आप टिकट बुक करते समय यह नहीं बताते हैं कि आप अपनी व्हीलचेयर/मोबिलिटी स्कूटर में यात्रा करना चाहते हैं, तो हो सकता है कि हमारे पास बस में आपके व्हीलचेयर में यात्रा करने के लिए जगह न हो और हम आपको समायोजित करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेंगे। हालाँकि, यदि बस में सभी व्हीलचेयर स्थान पहले से ही आरक्षित हैं या बस पूरी क्षमता पर या उसके करीब है, तो हम उस सवारी में आपकी व्हीलचेयर के लिए जगह नहीं बना पाएँगे। ऐसे मामलों में, आपके ड्राइवर को आपकी ढह गई व्हीलचेयर या मोबिलिटी डिवाइस को बस के बैगेज कम्पार्टमेंट में रखना होगा और आप एक नियमित सीट पर यात्रा करेंगे।

(2) बस में चढ़ना और उतरना

FTL कर्मचारी आपको बस में चढ़ने और उतरने में मदद कर सकते हैं, और आपके सामान, व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर को उठाने में आपकी मदद कर सकते हैं। बस स्टॉप पर अपने ड्राइवर को बता दें और अगर आपको अपनी यात्रा के दौरान किसी चीज़ की ज़रूरत हो, तो उनसे दोबारा पूछने में संकोच न करें, खासकर अगर आप किसी निर्धारित स्टॉप के दौरान बस से उतरना चाहते हैं।

(3) व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर में यात्रा करना

जब आप अपनी यात्रा बुक करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर में यात्रा करने के लिए टिकट बुक करें यदि आप अपनी यात्रा के दौरान उसमें बैठने की योजना बनाते हैं। यदि आप अपनी व्हीलचेयर में बस में चढ़ना चाहते हैं और फिर एक नियमित सीट पर बैठना चाहते हैं, तो कृपया हमें बताएं और हम उपकरण रख सकते हैं। व्हीलचेयर और मोबिलिटी एड्स मुफ्त में ले जाए जाते हैं।

सभी FTL की बसों में व्हीलचेयर लिफ्ट की सुविधा है, ताकि आप बस में चढ़ सकें। प्रत्येक बस में व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर पर बैठे दो यात्री बैठ सकते हैं। यदि आप नियमित सीट पर बैठकर यात्रा करना चाहते हैं और अपनी व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर को रखना चाहते हैं, तो यह भी ठीक है।

प्रत्येक बस में व्हीलचेयर और मोबिलिटी स्कूटर के लिए अलग-अलग वजन और आकार की क्षमता हो सकती है। ड्राइवर आपको बस में लिफ्ट की अधिकतम सीमा तक समायोजित करने में सक्षम होंगे, और हमेशा कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम वजन और आकार क्षमता आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम होंगे, जो हैं:

• यात्री सहित वजन 600 पौंड (272 किग्रा)
• व्हीलचेयर का आयाम 30 x 48 इंच (76 सेमी x 121 सेमी)
• 30 x 30 x 48 इंच (76 x 76 x 122 सेमी) आयाम वाले गतिशीलता उपकरण

जब तक आप जिस बस में यात्रा कर रहे हैं, उसके आकार और वजन क्षमता के भीतर हैं, तब तक ड्राइवर आपको समायोजित करेगा। यदि आपका व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर ऊपर दिए गए आकार के आयामों में फिट नहीं होता है, तो उसे बैगेज डिब्बे में रखना होगा।

कोई भी यात्री जो पहिएदार गतिशीलता उपकरण में यात्रा करना चाहता है, उसे यथासंभव पहले से बुकिंग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि सभी यात्रियों के लिए सीटें सीमित हैं, और शेड्यूल केवल आरक्षण पर आधारित हैं। FTL पहिएदार गतिशीलता उपकरण में यात्रा करने वाले सभी ग्राहकों को समायोजित करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यदि आपके पास व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर के साथ अपनी यात्रा के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो नीचे दिए गए सहायता अनुभाग में सूचीबद्ध किसी भी संचार चैनल के माध्यम से FTL से संपर्क करें।

(4) व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर का भंडारण

व्हीलचेयर, मोबिलिटी स्कूटर और अन्य मोबिलिटी एड को अतिरिक्त सामान नहीं माना जाता है और इन्हें निःशुल्क ले जाया जाता है, जब तक कि आपके पास एक से अधिक उपकरण न हों, ऐसी स्थिति में दूसरे उपकरण को अतिरिक्त सामान माना जाता है और उस पर शुल्क देना पड़ता है। यदि आप अपनी व्हीलचेयर या मोबिलिटी स्कूटर में बैठकर यात्रा नहीं करना चाहते हैं, तो हम इसे आपके लिए बैगेज कंपार्टमेंट में रख सकते हैं।

बस के अंदर चलने-फिरने में सहायक उपकरण जैसे कि छड़ियाँ और वॉकर ले जाए जा सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब उन्हें ऊपरी डिब्बे में सुरक्षित रूप से रखा जा सके। जिन गतिशीलता सहायक उपकरणों को बस के अंदर सुरक्षित रूप से नहीं रखा जा सकता, उन्हें यदि संभव हो तो बैगेज डिब्बे में रखा जाएगा।

बैगेज कम्पार्टमेंट में जाने के लिए मोबिलिटी एड का अधिकतम आयाम 33 x 33 x 48 इंच है। मोबिलिटी एड का अधिकतम वजन 200 पाउंड है। इनमें से किसी भी आयाम से ज़्यादा वजन वाले मोबिलिटी एड स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

(6) अकेले यात्रा करना

आप बसों में अकेले यात्रा कर सकते हैं, बशर्ते आप स्वतंत्र रूप से यात्रा कर सकें और आपको व्यक्तिगत प्रकृति की सहायता की आवश्यकता न हो, जैसे कि दवा वितरित करने में सहायता या यात्रा के दौरान निरंतर देखभाल। FTL इस स्तर की सहायता प्रदान नहीं कर सकता है; इसलिए, यदि आपको इसकी आवश्यकता है, तो आप अपने साथ एक व्यक्तिगत देखभाल सहायक लाना पसंद कर सकते हैं।

(7) स्टॉप के दौरान सहायता

FTL कर्मचारी स्टॉप के दौरान आपकी किसी भी उचित ज़रूरत को पूरा करने में खुशी महसूस करेंगे, जैसे कि बस में चढ़ना या उतरना, और आपकी व्हीलचेयर, मोबिलिटी स्कूटर या अन्य सहायक उपकरण वापस लाना। FTL कर्मचारियों (जैसे कि ड्राइवर) को बताएँ कि स्टॉप के दौरान आपको कब मदद की ज़रूरत पड़ने वाली है ताकि हमारे कर्मचारी आपकी सेवा कर सकें।

(8) सेवा पशु

बसों में सेवा देने वाले जानवरों को ले जाने की अनुमति है। सेवा देने वाले जानवरों को कुत्तों या अन्य जानवरों के रूप में परिभाषित किया जाता है जिन्हें विकलांग लोगों के लिए काम करने या कार्य करने के लिए व्यक्तिगत रूप से प्रशिक्षित किया जाता है। यदि आप कोई सेवा देने वाला जानवर लाते हैं, तो आप सहमत हैं कि उसे सभी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।

सेवा पशुओं द्वारा किए जाने वाले कार्य या कार्यों के उदाहरणों में अंधे लोगों को मार्गदर्शन देना, बहरे लोगों को सचेत करना, व्हीलचेयर खींचना, दौरा पड़ने वाले व्यक्ति को सचेत करना और उसकी रक्षा करना, मानसिक बीमारी वाले व्यक्ति को निर्धारित दवा लेने की याद दिलाना, चिंता के दौरे के दौरान अभिघातजन्य तनाव विकार वाले व्यक्ति को शांत करना, तथा अन्य कर्तव्य शामिल हैं, परंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

आपको अपने सेवा पशु को हर समय पट्टे, हार्नेस या वाहक पर रखकर नियंत्रित रखना चाहिए, जब तक कि ये उपकरण सेवा पशु के काम में बाधा न डालें या व्यक्ति की विकलांगता इन उपकरणों का उपयोग करने से रोकती न हो और उन्हें आपके स्थान (यानी, आपके पैरों के आस-पास की जगह) के भीतर ही यात्रा करनी पड़े। पशु सीट पर नहीं बैठ सकते या गलियारे में नहीं लेट सकते। यदि कोई सेवा पशु किसी FTL कर्मी या अन्य यात्रियों के स्वास्थ्य या सुरक्षा को खतरा पहुंचाता है, तो FTL कर्मी उन्हें बस में चढ़ाने से मना कर सकते हैं या यात्रा के दौरान किसी भी समय उन्हें बस से उतार सकते हैं।

जो पशु या पालतू पशु सेवा पशु नहीं हैं, उन्हें केनेल में रखा जाना चाहिए।

(9) ऑक्सीजन, श्वासयंत्र और दवा

आप बसों में पोर्टेबल ऑक्सीजन और श्वासयंत्र ला सकते हैं। प्रति यात्री कुल दो (2) सिलेंडर की अनुमति है। सभी सिलेंडरों में वाल्व पर सुरक्षा कैप होनी चाहिए और उन्हें उचित तरीके से पैक किया जाना चाहिए और आकस्मिक डिस्चार्ज से सुरक्षित होना चाहिए। सिलेंडर का व्यास 4.5 इंच (11.4 सेमी) और लंबाई 26 इंच (66 सेमी) से अधिक नहीं होनी चाहिए। बस में अधिकतम कुल ऑक्सीजन लोड 99 पाउंड से अधिक नहीं हो सकता है।

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास अपनी यात्रा के दौरान पर्याप्त ऑक्सीजन हो। यदि आपको इसकी आवश्यकता हो तो रिफिल की व्यवस्था करना आपकी जिम्मेदारी है।

आपको बस में हर समय अपनी दवा अपने साथ रखनी चाहिए, क्योंकि यदि वह खो जाए या आपको उपलब्ध न हो तो एफ.टी.एल. जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा।

(10) सहायता के लिए संपर्क करें

FTL आपके अधिकारों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यदि आप ग्राहक के रूप में अपने अधिकारों के बारे में किसी से बात करना चाहते हैं या कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे सूचीबद्ध किसी भी संचार चैनल के माध्यम से FTL से संपर्क करें।

फ्रॉगी ट्रांसपोर्टेशन संपर्क जानकारी

ईमेल: froggytransportation@gmail.com

के. सामान

FTL चेक किए गए बैगेज को स्वीकार नहीं करता है और किसी भी खोए या क्षतिग्रस्त बैगेज और बैगेज को शिफ्ट करने के कारण या उसके परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी चोट के लिए स्पष्ट रूप से उत्तरदायित्व से इनकार करता है। यात्रियों को अपना बैगेज खुद ही रखना और ट्रांसफर करना चाहिए और हर समय अपने साथ ले जाने वाले बैगेज, जिसमें कोई भी निजी सामान शामिल है, को अपने पास रखना चाहिए। FTL बैग की जांच नहीं करता है और किसी भी बस रूट पर बैग के सुरक्षित और सुरक्षित परिवहन के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है। बैगेज को इन शर्तों में बताए गए बैगेज भत्ते और प्रतिबंधों का पालन करना चाहिए। कुछ आइटम परिवहन के लिए स्वीकार नहीं किए जाते हैं। निम्नलिखित अनुभाग में अनुमत और निषिद्ध आइटम देखें।

जो यात्री अपना सामान बस के पिछले हिस्से के बैगेज डिब्बे में रखना चाहते हैं, वे ऐसा अपने जोखिम पर करते हैं। यात्रियों को आगमन पर अपना सामान तुरंत उठाने की जिम्मेदारी है। पीछे छोड़े गए किसी भी सामान/वस्तु के लिए भंडारण शुल्क लागू हो सकता है। सामान के साथ विशेष सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों को आवश्यक व्यवस्था करने के लिए FTL कर्मियों से बात करनी चाहिए।

सभी यात्रियों को अपने सामान पर अपना नाम, पता और टेलीफोन नंबर स्पष्ट रूप से लिखना आवश्यक है।

सभी बैगों की तलाशी ली जाएगी, यहां तक कि बस स्टॉप और बसों में भी।

(1) सामान भत्ता

(ए) कैरी-ऑन बैगेज

कैरी-ऑन बैगेज निःशुल्क है और प्रति यात्री एक आइटम तक सीमित है, जिसका अधिकतम आकार 16 x 12 x 7 इंच (42 x 30 x 18 सेमी) और अधिकतम वजन 25 पाउंड (7 किलोग्राम) है। इन आयामों से थोड़ा आकार विचलन की अनुमति दी जा सकती है बशर्ते कि जब आप आयामों को एक साथ जोड़ते हैं (लंबाई चौड़ाई ऊंचाई) तो कुल आयाम 35 इंच (90 सेमी) से अधिक नहीं होते हैं। ऐसे मामलों में जहां कोई यात्री सामान का एक टुकड़ा लाता है जिसे वे बस में ले जाने का इरादा रखते हैं, लेकिन जहां सामान का टुकड़ा इस अनुच्छेद में वर्णित आयामों से बड़ा या भारी है, तो सामान का वह टुकड़ा: (i) बस के पीछे संग्रहीत किया जाना चाहिए, और (ii) सामान के एक टुकड़े के रूप में गिना जाता है जिसे यात्री को बस के पीछे मुफ्त में स्टोर करने की अनुमति है

पूरी यात्रा के दौरान कैरी-ऑन बैगेज के लिए यात्री पूरी तरह से जिम्मेदार हैं और FTL किसी भी गुम या क्षतिग्रस्त कैरी-ऑन बैगेज के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। यात्रियों को अपने कैरी-ऑन बैगेज को इस तरह से रखना और उसकी निगरानी करना आवश्यक है जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि: (i) बस की सुरक्षा और उचित संचालन से समझौता न हो, और (ii) अन्य यात्रियों को असुविधा न हो। कैरी-ऑन बैगेज को, जब भी संभव हो, ओवरहेड डिब्बों में रखा जाना चाहिए या यात्री के ठीक सामने वाली सीटों के नीचे रखा जाना चाहिए।

यात्रा की अवधि के दौरान कैरी-ऑन बैगेज और उसकी सामग्री यात्रियों की देखरेख में रहेगी और इसकी उचित निगरानी की जानी चाहिए। यदि किसी तीसरे पक्ष द्वारा कोई अनधिकृत प्रवेश देखा जाता है, तो बस चालक को सूचित किया जाना चाहिए। यात्रियों को अपनी यात्रा समाप्त होने से पहले कैरी-ऑन बैगेज की जांच करने की जिम्मेदारी है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कुछ भी गायब नहीं है।

(बी) बस के पीछे सामान रखना और अतिरिक्त सामान रखना

प्रत्येक यात्री बस के पीछे एक सामान निःशुल्क रख सकता है जिसका अधिकतम आकार 31 x 20 x 12 इंच (80 x 50 x 30 सेमी) और अधिकतम वजन 50 पाउंड (20 किलोग्राम) हो। इन आयामों से आकार में थोड़ा विचलन की अनुमति दी जा सकती है, बशर्ते कि आइटम के कुल आयाम 63 इंच (160 सेमी) से अधिक न हों जब आप आयामों को एक साथ जोड़ते हैं (लंबाई चौड़ाई ऊंचाई)। ऐसे सामान को मानक आकार का सामान माना जाता है।

बस के पिछले हिस्से में निम्नलिखित प्रकार के सामान रखने की अनुमति है:

अनुमत

अनुमत

(लेकिन अनुशंसित नहीं)

सूटकेस

बैग

डफ़ल बैग

चड्डी

टूलबॉक्स

प्लास्टिक की थैलियां

कागज के बैग

आपके सामान से बाहर निकली हुई वस्तुएँ

अतिरिक्त सामान: बस के पिछले हिस्से में सामान रखने के लिए अतिरिक्त जगह उपलब्ध होने की स्थिति में, अतिरिक्त सामान (ऊपर वर्णित अनुमत बैग के अलावा) की अनुमति दी जा सकती है, बशर्ते यात्री प्रत्येक अतिरिक्त सामान के लिए शुल्क का भुगतान करे। अतिरिक्त सामान ऊपर बताए गए वजन और आकार की सीमाओं के अधीन है। FTL यह गारंटी नहीं दे सकता कि किसी भी अतिरिक्त सामान की अनुमति दी जाएगी। अतिरिक्त सामान (यदि यात्रा के लिए अनुमति दी गई है) बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या टिकट खरीदने के बाद ऑनलाइन बुक किया जा सकता है।

अतिरिक्त जानकारी: यात्री अपना सामान खुद ही लोड करने के लिए जिम्मेदार हैं। FTL कर्मचारी अनुरोध पर किसी भी विकलांग यात्री को सामान के साथ विशेष सहायता प्रदान करेंगे। अन्य सभी यात्रियों के लिए, FTL कर्मचारी केवल असाधारण मामलों में सामान के साथ सहायता प्रदान करेंगे, जैसे कि जब सुरक्षा चिंता का विषय हो।

(2) भारी और बड़े आकार का सामान

भारी सामान: मानक आकार के सामान से बड़ा या भारी सामान केवल भारी सामान के रूप में ही ले जाया जा सकता है। भारी सामान प्रति यात्री एक तक सीमित होगा और इसे हर यात्रा से पहले ही आरक्षित किया जाना चाहिए और इसके लिए शुल्क देना पड़ सकता है। शुरुआती टिकट बुकिंग प्रक्रिया के दौरान भारी सामान पर ध्यान दिया जाना चाहिए। भारी सामान सेवा, शुल्क और उपलब्धता बुकिंग की क्षमता और समय के आधार पर भिन्न हो सकती है।

फिक्सचर, फर्निशिंग या फर्नीचर के पुर्जे, इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस, सर्फ़बोर्ड और कार्डबोर्ड के डिब्बे भी भारी सामान के रूप में प्रतिबंधित हैं। व्हीलचेयर, मोबिलिटी स्कूटर और साइकिल को भारी सामान नहीं माना जाता है और वे विशेष शर्तों के अधीन हैं।

बड़े आकार का सामान: कोई भी सामान जिसका वजन 75 पौंड (34 किग्रा) से अधिक हो या जिसका कुल आयाम 95 इंच (240 सेमी) से अधिक हो जब आप आयामों को एक साथ जोड़ते हैं (लंबाई चौड़ाई ऊंचाई) तो उसे बड़े आकार का सामान माना जाता है और उसे स्वीकार नहीं किया जाता है।

(3) अनुमत एवं निषिद्ध वस्तुएं

यात्रियों को बस में कोई भी खतरनाक, हानिकारक या अवैध पदार्थ या वस्तु लाने से मना किया जाता है। किसी भी यात्री के पास ऐसी कोई भी वस्तु पाई जाती है तो उसे: (i) बस से उतारा जा सकता है, (ii) भविष्य में यात्रा करने से प्रतिबंधित किया जा सकता है, और/या (iii) कानून प्रवर्तन के लिए भेजा जा सकता है।

(क) मूल्यवान वस्तुएँ

किसी भी मूल्यवान या नाज़ुक वस्तु के लिए यात्री पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। नकद, आभूषण, कीमती धातुएँ, चाबियाँ, चश्मा (धूप का चश्मा और/या पढ़ने का चश्मा), इलेक्ट्रॉनिक उपकरण (लैपटॉप, आईपैड, टैबलेट, एमपी3 प्लेयर, सेलफोन, कैमरा), कॉन्टैक्ट लेंस, कृत्रिम अंग, दवाएँ, महत्वपूर्ण दस्तावेज़ (डिप्लोमा प्रमाणपत्र, अन्य प्रमाणपत्र, क्रेडेंशियल, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, प्रतिभूतियाँ) इत्यादि जैसी मूल्यवान वस्तुएँ और कोई भी नाज़ुक वस्तुएँ कैरी-ऑन बैगेज में होनी चाहिए। ऐसी वस्तुओं को बस के पीछे या यात्री के नियंत्रण से बाहर नहीं रखा जा सकता। FTL किसी भी मूल्यवान वस्तु के किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है जिसे यात्री बस में लाना चाहते हैं।

(4) साइकिल

बस में आमतौर पर साइकिल ले जाने की अनुमति नहीं होती।

(5) घुमक्कड़

छोटे बच्चों के साथ यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए, घुमक्कड़ को भारी सामान के रूप में अनुमति दी जाती है और प्रति बच्चे एक घुमक्कड़ तक सीमित है। घुमक्कड़ को ढहने योग्य होना चाहिए। गैर-ढहने योग्य घुमक्कड़ की अनुमति नहीं है। इन आवश्यकताओं के अधीन, घुमक्कड़ को निःशुल्क पहुँचाया जाता है।

(6) खोया या भूला हुआ सामान/वस्तुएँ

बस में लाए गए सभी यात्री सामान/वस्तुओं की जिम्मेदारी पूरी तरह से यात्री की है। खोए या भूले हुए सामान/वस्तुओं या यात्री को उनके खोए या भूले हुए सामान/वस्तुओं के साथ फिर से मिलाने से जुड़ी किसी भी लागत के लिए FTL की कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं है।

यदि यात्री बस में अपना सामान/वस्तुएँ छोड़ जाते हैं, तो उन्हें www.froggytransportation.com पर हमसे संपर्क करना चाहिए। यदि किसी यात्री का खोया हुआ या भूला हुआ सामान/वस्तुएँ मिल जाती हैं, तो यात्री को FTL के साथ निम्न में से कोई एक व्यवस्था करनी होगी: (i) FTL से सीधे सामान/वस्तुएँ लेना, या (ii) FTL से सामान/वस्तुएँ भेजने का अनुरोध करना, जिसके लिए यात्री से प्रीपेड शिपिंग लेबल की आवश्यकता होती है। सभी मामलों में, यात्री खोए हुए या भूले हुए सामान/वस्तुओं को प्राप्त करने से जुड़ी किसी भी और सभी लागतों के लिए जिम्मेदार होता है।

(7) सामान देयता

एफटीएल स्पष्ट रूप से किसी भी खोए या क्षतिग्रस्त सामान, जिसमें घुमक्कड़ भी शामिल है, तथा सामान के कारण या उसके परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी चोट के लिए उत्तरदायित्व से इनकार करता है।

बस की टक्कर या दुर्घटना के परिणामस्वरूप सामान की हानि या क्षति के मामले में, यदि कोई हो, तो यात्री के सामान और/या उसकी सामग्री की हानि या क्षति के लिए FTL का दायित्व, व्हीलचेयर, गतिशीलता सहायता और विकलांग व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले सहायक उपकरणों के अपवाद के साथ, क्षति या हानि के मूल्य तक सीमित है, लेकिन किसी भी स्थिति में प्रति वयस्क टिकट 250 डॉलर और प्रति बच्चे टिकट 125 डॉलर से अधिक नहीं होगा।

बस की टक्कर या दुर्घटना के परिणामस्वरूप विकलांग व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले व्हीलचेयर, गतिशीलता सहायता या सहायक उपकरणों के नुकसान या क्षति के मामले में, यदि कोई हो, तो उसके नुकसान या क्षति के लिए FTL की देयता, प्रतिस्थापन मूल्य या खोए या क्षतिग्रस्त उपकरणों की किसी भी मरम्मत की लागत में से कम तक सीमित है। उस अवधि के दौरान जब FTL की देयता निर्धारित की जा रही है और निधियों के वितरण तक, FTL खोए या क्षतिग्रस्त व्हीलचेयर, गतिशीलता सहायता या सहायक उपकरण की तकनीकी और कार्यात्मक विशेषताओं के समान विकलांग यात्री के उपकरण का अस्थायी प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए सभी उचित प्रयास करेगा।

यात्री बस के पिछले हिस्से में रखे गए सभी सामान सहित सभी सामान को वापस पाने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। एफटीएल स्पष्ट रूप से किसी भी नुकसान या हानि से इनकार करता है जो यात्री द्वारा अपना सामान समय पर वापस न लेने के परिणामस्वरूप होता है।

एल. कोई भेदभाव नहीं

आरक्षण, खरीद और बैठने की व्यवस्था नस्ल, रंग, पंथ, राष्ट्रीय मूल या किसी अन्य संरक्षित विशेषता की परवाह किए बिना की जाती है। FTL भेदभाव नीति शीर्षक VI कानून का पालन करती है।

1964 के नागरिक अधिकार अधिनियम की धारा VI में यह प्रावधान है कि "संयुक्त राज्य अमेरिका में किसी भी व्यक्ति को नस्ल, रंग या राष्ट्रीय मूल के आधार पर संघीय वित्तीय सहायता प्राप्त किसी भी कार्यक्रम या गतिविधि में भागीदारी से वंचित नहीं किया जाएगा, उसके लाभों से वंचित नहीं किया जाएगा या उसके साथ भेदभाव नहीं किया जाएगा" (42 यू.एस.सी. धारा 2000डी)।

एफटीएल यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि किसी भी व्यक्ति को जाति, आयु, विकलांगता, धर्म, रंग, लिंग या राष्ट्रीय मूल के आधार पर इसकी पारगमन सेवाओं में भागीदारी से वंचित नहीं किया जाए, या इसके लाभों से वंचित न किया जाए, जैसा कि 1964 के नागरिक अधिकार अधिनियम की धारा VI द्वारा संरक्षित है।

अगर आपको लगता है कि हमारे साथ यात्रा करते समय FTL स्टाफ के किसी सदस्य ने आपके साथ उपरोक्त किसी भी कारण से भेदभाव किया है, तो हम इसे बहुत गंभीरता से लेते हैं। आप www.froggytransportation.com पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

एम. धूम्रपान निषेध

बस में या उसके पंद्रह (15) फीट के अंदर धूम्रपान करना प्रतिबंधित है। इसमें ई-सिगरेट सहित सभी धूम्रपान रहित तम्बाकू उत्पादों का उपयोग शामिल है।

एन. बसों, टर्मिनलों और बोर्डिंग स्थानों में वीडियो और ऑडियो मॉनिटरिंग का उपयोग

सुरक्षा उद्देश्यों के लिए हवाई अड्डों, बसों और बोर्डिंग स्थानों पर वीडियो और/या ऑडियो रिकॉर्डिंग उपकरण लगाए जा सकते हैं। वीडियो और ऑडियो रिकॉर्डिंग किसी भी समय किसी भी कारण से अधिकृत कर्मियों द्वारा देखी जा सकती हैं, जिसमें सुरक्षा या रिकॉर्डिंग सेवाएँ प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता (सामूहिक रूप से "रिकॉर्डिंग नियंत्रक") शामिल हैं। उचित अनुरोध पर ऐसी रिकॉर्डिंग कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी अधिकारियों को भी उपलब्ध कराई जा सकती हैं। इसके अतिरिक्त, ऐसी रिकॉर्डिंग किसी भी तीसरे पक्ष को उपलब्ध कराई जा सकती है, जैसा कि किसी भी रिकॉर्डिंग नियंत्रक द्वारा आवश्यक समझा जाता है। इन शर्तों को स्वीकार करना या बस में चढ़ना या ऐसे उपकरणों वाले क्षेत्र में प्रवेश करना, ऐसी किसी भी रिकॉर्डिंग और उनके उपयोग के लिए सहमति का गठन करेगा।

III. कानूनी

A. शासी कानून, संपूर्ण समझौता और दायित्व की सीमा

इन शर्तों और/या इसके विषय-वस्तु से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित सभी मामलों को संयुक्त राज्य अमेरिका के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और लागू किया जाएगा, भले ही ऐसे मामले का दावा किस कानूनी सिद्धांत पर किया गया हो। यात्री का टिकट और ये शर्तें FTL द्वारा परिवहन से संबंधित पक्षों के बीच संपूर्ण समझौते का प्रतिनिधित्व करती हैं और इससे संबंधित सभी पूर्व अभ्यावेदन, समझ या समझौतों को, चाहे मौखिक हो या लिखित, प्रतिस्थापित करेंगी। कानून या इक्विटी में कोई अन्य अनुबंध, वारंटी, उपक्रम या समझ निहित नहीं हो सकती है।

FTL किसी भी दंडात्मक, परिणामी या विशेष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो FTL द्वारा की गई ढुलाई या अन्य सेवाओं से उत्पन्न होती है, चाहे FTL को इस बात का ज्ञान हो या न हो कि ऐसी क्षति हो सकती है। FTL किसी भी कानून, सरकारी विनियमन, आदेश, नियम, आवश्यकता या सुरक्षा निर्देशों के अनुपालन से उत्पन्न होने वाली किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा या किसी यात्री द्वारा ऐसे कानूनों, सरकारी विनियमन, आदेश, नियम, आवश्यकता या सुरक्षा निर्देशों का अनुपालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप या ऐसे कानूनों, विनियमन, आदेश, नियम, आवश्यकता या सुरक्षा निर्देशों के बारे में FTL द्वारा दी गई सलाह पर यात्री के भरोसे के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

एफटीएल द्वारा इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को लागू करने का चुनाव या विफलता, ऐसे प्रावधान या किसी अन्य प्रावधान के संबंध में उनके अधिकारों और उपायों का त्याग नहीं माना जाएगा।

बी. पृथक्करणीयता

इसमें किसी भी प्रावधान की अमान्यता किसी अन्य प्रावधान की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी तथा वह पूर्ण रूप से लागू रहेगा।

C. अन्य बस ऑपरेटरों के लिए कोई दायित्व नहीं

एफटीएल केवल लागू सीमाओं के अनुसार अपनी लाइनों पर परिवहन के लिए जिम्मेदार है और कानून द्वारा लगाए गए को छोड़कर, इंटरलाइन भागीदारों और अन्य ऑपरेटरों सहित दूसरों के किसी भी कार्य या चूक के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है। किसी भी स्थिति में एफटीएल मौसम की देरी सहित नुकसान, क्षति या देरी के लिए परिणामी या आकस्मिक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। यात्री स्वीकार करते हैं कि एफटीएल समय-समय पर अपनी सेवाओं को संचालित करने के लिए पट्टे पर ड्राइवरों और/या बसों का उपयोग कर सकता है। किसी भी स्थिति में एफटीएल किसी भी बस ऑपरेटर द्वारा की गई किसी भी कार्रवाई या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

डी. वर्ग कार्रवाई छूट

ग्राहक किसी भी वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई में प्रतिनिधि या सदस्य के रूप में FTL के खिलाफ़ कोई भी दावा करने के किसी भी अधिकार को छोड़ने के लिए सहमत हैं। जिस सीमा तक ग्राहक को कानून द्वारा FTL के खिलाफ़ वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई करने की अनुमति है, ग्राहक सहमत है कि न तो ग्राहक और न ही कोई कानूनी या अन्य प्रतिनिधि या उसकी ओर से कार्य करने का दावा करने वाला व्यक्ति:

i. वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई को आगे बढ़ाने से जुड़ी वकीलों की फीस या लागत वसूलने का हकदार होना; तथा

ii. दावा प्रस्तुत करना या वर्ग या प्रतिनिधि कार्रवाई के माध्यम से प्राप्त किसी वसूली में भाग लेना।

ई. व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए सहमति

परिवहन के लिए टिकट बुक करने, अन्य सेवाओं को खरीदने, या किसी भी एफटीएल कार्यक्रम या सेवा में भाग लेने पर, आप एफटीएल और हमारे सहयोगियों और अधिकृत एजेंटों को (i) इकट्ठा करने, संसाधित करने, बनाए रखने और उपयोग करने के लिए अधिकृत करते हैं, और (ii) तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करते हैं, जिसमें उपठेकेदार, एजेंट, सहयोगी, विपणन साझेदार, अन्य वाहक और सरकारी एजेंसियां शामिल हैं, उनके उपयोग, प्रसंस्करण और प्रतिधारण के लिए, आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी और सभी व्यक्तिगत डेटा जब एफटीएल नेकनीयती से मानता है कि यह सुरक्षा के हित में है या प्रकटीकरण अन्यथा आवश्यक या उचित है या जैसा कि एफटीएल अनुरोध किए जा रहे कार्यक्रम या सेवाओं से संबंधित किसी भी और सभी व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समझता है और/या अन्य जानकारी, सामान और सेवाओं के प्रचार में जो आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं, जिनमें निम्नलिखित उद्देश्य शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: आरक्षण करना; टिकट खरीदना एफटीएल और/या इसके सहयोगियों की वस्तुओं और सेवाओं तथा तीसरे पक्ष की वस्तुओं और सेवाओं के लिए प्रचार-प्रसार; सांख्यिकीय विश्लेषण; वर्तमान और भविष्य की सेवाओं का विकास और अनुकूलन; आव्रजन, सुरक्षा और सीमा शुल्क निकासी प्राप्त करने सहित यात्रा को सुविधाजनक बनाना; लागू कानूनों, विनियमों, सरकारी अनुरोधों, कानून प्रवर्तन अनुरोधों और/या वैध न्यायालय आदेशों का अनुपालन करना; यात्रियों, सामान या कार्गो के लिए सुरक्षा, संरक्षा या स्वास्थ्य उपायों के विकास में सहायता करने या उनका अनुपालन करने के लिए तीसरे पक्ष या सरकारी या कानून प्रवर्तन एजेंसियों को डेटा प्रदान करना, या आपराधिक कृत्यों की रोकथाम या पता लगाने या अपराधियों को पकड़ने या उन पर मुकदमा चलाने के लिए प्रदान करना; एफटीएल और/या हमारे सहयोगियों के कानूनी अधिकारों की रक्षा करना।

यदि कोई यात्री या ग्राहक FTL गोपनीयता नीति के बारे में अधिक जानना चाहता है तो वे www.froggytransportation.com पर जा सकते हैं। ये नीतियाँ केवल प्रशासनिक प्रोटोकॉल के कथन हैं; वे अनुबंध नहीं हैं, न ही उन्हें इन शर्तों का हिस्सा बनाया गया है, या बनाने का इरादा है, न ही वे कोई संविदात्मक या कानूनी अधिकार बनाते हैं।