شروط وأحكام السفر والشراء لشركة Froggy Transportation Limited

التاريخ: 22/10/2024

أولا: المقدمة

شركة فروغي للنقل المحدودة (FTL) هي شركة تشغيل وتزويد لخدمات النقل. تتعاقد FTL مع Squarespace Acuity لبيع التذاكر. تنطبق شروط وأحكام السفر هذه على جميع المشتريات التي تتم عبر Squarespace Acuity وعلى جميع خدمات السفر التي تقدمها FTL.

أ. الأحكام العامة

(1) العلاقة التعاقدية

عند شراء تذكرة من FTL، فإنك تُبرم عقدًا مع FTL بشأن هذا الشراء، وتوافق على الالتزام بشروطه. شروط عقدك مُبينة في: (أ) تذكرتك، و(ب) شروط وأحكام السفر هذه ("الشروط").

لن ترفض شركة FTL توفير وسائل النقل على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو الأصول.

(2) تعديلات على شروط وأحكام الشراء والسفر

يحق لشركة FTL تعديل هذه الشروط في أي وقت، باستثناء ما يحظره القانون. تخضع مشترياتك وسفرياتك للشروط السارية في تاريخ شراء تذكرتك وتاريخ السفر. تحتفظ FTL بالحق في تطبيق الشروط بأثر رجعي عند الضرورة المعقولة لأسباب تشغيلية، وحيث لا يؤثر تغيير الشروط سلبًا عليك بشكل جوهري.

لا تتمتع شركة FTL، بما في ذلك الموظفون ووكلاء التذاكر، بالسلطة في التنازل عن أي حكم من هذه الشروط أو تعديله أو تغييره ما لم يتم التصريح بذلك كتابيًا من قبل مدير FTL أو شخص مفوض.

(3) يمكن لمشغلي الحافلات التغيير بعد الحجز

يحق لشركة FTL استبدال أو تغيير مشغلي الحافلات حسب متطلبات عملياتها، وفقًا لتقديرها الخاص. قد تستأجر FTL أحيانًا مشغل حافلات آخر أو سائقًا تابعًا لجهة خارجية عندما لا تتمكن FTL من إتمام الرحلات في ظروف معينة، مثل الصيانة الدورية. ستتواصل FTL مع حاملي التذاكر المتأثرين في حال حدوث تغيير في مشغلي الحافلات.

II. السفر

أ. التذاكر

يتحمل مشتري التذكرة والراكب مسؤولية التأكد من أن التذكرة تتضمن اسم الراكب الأول والأخير ومعلومات السفر بدقة. تقديم تذكرة النقل من قِبل شخص آخر غير الراكب المذكور اسمه فيها يُبطل التذكرة ويُمكن مصادرتها.

التذاكر صالحة للسفر فقط عند استخدامها وفقًا لهذه الشروط. قد يُطلب من الركاب الذين يسافرون بدون تذكرة صالحة دفع رسوم.

في حالة إبطال التذكرة نتيجة عدم امتثال الراكب لأي من هذه الشروط، يجوز لشركة FTL:

• إلغاء أي جزء متبقي من مسار رحلة الراكب أو الحجز؛
• مصادرة أي جزء غير مستخدم من التذكرة؛
• رفض الصعود إلى الطائرة أو فحص أمتعة الراكب؛ و/أو
• تقييم المسافر للقيمة المتبقية المعقولة للتذكرة، والتي لا ينبغي أن تكون أقل من الفرق بين الأجرة المدفوعة فعليًا والأجرة الحالية المطبقة على مسار المسافر الفعلي.

الأطفال بعمر سنتين أو أكثر: يجب أن يكون لدى جميع الأطفال بعمر سنتين أو أكثر تذكرة.

الأطفال دون سن الثانية: يُسمح للطفل دون سن الثانية بالجلوس في حضن شخص بالغ بدلاً من استخدام مقعد، وفي هذه الحالة، يُسمح له بالسفر مجانًا دون تذكرة. إذا كان الوصي ينوي تأمين طفل في مقعد سيارة، فيجب شراء تذكرة لذلك الطفل. يُسمح لطفل واحد فقط بالركوب في حضن شخص بالغ واحد.

(1) وثائق الصعود إلى الحافلة

على كل راكب إبراز تذكرة سفر سارية، مطبوعة أو إلكترونية، للصعود إلى الحافلة. هذا يُخوّل الراكب الاستفادة من خدمة النقل بين وجهتي المغادرة والوصول فقط، وفقًا للجدول الزمني المُسجّل في التذكرة، وفي التاريخ والوقت المُحددين.

أثناء الصعود إلى الحافلة، قد تطلب شركة FTL من الركاب البالغين من العمر 16 عامًا فأكثر إبراز بطاقة هوية حكومية سارية المفعول تحمل صورة شخصية (مثل رخصة قيادة سارية المفعول، أو جواز سفر، أو بطاقة إقامة دائمة، أو بطاقة هوية عسكرية أمريكية، أو أي بطاقة هوية مماثلة صادرة عن حكومة فيدرالية أو حكومية، شريطة أن تحتوي على صورة شخصية ومعلومات مثل الاسم وتاريخ الميلاد). إذا طُلب من الركاب البالغين من العمر 16 عامًا فأكثر إبراز بطاقة هوية حكومية سارية المفعول تحمل صورة شخصية، فيجب عليهم ذلك للصعود إلى الحافلة.

يقع على عاتق الراكب وحده مسؤولية إحضار جميع الوثائق اللازمة، ولن تتحمل شركة FTL أي مسؤولية عن أي تكاليف أو أضرار ناتجة عن عدم إحضارها، بما في ذلك تكاليف النقل ذهابًا وإيابًا. يخضع تقديم بطاقة الهوية لتقدير موظفي شركة FTL.

(2) شراء التذاكر

باستثناء ما يقتضيه القانون الساري، التذاكر غير قابلة للتحويل أو الاسترداد. يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع التذاكر دون تصريح، وسيتم الملاحقة القانونية. التذاكر صالحة فقط للجدول الزمني والتاريخ والوقت ومكان المغادرة والوجهة التي تم شراؤها من أجلها. شركة FTL غير مسؤولة عن التذاكر المفقودة أو المسروقة.

(أ) تأكيد الحجز

عند شراء تذكرة/تذاكر عبر FTL، ستتلقى رسالة تأكيد (بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة) تتضمن تفاصيل حجز رحلتك المؤكد. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من دقة جميع المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

(ب) استخدام القسائم

قد تقدم FTL ثلاثة أنواع من القسائم:

• قسائم الخدمة: هذا النوع من القسائم يمنح العميل الحق في الحصول على خدمة محددة، أو حزمة من الخدمات (مثل حزمة رحلة ذهاب وعودة). يمكن استبدال هذا النوع من القسائم فقط بالخدمات المحددة في القسيمة ولا تتأثر بتغييرات سعر الخدمة.
• قسائم الائتمان: لهذا النوع من القسائم قيمة نقدية محددة (مثل قسيمة بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا) تُخوّل العميل الحصول على خصم محدد على عملية شراء معينة، يُضاف إلى قيمة القسيمة. يمكن استبدال قيمة هذه القسائم بقيمة التذكرة وأي رسوم إضافية (مثل رسوم الخدمة، والرسوم الإضافية على الدراجات أو الأمتعة، إلخ).
• قسائم الخصم: يُخوّل هذا النوع من القسائم العميل الحصول على خصم بنسبة مئوية محددة على سعر التذكرة (مثل قسيمة خصم 30%) أو تذكرة مجانية. يمكن استبدال قيمة هذه القسائم بقيمة التذكرة فقط. لا يُمكن دفع أي رسوم إضافية (مثل رسوم الخدمة، أو رسوم الدراجات أو الأمتعة، إلخ) باستخدام هذا النوع من القسائم.

يُسمح باسترداد قسيمة خصم واحدة (1) كحد أقصى لكل عملية شراء. لا يُسمح باسترداد القسائم إلا عبر الإنترنت.

لا يمكن استبدال القسائم أو استردادها نقدًا أو شيكًا أو ائتمانًا.

يقتصر استخدام قسائم الخصم والائتمان على قسيمة واحدة (1) للشخص الواحد خلال كل حملة تسويقية. في حال استخدام أكثر من قسيمة واحدة (1) من نفس الحملة، يحق لشركة FTL، وفقًا لتقديرها الخاص، إلغاء أي رحلات إضافية تم شراؤها باستخدام القسائم المستخدمة.

القسائم المجانية التي تُصدر كجزء من أنشطة التسويق أو كبادرة حسن نية، لا تُستخدم إلا لعملية شراء واحدة. عند إتمام عملية شراء باستخدام هذا النوع من القسائم، تُعتبر القسيمة منتهية الصلاحية ما لم تكن قسيمة ائتمانية ويتبقى منها رصيد. في حال وجود رصيد متبقٍ في القسيمة الائتمانية، يُمكن استخدام الرصيد المتبقي في عمليات شراء مستقبلية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

لا يُطلب من FTL مطلقًا سداد الرصيد المستحق أو المتبقي على أي قسيمة.

يُحظر إعادة بيع القسائم. يحق لشركة FTL حظر أو إلغاء أي عمليات شراء تذاكر في حال استخدام أو محاولة استخدام قسيمة مُعاد بيعها. بالإضافة إلى ذلك، في حال سرقة قسيمة (أو الحصول عليها أو نقلها أو استردادها بطريقة غير مسموح بها)، يحق لشركة FTL أيضًا حظر أو إلغاء أي عمليات شراء تذاكر في حال استخدام أو محاولة استخدام هذه القسائم.

قد تتضمن القسيمة شروطًا وأحكامًا إضافية أو أكثر تحديدًا تُطبق على استخدامها. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي شروط وأحكام خاصة بالقسيمة، تُعتد بالشروط والأحكام الخاصة بالقسيمة.

(ج) ممارسات الحجز المحظورة

يجب أن تكون جميع حجوزات العملاء لركاب حقيقيين، بموافقتهم، ممن يعتزمون السفر على جميع مراحل كل رحلة محجوزة. وبناءً على ذلك، تحظر FTL الحجوزات الاحتيالية، والوهمية، والمكررة، والمستحيلة/غير المنطقية (يُشار إليها مجتمعةً باسم "ممارسات الحجز المحظورة"، أو بشكلٍ فردي باسم "ممارسات الحجز المحظورة")، والتي تُخالف جميعها هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إتمام الحجز باستخدام وسيلة دفع تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية، مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مسروقة؛
• الحصول على أو استخدام معرف طلب عميل آخر (دون علم أو موافقة هذا العميل) لإلغاء حجز تذاكر هذا العميل بشكل احتيالي؛
• شراء تذكرة دون نية السفر أو دون نية الركوب في جميع مراحل الرحلة المحجوزة؛
• حجز تذكرة باسم شخص ما دون موافقته؛ و
• حجز رحلات مكررة أو مستحيلة/غير منطقية - على سبيل المثال، رحلات متعددة لنفس الراكب في نفس الوقت تقريبًا (أي الرحلات التي لا يستطيع الراكب إكمالها فعليًا)، أو رحلات متعددة لنفس الراكب تغادر من نفس المدينة في نفس التاريخ، أو أي حجوزات متعددة تحتوي على مسارات متضاربة أو متداخلة (مثل المغادرة لنفس الراكب من مدن متعددة في نفس الوقت).

إذا اكتشفت FTL أن العميل يستخدم أي ممارسات حجز محظورة، فبدون أي إشعار للعميل، تحتفظ FTL بالحق في القيام بأي مما يلي (يمكن إنجاز كل ذلك من خلال وسائل أو عمليات آلية):

• إلغاء أي حجوزات تذاكر و/أو أي قسائم تم إساءة استخدامها تتعلق بحجوزات التذاكر هذه؛
• عدم تقديم أي مبالغ مستردة لأي من حجوزات التذاكر هذه؛ و
• منع العميل أو إدراجه في القائمة السوداء من إجراء حجوزات مستقبلية مع FTL.

ب. الأجرة

باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو ما هو منصوص عليه على وجه التحديد هنا، فإن جميع الأسعار غير قابلة للاسترداد خلال 24 ساعة من موعد المغادرة المقرر.

الأسعار صالحة فقط للجدول الزمني والتاريخ والوقت ومكان المغادرة والوجهة المحددة. تخضع الأسعار المخفضة لقيود التاريخ والوقت والجدول الزمني. قد تخضع الأسعار لرسوم إضافية تشمل الضرائب والرسوم. يحق للعملاء تغيير تواريخ وأوقات المغادرة قبل أكثر من ٢٤ ساعة من المغادرة، شريطة عدم مخالفة شروط الشراء المسبق (بما في ذلك قيود حظر العطلات)، وإتمام جميع المعاملات والسفر خلال عام من تاريخ الشراء الأصلي. قد تتغير أسعار الإنترنت. قد تُطبق قيود حظر السفر في أوقات الذروة والعطلات. تُدفع الأسعار بالدولار الأمريكي فقط ما لم يُنص على خلاف ذلك.

(1) أسعار خاصة

قد تُقدّم FTL أسعارًا خاصة من حين لآخر. تخضع هذه الأسعار للتوافر. إذا لم يعد سعر التذكرة المُعلنة مُتاحًا عند الحجز النهائي، فسيتم عرض السعر الحالي كخيار.

(2) أسعار خاطئة

ستبذل FTL جهودًا معقولة لضمان دقة جميع الأسعار المنشورة وتوافرها للبيع؛ ومع ذلك، لا تقدم FTL، ولا تنوي، تقديم تذاكر بدون سعر، أو تذاكر خاطئة أو يبدو أنها خاطئة بشكل معقول. في حال نشر سعر خاطئ للبيع عن غير قصد، وإصدار تذكرة بالسعر الخاطئ قبل تصحيحه، تحتفظ FTL بالحق في إلغاء التذكرة واسترداد جميع المبالغ التي دفعها المشتري، أو إعادة إصدار التذكرة بالسعر الصحيح، حسب اختيار المشتري.

ج. إلغاء الحجوزات وإعادة جدولتها

الإلغاءات غير الطوعية: الإلغاء غير الطوعي هو أي إلغاء تقوم به FTL ("الإلغاء غير الطوعي"). يحق لـ FTL إلغاء حجوزات تذاكر أي عميل متى كان ذلك ضروريًا أو مستحسنًا بسبب الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتها. كما يحق لـ FTL إلغاء حجوزات التذاكر عند الاقتضاء المعقول، بما في ذلك لأسباب تتعلق بالسلامة، وفقًا لتقديرها الخاص.

في حالات الإلغاء غير الطوعي لحجوزات التذاكر، تُتيح FTL للعملاء المتأثرين خيار إعادة جدولة رحلتهم مجانًا أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. لمزيد من التفاصيل حول استرداد المبلغ، يُرجى مراجعة قسم استرداد المبلغ المدفوع في هذه الشروط. يتحمل العميل وحده تكاليف النقل البديل الذي يشتريه من خلال شركة أخرى غير FTL. FTL غير مُلزمة بتعويض هذه التكاليف.

الإلغاء الطوعي: الإلغاء الطوعي هو أي إلغاء من قِبل العميل ("الإلغاء الطوعي"). يمكن للعملاء إجراء الإلغاء الطوعي حتى ٢٤ ساعة قبل موعد مغادرة الحافلة المحدد.

يمكن للعملاء إلغاء التذاكر عبر الإنترنت فقط. لا يمكن لسائقي الحافلات إلغاء حجز التذاكر نيابةً عن العملاء.

في حالات الإلغاء الطوعي، قد تُقدّم FTL استردادًا كاملاً لقيمة تذاكر الذهاب فقط على البطاقة المشحونة، بالإضافة إلى قسيمة رحلة تُضاف إلى رمز رحلة الذهاب والعودة في حال حجزها كرحلة ذهاب وعودة. يبقى رصيد رحلة الذهاب والعودة المُسترد ساريًا حتى تاريخ انتهاء صلاحيته الأصلي. للمزيد من التفاصيل حول استرداد المبالغ، يُرجى مراجعة قسم استرداد المبالغ في هذه الشروط.

إعادة جدولة حجز التذاكر: يمكن للعملاء إعادة جدولة حجز التذاكر، ولكن يجب القيام بذلك قبل ٢٤ ساعة على الأقل من موعد المغادرة المحدد للرحلة. يمكن للعملاء إعادة الجدولة عبر الإنترنت فقط. لا يمكن لسائقي الحافلات تعديل حجز التذاكر نيابةً عن العملاء.

التذاكر غير المستخدمة: إذا لم يقم العميل بإلغاء أو إعادة جدولة الرحلة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المقرر ولم يقم بالرحلة، فسيتم مصادرة جميع الأسعار والرسوم الخاصة بالتذكرة بالكامل.

(1) رسوم الخدمة ورسوم معالجة بطاقات الائتمان

في حالة الإلغاء الطوعي أو عندما يقوم العميل بإعادة جدولة حجز التذكرة، لن يتم استرداد رسوم الخدمة وأي رسوم معالجة بطاقة الائتمان المعمول بها.

في حالة الإلغاء غير الطوعي، لن يتم فرض أي رسوم خدمة.

د. المبالغ المستردة

أي راكب يُمنع من النقل أو يُنزل من الحافلة نتيجةً لعدم امتثاله لأيٍّ من هذه الشروط، لا يحق له استرداد المبلغ، أو استبداله، أو إعادته، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض. للاطلاع على أنواع الإلغاءات المختلفة المذكورة أدناه، يُرجى مراجعة قسم إلغاء وإعادة جدولة الحجوزات.

عمليات الاسترداد غير الطوعية

إذا كان استرداد الأموال مطلوبًا بسبب إلغاء غير طوعي، فسيحصل العميل على استرداد للمبلغ الكامل لسعر التذكرة، بما في ذلك أي رسوم مدفوعة ("استرداد غير طوعي").

• خيارات الاسترداد غير الطوعي: بالنسبة للاسترداد غير الطوعي، سيكون لدى العملاء الخيارات التالية اعتمادًا على طريقة الدفع الأصلية.
• استرداد القسيمة (خيار متاح دائمًا للاسترداد غير الطوعي).
• استرداد نقدي (خيار متاح فقط لأسعار التذاكر التي تم شراؤها نقدًا أو بطرق دفع أخرى، مثل بطاقة الائتمان أو PayPal أو Google Pay).
• نموذج استرداد الأموال غير الطوعي: بالنسبة لاسترداد الأموال غير الطوعي، ستقوم FTL بإصدار المبالغ المستردة على التذاكر على النحو التالي:
• سيتم استرداد قيمة القسيمة في شكل قسيمة إلغاء، وهي نوع من قسائم الائتمان.
• بالنسبة لاسترداد الأموال النقدية، سيتم إجراء الاسترداد على البطاقة التي تم استخدامها في الأصل لإتمام عملية الشراء، أو نقدًا إذا تم شراء التذكرة في نفس اليوم.

الاسترداد الطوعي

في حال طلب العميل استرداد المبلغ في حال إلغاء الطلب طوعًا ("استرداد طوعي")، سيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي للمبلغ على شكل قسيمة ("قسيمة إلغاء") للعميل مطروحًا منه أي رسوم خدمة و/أو رسوم معالجة بطاقة ائتمان سارية. لن يتم إصدار أي شكل آخر من أشكال الاسترداد.

في حال طلب استرداد المبلغ في حال تأخر المغادرة لأكثر من 60 دقيقة، أو في حال تغيير موعد الرحلة بما يؤدي إلى تغيير موعد المغادرة المتوقع بأكثر من 60 دقيقة، سيتم إصدار قسيمة إلغاء للعميل بقيمة سعر التذكرة بالكامل، شاملةً أي رسوم خدمة مدفوعة. لن يتم إصدار أي شكل آخر من أشكال الاسترداد.

قسائم الإلغاء صالحة لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ إصدارها، ويمكن استخدامها لحجز تذكرة جديدة. إذا تجاوز سعر حجز التذكرة الجديدة قيمة قسيمة الإلغاء، فيجب على العميل دفع فرق السعر. أما إذا كان السعر أقل، فسيبقى الفرق في قسيمة الإلغاء، ويمكن استخدامه لحجز تذكرة أخرى حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

هـ. رفض النقل

يُحظر على الركاب القيام بأي سلوك يُخوّل شركة FTL رفض النقل بموجب هذا القسم ("السلوك المحظور"). ويجوز لشركة FTL رفض نقل أي راكب أو إنزاله من الحافلة عندما يكون رفض النقل أو إنزال الراكب ضروريًا بشكل معقول وفقًا لتقدير السائق وحده لراحة الراكب أو سلامته، أو راحة أو سلامة الركاب الآخرين أو سائق الحافلة، أو لمنع إلحاق الضرر بممتلكات شركة FTL أو ركابها أو سائقيها. على سبيل المثال لا الحصر، يجوز لشركة FTL رفض نقل الركاب أو إنزالهم من الحافلة في أي من الحالات التالية:

• عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لأي قانون أو لائحة أو توجيه أو طلب حكومي ساري أو عندما يكون ذلك مستحسنًا وفقًا لتقدير FTL وحدها بسبب الطقس أو الظروف الأخرى الخارجة عن سيطرة FTL بما في ذلك أعمال الله والإضرابات والاضطرابات المدنية والأوبئة والحظر والحرب وغيرها من الأمور المماثلة للقوة القاهرة.
• عندما يرفض أحد الركاب إبراز هويته الإيجابية عند الطلب؛
• عندما يفشل أحد الركاب أو يرفض الامتثال لأي من قواعد FTL أو أي حكم من هذه الشروط؛
• عندما يقدم الراكب بطاقة هوية مصورة صادرة عن جهة حكومية تحتوي على معلومات لا تتطابق مع المعلومات الموضحة على تذكرة الراكب؛
• عندما يكون سلوك الراكب غير منظم أو مسيئًا أو عنيفًا أو غير قانوني، أو يبدو الراكب في حالة سُكر أو تحت تأثير المخدرات؛
• عندما يحمل الراكب أي كحول أو مخدرات أو أسلحة أو أي مواد محظورة أخرى إلى أي مكان في الحافلة (بما في ذلك تخزين هذه المواد في الأمتعة)؛
• عندما يقوم الراكب بالتدخين على متن الحافلة، أو استخدام أي سجائر إلكترونية أو أجهزة تبخير على متن الحافلة؛
• عندما يكون الراكب حافي القدمين؛
• عندما يتدخل الراكب في أنشطة طاقم الحافلة، أو يفشل في الامتثال لتعليمات أي عضو من طاقم الحافلة؛
• عندما يكون الراكب مصابًا بمرض معدٍ قد ينتقل إلى الركاب الآخرين أثناء سير الرحلة العادية بالحافلة؛
• عندما لا يتمكن الراكب من الجلوس في المقعد مع ربط حزام الأمان، طالما أن الحافلة مجهزة بأحزمة الأمان؛
• عندما يرفض الراكب اتباع التعليمات المعقولة الصادرة له من قبل أي من أفراد طاقم الحافلة؛
• عندما يحضر الراكب أي حيوانات على متن الطائرة (باستثناء الحيوانات الخدمية المشروعة التي تركب مع شخص من ذوي الإعاقة، كما هو موضح في قسم الحيوانات الخدمية في هذه الشروط)؛
• عندما يكون سلوك الراكب خطيرًا أو يشكل خطرًا على نفسه أو السائق أو الركاب الآخرين أو الحافلة و/أو الممتلكات أو ممتلكات الركاب الآخرين؛
• عندما يكون الراكب مريضًا بشكل خطير، ما لم يقدم الراكب إذنًا كتابيًا من الطبيب للسفر بالحافلة والذي يثبت أنه لا يشكل تهديدًا أو خطرًا على صحته أو سلامته أو على الآخرين وأنه قادر على السفر بأمان إما بمفرده أو مع مرافق ولديه مثل هذا المرافق؛
• عندما يشكل سلوك الراكب أو ملابسه أو نظافته أو رائحته خطرًا غير معقول من الإساءة أو الإزعاج للركاب الآخرين؛ أو
• عندما يفشل الراكب في الامتثال لأي قوانين أو لوائح سارية.

لا يحق لأي راكب يتم رفض نقله أو إنزاله من الحافلة نتيجة لأي من المواقف المذكورة أعلاه الحصول على أي استرداد أو تعويض أو بديل أو إرجاع النقل من أي نوع.

(1) المسؤولية عن الضرر الذي يسببه الركاب

يكون الركاب الذين يمارسون أي سلوك محظور مسؤولين عن أي ضرر و/أو تلف مباشر أو غير مباشر يلحق بهم أو بالسائق أو الركاب الآخرين أو بممتلكات الحافلة و/أو FTL أو ممتلكات الركاب الآخرين.

و. الجداول والعمليات

ستبذل FTL جهودًا معقولة لنقل الركاب وأمتعتهم من نقطة الانطلاق إلى الوجهة وفقًا للجدول الزمني؛ ومع ذلك، فإن الجداول الزمنية المنشورة، وتواريخ المغادرة والوصول، وأوقات المغادرة والوصول، وأنواع الحافلات، والتفاصيل المماثلة الموضحة في التذكرة أو في جداول الرحلات المنشورة، غير مضمونة وقابلة للتغيير. يجوز لـ FTL استبدال الحافلات بحافلات بديلة، واستخدام حافلات و/أو سائقين مستأجرين، وتغيير الجداول الزمنية، وتأخير الرحلات أو إلغاؤها، وتغيير أو حذف محطات التوقف الموضحة على التذكرة وفقًا لما تقتضيه العمليات والسلامة، ووفقًا لتقدير FTL وحدها. مسؤولية FTL الوحيدة في حال حدوث مثل هذه التغييرات موضحة في قسم استرداد الأموال من هذه الشروط.

في الحالات التي تصبح فيها الحافلة غير صالحة للاستخدام أثناء الرحلة، ستبذل FTL جهودًا تجارية معقولة لتزويد الركاب المتضررين بحافلة بديلة أو وسيلة نقل إلى نقطة انتظار مناسبة حيث يمكن للركاب مواصلة رحلتهم.

لا تتحمل شركة FTL مسؤولية أي إلغاء أو تأخير أو تغيير في جدول رحلات الحافلات، أو تغيير الحافلات أو أنواعها، أو تعديل مساراتها من نقطة الانطلاق إلى الوجهة، أو عدم تسيير أي رحلة وفقًا للجدول الزمني. كما لا تتحمل FTL مسؤولية أي تكاليف أو نفقات أو أضرار أو خسائر إضافية يتكبدها الركاب، سواءً كانت ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي إلغاء أو تأخير أو تغيير في جدول رحلات الحافلات، أو تغيير الحافلات أو أنواعها، أو تعديل مساراتها من نقطة الانطلاق إلى الوجهة، أو عدم تسيير أي رحلة وفقًا للجدول الزمني.

ستحاول FTL تنبيه الركاب في الوقت المناسب بشأن التأخيرات والإلغاءات وما شابه ذلك، في أقرب وقت ممكن.

(1) متى يجب أن تكون في المنشأ للصعود على متن الطائرة

يجب على العملاء التواجد في موقع الصعود إلى الطائرة قبل 15 دقيقة من موعد المغادرة المقرر.

إذا لم يكن العميل موجودًا للصعود على متن الطائرة في وقت المغادرة المقرر، سيتم إلغاء التذكرة وقد يتم بيع المقعد لعميل آخر.

سيتم إخطار العملاء عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية بأي تأخير أو تغيير في موعد المغادرة. باستثناء ما يقتضيه القانون الساري، لا يحق للعميل الحصول على أي تعويض في حال إخطاره ولم يكن حاضرًا في الموعد المُعدَّل وتغيّب عن موعد المغادرة. تقع على عاتق الراكب مسؤولية تقديم معلومات اتصال دقيقة وحديثة.

(2) الجلوس

لا يتم تخصيص المقاعد، ويُعتمد اختيار المقعد على أسبقية الحضور. في بعض الحالات، قد يُقرر موظفو FTL ضرورة تغيير مقاعد الراكب إذا كان المقعد ضروريًا لـ: (أ) أغراض السلامة أو التشغيل، (ب) قاصر، (ج) مسن، أو (د) شخص من ذوي الإعاقة، بما في ذلك من يجلس على كرسي متحرك أو سكوتر متحرك. في هذه الحالات، يجب اتباع تعليمات الموظفين.

بالنسبة للأفراد ذوي الإعاقة الذين يرغبون في السفر على متن الحافلة على كرسيهم المتحرك أو سكوتر التنقل، راجع قسم الركاب ذوي الإعاقة والحركة المحدودة للحصول على التفاصيل.

(3) توقف

يجب على جميع الركاب الخروج من الحافلة بناءً على طلب السائق أو أعضاء طاقم الحافلة الآخرين أو أي عضو من أفراد إنفاذ القانون.

أثناء التوقف، يجوز للسائق أو أي فرد آخر من طاقم الحافلة أن يعلن للركاب عن وقت المغادرة المحدد عندما تغادر الحافلة ذلك الموقع لاستئناف رحلة الحافلة. وتقع على عاتق كل راكب وحده مسؤولية التواجد على متن الحافلة في وقت المغادرة أو قبله. وتقع على عاتق أي والد أو وصي قانوني أو أي راكب آخر يسافر مع أطفال المسؤولية الكاملة عن ضمان وجود جميع الأطفال المسافرين أيضًا على متن الحافلة في وقت المغادرة المعلن. يجوز ترك أي راكب لم يعد إلى الحافلة بحلول وقت المغادرة المعلن. لا يقع على عاتق السائق أي واجب انتظار أي راكب متأخر أو غائب للعودة إلى الحافلة. في حالة عدم عودة أي راكب إلى الحافلة بحلول وقت المغادرة المعلن وتركه في موقع التوقف، فلن تتحمل FTL المسؤولية أو الالتزام. لا يحق لأي من هؤلاء الركاب الحصول على أي استرداد أو تعويض أو بديل أو إعادة النقل من أي نوع.

أثناء التوقف، تقع على عاتق الراكب وحده مسؤولية إزالة أي أشياء ثمينة من الحافلة لمنع الضياع أو السرقة أو التلف، ولا تتحمل شركة FTL المسؤولية عن ذلك.

مسؤولية شركة G. FTL في حالة الإلغاء والتأخير وتغييرات الجدول الزمني

في حال إلغاء الحجز بشكل غير طوعي، أو تأخير موعد المغادرة لأكثر من 60 دقيقة، أو تغيير الجدول الزمني الذي يؤدي إلى تغيير موعد المغادرة المتوقع لأكثر من 60 دقيقة، ستقوم FTL (بناءً على طلب العميل) بإلغاء التذكرة واسترداد ثمنها، وفقًا لبند استرداد المبالغ من هذه الشروط. في حال عدم طلب العميل الإلغاء واسترداد المبلغ، ستقوم FTL بنقله إلى وجهته المقررة على نفس الحافلة أو على متن حافلة بديلة. في هذه الحالات، لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ. لن تكون FTL مسؤولة، تحت أي ظرف من الظروف، عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن التأخيرات أو إلغاء الجداول الزمنية أو ما شابه.

ح. أحزمة الأمان

أثناء سير الحافلة، يُطلب من جميع الركاب الجلوس في مقعد مع ربط حزام الأمان بإحكام. ينطبق هذا الشرط فقط على الحافلات المجهزة بأحزمة أمان للركاب. تقع على عاتق كل راكب مسؤولية التأكد من ربط حزام الأمان بشكل صحيح في جميع الأوقات.

أولا: الأطفال والقصر

قاعدة عامة: لن يُسمح للأطفال دون سن السادسة عشرة بالسفر إلا برفقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو راكب آخر لا يقل عمره عن ستة عشر عامًا في الحافلة نفسها. قد تطلب FTL وثائق تثبت عمر الطفل عند تسجيل الوصول. يُشترط تقديم جواز سفر ساري المفعول، أو شهادة ميلاد، أو أي وثيقة هوية حكومية أخرى.

الأطفال المرافقون الذين تقل أعمارهم عن سنتين: يُسمح لطفل واحد (رضيع) دون سن الثانية بالسفر مع راكب يبلغ من العمر 16 عامًا أو أحد الوالدين/الوصي القانوني دون أي رسوم إضافية. يجب على الرضع الإضافيين والرضع الذين يشغلون مقعدًا دفع أجرة البالغين المعمول بها. يُسمح بطفلين كحد أقصى لكل بالغ (أحدهما فقط كطفل في حضن والآخر في مقعد). يجب على الأطفال الذين سيبلغون عامين خلال الرحلة الجلوس في مقعد ودفع أجرة الرحلة كاملةً. يُنصح باستخدام مقعد أمان للأطفال الرضع الذين يشغلون مقعدًا.

مقاعد الأطفال: العديد من الحافلات مزودة بأحزمة أمان تتسع لمقاعد الأطفال القياسية. توصي شركة FTL الركاب بإحضار واستخدام مقعد أمان خاص بهم، شريطة أن يكون المقعد قابلاً للربط بحزام الأمان، ومعتمدًا للاستخدام في المركبات الآلية، ومُستخدمًا وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. يتحمل الركاب وحدهم مسؤولية تأمين مقعد أمان الطفل، ولا يجوز لهم الاعتماد على أي مساعدة أو نصيحة من موظفي FTL في ذلك. لا تتحمل FTL مسؤولية أي أضرار، بما في ذلك الإصابات الشخصية أو الوفاة، الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو تأمين مقعد أمان الطفل. كما لا تتحمل FTL مسؤولية أي أضرار ناتجة عن عدم استخدام أي مقعد أمان للأطفال، بما في ذلك الإصابات الشخصية أو الوفاة لطفل غير مُقيّد.

ج. الركاب ذوو الإعاقة والحركة المحدودة

تلتزم شركة FTL بخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة وفقًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) والقوانين واللوائح الأخرى ذات الصلة بالإعاقة. لن تُميّز FTL على أساس الإعاقة في تقديم الخدمات. يُرجى من الأفراد التواصل مع FTL للاستفسار أو تقديم أي استفسارات أو شكاوى بخصوص سفر العملاء ذوي الإعاقة.

لن ترفض شركة FTL نقل شخص من ذوي الإعاقة، كما هو محدد بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) والقوانين أو اللوائح المحلية المعمول بها، بناءً على إعاقة الراكب، باستثناء ما يسمح به القانون أو يقتضيه لأن الراكب لا يمكن توفير أماكن إقامة مناسبة له و/أو يشكل خطرًا على صحته أو سلامته أو على الآخرين.

المساعدة في الشراء والسفر:

إذا كنت تعاني من إعاقة، فستبذل FTL قصارى جهدها لمساعدتك في رحلة مريحة. قد تكون بعض الإعاقات والاحتياجات واضحة لموظفي FTL، بينما قد لا تكون واضحة للبعض الآخر، وقد يخدمك عدة ممثلين مختلفين من FTL أو عدة موظفين على طول الطريق. من الضروري طلب المساعدة في كل مكان تحتاج فيه إلى مساعدة، بما في ذلك كل سائق إذا كان لديك سائقون مختلفون لرحلتك.

إذا كنت تواجه مشكلة في شراء التذاكر إلكترونيًا من FTL بسبب الإعاقة أو لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سفرك، فاتصل بـ FTL من خلال أي من قنوات الاتصال المدرجة في قسم الاتصال للحصول على المساعدة أدناه.

(1) أولوية الجلوس

يُخصص مقعدان في الحافلة لكبار السن والركاب ذوي الإعاقة. في حال وجود أشخاص من غير ذوي الإعاقة أو كبار السن في هذه المقاعد، سيطلب موظفو FTL منهم المغادرة، ولكن لا يمكنهم إجبارهم على ذلك.

سيتم توفير ترتيبات جلوس خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة الراغبين في السفر بالحافلة على كرسيهم المتحرك/سكوترهم المتحرك. ولضمان قدرة FTL على استيعابكم في رحلة معينة، يُرجى الإفصاح عن رغبتكم في السفر على كرسيكم المتحرك/سكوتركم المتحرك عند حجز تذكرتكم. إذا كنتم تحجزون رحلة تنطلق خلال الـ 24 ساعة القادمة، يُرجى التواصل معنا عبر قسم "اتصل بنا للمساعدة" أدناه.

توجد أماكن محدودة للكراسي المتحركة في كل حافلة. لذلك، إذا لم تُصرّح برغبتك في السفر على كرسيك المتحرك/سكوتر التنقل عند حجز تذكرتك، فقد لا تتوفر لدينا مساحة كافية على متن الحافلة للسفر على كرسيك المتحرك، وسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتوفيرها لك. مع ذلك، إذا كانت جميع أماكن الكراسي المتحركة في الحافلة محجوزة مسبقًا أو كانت الحافلة ممتلئة أو قريبة من سعتها الاستيعابية، فقد لا نتمكن من توفير مكان لكرسيك المتحرك في تلك الرحلة. في هذه الحالات، سيحتاج سائقك إلى وضع كرسيك المتحرك المطوي أو جهاز التنقل في صندوق الأمتعة بالحافلة، وستسافر في مقعد عادي.

(2) الصعود والنزول من الحافلة

يمكن لموظفي FTL مساعدتك في الصعود والنزول من الحافلة، ومساعدتك في حمل أمتعتك أو الكرسي المتحرك أو سكوتر التنقل. ما عليك سوى إبلاغ السائق عند المحطة، ولا تتردد في سؤاله مرة أخرى إذا احتجت إلى أي شيء أثناء رحلتك، خاصةً إذا كنت ترغب في النزول من الحافلة خلال فترة توقف محددة.

(3) السفر على كرسي متحرك أو سكوتر متحرك

عند حجز رحلتك، تأكد من حجز تذكرة سفر على كرسي متحرك أو سكوتر متحرك إذا كنت تخطط للجلوس عليه أثناء الرحلة. إذا كنت ترغب في ركوب الحافلة على كرسيك المتحرك والجلوس في مقعد عادي، يُرجى إبلاغنا بذلك وسنقوم بتخزين المعدات. يتم نقل الكراسي المتحركة وأجهزة المساعدة على الحركة مجانًا.

جميع حافلات FTL مُجهزة بمصعد للكراسي المتحركة لتسهيل صعودك. تتسع كل حافلة لراكبين يجلسان على كرسي متحرك أو سكوتر متحرك. إذا كنت ترغب في السفر جالسًا على مقعد عادي مع وضع كرسيك المتحرك أو سكوترك المتحرك في مكانه، فهذا مناسب أيضًا.

قد تختلف سعة وزن وحجم كل حافلة بالنسبة للكراسي المتحركة ودراجات السكوتر. سيتمكن السائقون من استيعابك حتى الحد الأقصى لسعة المصعد في الحافلة، وسيتمكنون دائمًا من استيفاء الحد الأدنى من متطلبات سعة الوزن والحجم المطلوبة قانونًا، وهي:

• الوزن بما في ذلك الراكب 600 رطل (272 كجم)
• أبعاد الكرسي المتحرك 30 × 48 بوصة (76 سم × 121 سم)
• أجهزة التنقل بأبعاد 30 × 30 × 48 بوصة (76 × 76 × 122 سم)

طالما أن حجم ووزن الحافلة التي تستقلها ضمن حدودها المسموح بها، فسيتولى السائق أمرك. إذا لم يكن الكرسي المتحرك أو سكوتر التنقل الخاص بك متوافقًا مع الأبعاد المذكورة أعلاه، فيجب وضعه في صندوق الأمتعة.

يُنصح أي مسافر ينوي السفر باستخدام جهاز متحرك بعجلات بالحجز مُسبقًا قدر الإمكان. هذا مهم لأن المقاعد محدودة لجميع الركاب، والجداول الزمنية مُخصصة للحجز فقط. قد لا تتمكن شركة FTL من استيعاب جميع المسافرين باستخدام جهاز متحرك بعجلات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سفرك باستخدام كرسي متحرك أو سكوتر متحرك، يُرجى التواصل مع شركة FTL عبر أي من قنوات الاتصال المذكورة في قسم "اتصل بنا للحصول على المساعدة" أدناه.

(4) تخزين الكراسي المتحركة أو سكوتر التنقل

لا تُعتبر الكراسي المتحركة، ودراجات السكوتر المتحركة، وغيرها من وسائل المساعدة على الحركة أمتعة إضافية، ويتم نقلها مجانًا إلا إذا كان لديك أكثر من واحدة، وفي هذه الحالة يُعتبر الجهاز الثاني أمتعة إضافية ويخضع لرسوم إضافية. إذا كنت لا ترغب في السفر جالسًا على الكرسي المتحرك أو السكوتر المتحرك، فيمكننا تخزينه لك في حجرة الأمتعة.

يمكن نقل أدوات المساعدة على الحركة، كالعصيّ والمشايات، داخل الحافلة، بشرط تخزينها بأمان في الصندوق العلوي. أما أدوات المساعدة على الحركة التي لا يمكن تخزينها بأمان داخل الحافلة، فسيتم وضعها في صندوق الأمتعة، إن أمكن.

الحد الأقصى لأبعاد مساعدات الحركة في حجرة الأمتعة هو 33 × 33 × 48 بوصة. الحد الأقصى لوزن مساعدات الحركة هو 200 رطل. لن تُقبل مساعدات الحركة التي تتجاوز أيًا من هذين البعدين.

(6) السفر بمفردك

يمكنك السفر بمفردك في الحافلات طالما أنك قادر على ذلك باستقلالية تامة، ولا تحتاج إلى مساعدة شخصية، مثل المساعدة في صرف الأدوية أو الرعاية المستمرة أثناء السفر. لا توفر شركة FTL هذا المستوى من المساعدة؛ لذا، إذا كنت بحاجة إليها، يُفضّل اصطحاب مساعد رعاية شخصية معك.

(7) المساعدة أثناء التوقف

يسعد موظفو FTL بمساعدتكم في أي طلب معقول أثناء التوقف، مثل الصعود إلى الحافلة أو النزول منها، أو استعادة كرسيكم المتحرك أو سكوتر التنقل أو أي جهاز مساعد آخر. أخبروا موظفي FTL (مثل السائق) بموعد حاجتكم للمساعدة أثناء التوقف ليتمكن موظفونا من خدمتكم.

(8) الحيوانات الخدمية

يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة على متن الحافلات. تُعرّف حيوانات الخدمة بأنها كلاب أو حيوانات أخرى مُدربة بشكل فردي للقيام بأعمال أو مهام للأشخاص ذوي الإعاقة. إذا أحضرت حيوان خدمة، فأنت تُوافق على استيفائه لجميع المتطلبات القانونية.

تشمل أمثلة العمل أو المهام التي تؤديها الحيوانات الخدمية، على سبيل المثال لا الحصر، توجيه الأشخاص المكفوفين، وتنبيه الأشخاص الصم، وسحب الكرسي المتحرك، وتنبيه وحماية الشخص الذي يعاني من نوبة، وتذكير الشخص المصاب بمرض عقلي بتناول الأدوية الموصوفة، وتهدئة الشخص المصاب باضطراب ما بعد الصدمة أثناء نوبة القلق، بالإضافة إلى واجبات أخرى.

يجب عليك التحكم بحيوان الخدمة الخاص بك دائمًا عن طريق إبقائه مربوطًا بسلسلة أو حزام أو حامل، إلا إذا كانت هذه الأجهزة تعيق عمل الحيوان أو كانت إعاقته تمنعه من استخدامها، ويجب أن يكون الحيوان ضمن مساحتك الخاصة (أي المساحة المحيطة بقدميك). لا يُسمح للحيوانات بالجلوس أو الاستلقاء في الممر. إذا هدد حيوان الخدمة صحة أو سلامة أي من موظفي FTL أو الركاب الآخرين، يحق لموظفي FTL رفض اصطحابه على متن الحافلة أو إخراجه منها في أي وقت أثناء الرحلة.

يجب الاحتفاظ بالحيوانات أو الحيوانات الأليفة التي ليست حيوانات خدمة في بيت للكلاب.

(9) الأكسجين وأجهزة التنفس والأدوية

يُسمح بإحضار أكسجين محمول وأجهزة تنفس اصطناعي في الحافلات. يُسمح بحد أقصى أسطوانتين (2) لكل راكب. يجب أن تكون جميع الأسطوانات مزودة بأغطية أمان على الصمامات، وأن تكون معبأة بشكل صحيح ومحمية من التفريغ العرضي. يجب ألا يزيد قطر الأسطوانات عن 11.4 سم (4.5 بوصة) وطولها عن 66 سم (26 بوصة). يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لإجمالي حمولة الأكسجين في الحافلة 99 رطلاً.

يجب عليك التأكد من وجود كمية كافية من الأكسجين تكفيك طوال رحلتك. وتقع على عاتقك مسؤولية ترتيب إعادة التعبئة عند الحاجة.

يجب عليك الاحتفاظ بأدويتك معك على متن الحافلة في جميع الأوقات، حيث أن شركة FTL ليست مسؤولة إذا فقدت أدويتك أو لم تتمكن من الوصول إليها.

(10) اتصل للحصول على المساعدة

تلتزم FTL بحماية حقوقك. إذا كنت ترغب في التحدث مع أي شخص بشأن حقوقك كعميل أو تقديم شكوى، يُرجى التواصل مع FTL عبر أي من قنوات الاتصال المذكورة أدناه.

معلومات الاتصال بشركة فروجي للنقل

البريد الإلكتروني: froggytransportation@gmail.com

ك. الأمتعة

لا تقبل شركة FTL الأمتعة المسجلة، وتُخلي مسؤوليتها صراحةً عن أي أمتعة مفقودة أو تالفة، وعن أي إصابات ناجمة عن نقل الأمتعة. يجب على الركاب تخزين ونقل أمتعتهم بأنفسهم، والاحتفاظ بأمتعة اليد، بما في ذلك أي متعلقات شخصية، في حوزتهم دائمًا. لا تُسجل شركة FTL الأمتعة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن نقلها بأمان على أي خطوط حافلات. يجب أن تتوافق الأمتعة مع حدود الأمتعة المسموح بها والقيود المنصوص عليها في هذه الشروط. بعض الأغراض غير مقبولة للنقل. انظر قسم "الأغراض المسموح بها والممنوعة" في القسم التالي.

على الركاب الراغبين في تخزين أمتعتهم في صندوق الأمتعة الخلفي بالحافلة القيام بذلك على مسؤوليتهم الخاصة. ويتعين على الركاب استلام أمتعتهم فور وصولهم. قد تُطبق رسوم تخزين على أي أمتعة/أغراض متروكة. على الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة في نقل أمتعتهم التواصل مع موظفي FTL لاتخاذ الترتيبات اللازمة.

يجب على جميع الركاب وضع ملصقات واضحة على جميع الأمتعة تتضمن اسمهم وعنوانهم ورقم هاتفهم.

جميع الحقائب تخضع للتفتيش، بما في ذلك في المحطات وعلى الحافلات.

(1) مخصصات الأمتعة

(أ) الأمتعة المحمولة

الأمتعة المحمولة مجانية وتقتصر على عنصر واحد لكل راكب، بحد أقصى للحجم 16 × 12 × 7 بوصات (42 × 30 × 18 سم) والحد الأقصى للوزن 25 رطلاً (7 كجم). قد يُسمح بانحرافات طفيفة في الحجم عن هذه الأبعاد بشرط ألا تتجاوز الأبعاد الإجمالية 35 بوصة (90 سم) عند جمع الأبعاد معًا (الطول العرض الارتفاع). في الحالات التي يحضر فيها الراكب قطعة من الأمتعة ينوي حملها على متن الحافلة، ولكن عندما تكون قطعة الأمتعة أكبر أو أثقل من الأبعاد الموضحة في هذه الفقرة، فإن قطعة الأمتعة هذه: (أ) يجب تخزينها في الجزء الخلفي من الحافلة، و(ب) تُحسب على أنها قطعة الأمتعة الوحيدة التي يُسمح للراكب بتخزينها في الجزء الخلفي من الحافلة مجانًا، بشرط استيفاء جميع المتطلبات الأخرى المنصوص عليها في قسم "تخزين الأمتعة في الجزء الخلفي من الحافلة والأمتعة الزائدة".

يتحمل الركاب وحدهم مسؤولية أمتعتهم المحمولة طوال الرحلة، ولن تتحمل شركة FTL مسؤولية أي فقدان أو تلف لها. يُطلب من الركاب تخزين أمتعتهم المحمولة ومراقبتها بطريقة تضمن: (أ) سلامة الحافلة وتشغيلها بشكل صحيح، و(ب) عدم إزعاج الركاب الآخرين. يجب، كلما أمكن، تخزين أمتعة اليد في الخزائن العلوية أو وضعها تحت المقاعد أمام الراكب مباشرةً.

تبقى أمتعة اليد ومحتوياتها في عهدة الركاب طوال مدة الرحلة، ويجب مراقبتها بدقة. في حال ملاحظة أي وصول غير مصرح به من قِبل أطراف ثالثة، يجب إبلاغ سائق الحافلة. يتحمل الركاب مسؤولية فحص أمتعتهم اليدوية قبل نهاية رحلتهم للتأكد من عدم فقدان أي شيء.

(ب) تخزين الأمتعة في الجزء الخلفي من الحافلة والأمتعة الزائدة

يُسمح لكل راكب بإحضار حقيبة واحدة لتخزينها في الجزء الخلفي من الحافلة مجانًا، بحد أقصى للحجم 80 × 50 × 30 سم (31 × 20 × 12 بوصة) ووزن أقصى 20 كجم (50 رطلاً). يُسمح باختلافات طفيفة في الحجم عن هذه الأبعاد، بشرط ألا يتجاوز إجمالي أبعاد الحقيبة 160 سم (63 بوصة) عند جمع الأبعاد (الطول العرض الارتفاع). تُعتبر هذه الأمتعة من الأمتعة ذات الحجم القياسي.

يُسمح بتخزين أنواع الأمتعة التالية في الجزء الخلفي من الحافلة:

مسموح

مسموح

(ولكن لا ينصح به)

حقائب السفر

حقائب الظهر

حقائب دافل

جذوع

صناديق الأدوات

الأكياس البلاستيكية

أكياس ورقية

العناصر البارزة من أمتعتك

الأمتعة الزائدة: في حال توفر مساحة تخزين إضافية للأمتعة في الجزء الخلفي من الحافلة، يُسمح بحمل أمتعة زائدة (بالإضافة إلى الحقيبة المسموح بها المذكورة أعلاه)، شريطة أن يدفع الراكب رسومًا مقابل كل حقيبة إضافية. تخضع الأمتعة الزائدة لنفس قيود الوزن والحجم المذكورة أعلاه. لا تضمن FTL السماح بأي أمتعة زائدة. يمكن حجز الأمتعة الزائدة (إن وُجدت) أثناء عملية الحجز أو عبر الإنترنت بعد شراء التذكرة.

معلومات إضافية: يتحمل الركاب مسؤولية تحميل أمتعتهم بأنفسهم. سيقدم موظفو FTL مساعدة خاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة في حمل أمتعتهم عند الطلب. أما بالنسبة لجميع الركاب الآخرين، فلن يقدم موظفو FTL المساعدة في حمل أمتعتهم إلا في حالات استثنائية، مثل الحالات التي تُشكل فيها السلامة مصدر قلق.

(2) الأمتعة الضخمة والكبيرة الحجم

الأمتعة الضخمة: لا يُسمح بنقل الأمتعة الأكبر أو الأثقل من الحجم القياسي إلا كأمتعة ضخمة. يقتصر عدد الأمتعة الضخمة على حقيبة واحدة لكل راكب، ويجب حجزها مسبقًا لكل رحلة، وقد تُفرض رسوم إضافية. يُرجى ملاحظة الأمتعة الضخمة أثناء عملية حجز التذكرة الأولية. قد تختلف خدمة الأمتعة الضخمة ورسومها وتوافرها حسب السعة ووقت الحجز.

يُحظر حمل التجهيزات والأثاث وقطع الأثاث، والأجهزة الإلكترونية، وألواح التزلج، والكرتون المقوى، حتى وإن كانت أمتعة ضخمة. لا تُعتبر الكراسي المتحركة، ودراجات السكوتر المتحركة، والدراجات الهوائية أمتعة ضخمة، وتخضع لشروط خاصة.

الأمتعة ذات الحجم الكبير: أي أمتعة يزيد وزنها عن 75 رطلاً (34 كجم) أو بأبعاد إجمالية تتجاوز 95 بوصة (240 سم) عند إضافة الأبعاد معًا (الطول العرض الارتفاع) تعتبر أمتعة ذات حجم كبير ولا يتم قبولها.

(3) المواد المسموح بها والممنوعة

يُحظر على الركاب إحضار أي مواد أو أغراض خطرة أو غير قانونية إلى الحافلة. أي راكب (أو راكبين) يُضبط بحوزته أي من هذه الأغراض قد يُعاقب بما يلي: (أ) إخراجه من الحافلة، (ب) منعه من السفر مستقبلاً، و/أو (ج) إحالته إلى جهات إنفاذ القانون.

(أ) العناصر القيمة

الركاب وحدهم مسؤولون عن أي أغراض ثمينة أو قابلة للكسر. يجب وضع الأغراض الثمينة، مثل النقود، والمجوهرات، والمعادن الثمينة، والمفاتيح، والنظارات (النظارات الشمسية و/أو نظارات القراءة)، والأجهزة الإلكترونية (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الآيباد، والأجهزة اللوحية، ومشغلات MP3، والهواتف المحمولة، والكاميرات)، والعدسات اللاصقة، والأطراف الاصطناعية، والأدوية، والوثائق المهمة (شهادات الدبلوم، والشهادات الأخرى، وأوراق الاعتماد، وجوازات السفر، ورخص القيادة، والأوراق المالية)، وغيرها، بالإضافة إلى أي أغراض قابلة للكسر، في الأمتعة اليدوية. لا يجوز تخزين هذه الأغراض في الجزء الخلفي من الحافلة أو في أي مكان خارج سيطرة الراكب. شركة FTL غير مسؤولة عن أي فقدان أو تلف لأي أغراض ثمينة يختار الركاب إحضارها على متن الحافلة.

(4) الدراجات

لا يُسمح عمومًا بركوب الدراجات في الحافلة.

(5) عربات الأطفال

بالنسبة للمسافرين برفقة أطفال صغار، يُسمح بعربات الأطفال كأمتعة ضخمة، ويقتصر العدد على عربة واحدة لكل طفل. يجب أن تكون العربات قابلة للطي. لا يُسمح بعربات الأطفال غير القابلة للطي. مع مراعاة هذه الشروط، تُنقل عربات الأطفال مجانًا.

(6) الأمتعة/الأغراض المفقودة أو المنسية

جميع أمتعة/أغراض الركاب التي يحملونها على متن الحافلة هي مسؤولية الراكب وحده. لا تتحمل شركة FTL أي مسؤولية عن الأمتعة/الأغراض المفقودة أو المنسية، أو عن أي تكاليف مرتبطة بإعادة الراكب إليها.

في حال ترك الركاب أمتعتهم/أغراضهم في الحافلة، يجب عليهم التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني www.froggytransportation.com. في حال العثور على أمتعة/أغراض مفقودة أو منسية، يجب على الراكب التنسيق مع FTL لـ: (١) استلام الأمتعة/الأغراض من FTL مباشرةً، أو (٢) طلب شحن الأمتعة/الأغراض من FTL، الأمر الذي يتطلب دفع ثمنها مسبقًا من الراكب. في جميع الأحوال، يتحمل الراكب جميع التكاليف المرتبطة بالحصول على الأمتعة/الأغراض المفقودة أو المنسية.

(7) مسؤولية الأمتعة

تخلي شركة FTL صراحة عن مسؤوليتها عن أي أمتعة مفقودة أو تالفة، بما في ذلك عربات الأطفال، وعن أي إصابات ناجمة عن الأمتعة أو نتيجة لها.

في حالة فقدان أو تلف الأمتعة نتيجة تصادم حافلة أو حادث، فإن المسؤولية، إن وجدت، لشركة FTL عن فقدان أو تلف أمتعة الراكب و/أو محتوياتها، باستثناء الكراسي المتحركة ووسائل المساعدة على الحركة والأجهزة المساعدة التي يستخدمها فرد مؤهل من ذوي الإعاقة، تقتصر على قيمة الضرر أو الخسارة ولكن في أي حال من الأحوال لا يجب أن تكون أكبر من 250 دولارًا لكل تذكرة للبالغين و125 دولارًا لكل تذكرة للأطفال.

في حالات فقدان أو تلف الكراسي المتحركة أو وسائل المساعدة على الحركة أو الأجهزة المساعدة التي يستخدمها شخص مؤهل من ذوي الإعاقة نتيجة تصادم حافلة أو حادث، تقتصر مسؤولية شركة FTL، إن وجدت، عن فقدان أو تلف هذه الأجهزة على الأقل بين قيمة الاستبدال أو تكاليف إصلاح المعدات المفقودة أو التالفة. خلال فترة تحديد مسؤولية شركة FTL وحتى صرف الأموال، ستبذل الشركة قصارى جهدها المعقول لتوفير بديل مؤقت لمعدات الراكب المعاق، بما يتوافق مع الخصائص التقنية والوظيفية للكرسي المتحرك أو وسيلة المساعدة على الحركة أو الجهاز المساعد المفقود أو التالف.

الركاب مسؤولون وحدهم عن استعادة جميع أمتعتهم، بما في ذلك أي أمتعة مخزنة في الجزء الخلفي من الحافلة. تُخلي FTL مسؤوليتها صراحةً عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن عدم استرجاع الراكب لأمتعته في الوقت المناسب.

ل. لا تمييز

تتم الحجوزات والشراء والجلوس دون مراعاة العرق أو اللون أو العقيدة أو الأصل القومي أو أي سمة محمية أخرى. سياسة التمييز في FTL تتبع قانون الباب السادس.

ينص الباب السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 على أنه "لا يجوز استبعاد أي شخص في الولايات المتحدة، على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي، من المشاركة في أي برنامج أو نشاط يتلقى مساعدة مالية فيدرالية، أو حرمانه من فوائده، أو إخضاعه للتمييز بموجبه" (42 USC القسم 2000د).

تلتزم شركة FTL بضمان عدم استبعاد أي شخص من المشاركة في خدمات النقل العام أو حرمانه من فوائدها على أساس العرق أو العمر أو الإعاقة أو الدين أو اللون أو الجنس أو الأصل القومي، كما هو محمي بموجب العنوان السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964.

إذا شعرتَ بتعرضك للتمييز من قِبل أحد موظفي FTL لأيٍّ من الأسباب المذكورة أعلاه أثناء ركوبك معنا، فإننا نأخذ هذا الأمر على محمل الجد. يمكنك تقديم شكوى على www.froggytransportation.com.

م. ممنوع التدخين

يُمنع التدخين على الحافلة أو على بُعد خمسة عشر (15) قدمًا منها. ويشمل ذلك استخدام جميع منتجات التبغ غير المُدخَّن، بما في ذلك السجائر الإلكترونية.

ن. مراقبة الفيديو والصوت المستخدمة في الحافلات والمحطات وأماكن الصعود

يجوز تجهيز المطارات والحافلات ومواقع الصعود بمعدات تسجيل فيديو و/أو صوت لأغراض أمنية. ويمكن للموظفين المخولين، بمن فيهم مقدمو خدمات خارجية (يُشار إليهم مجتمعين باسم "مسؤولو التسجيل")، الاطلاع على تسجيلات الفيديو والصوت في أي وقت ولأي سبب. كما يجوز توفير هذه التسجيلات لجهات إنفاذ القانون أو غيرها من المسؤولين الحكوميين بناءً على طلبهم. بالإضافة إلى ذلك، يجوز توفير هذه التسجيلات لأي جهات خارجية، حسبما يراه أي من مسؤولي التسجيل ضروريًا. يُعد قبولك لهذه الشروط أو صعودك إلى حافلة أو دخولك إلى منطقة مزودة بهذه المعدات موافقةً منك على هذه التسجيلات واستخدامها.

ثالثا. قانوني

أ. القانون الحاكم والاتفاقية الكاملة والحد من المسؤولية

تخضع جميع المسائل الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها و/أو موضوعها لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية وتُنفذ وفقًا لها، بغض النظر عن النظرية القانونية التي يُبنى عليها هذا الأمر. تُمثل تذكرة الراكب وهذه الشروط كامل الاتفاقية بين الطرفين فيما يتعلق بالنقل بواسطة FTL، وتلغي جميع التعهدات أو التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة المتعلقة بها، شفهيًا كان أم كتابيًا. لا يجوز ضمنيًا تضمين أي عهود أو ضمانات أو تعهدات أو تفاهمات أخرى، سواءً في القانون أو في الإنصاف.

لا تتحمل شركة FTL مسؤولية أي أضرار عقابية أو تبعية أو خاصة ناجمة عن أو تتعلق بالنقل أو الخدمات الأخرى التي تقدمها، سواءً كانت على علم باحتمال وقوع مثل هذا الضرر أم لا. ولا تتحمل FTL مسؤولية أي ضرر ينشأ عن امتثالها لأي قوانين أو لوائح حكومية أو أوامر أو قواعد أو متطلبات أو توجيهات أمنية، أو نتيجة لعدم امتثال الراكب لهذه القوانين أو اللوائح الحكومية أو الأوامر أو القواعد أو المتطلبات أو التوجيهات الأمنية، أو نتيجة لاعتماد الراكب على نصائح FTL بشأن هذه القوانين أو اللوائح أو الأوامر أو القواعد أو المتطلبات أو التوجيهات الأمنية.

إن اختيار أو فشل FTL في تنفيذ أي حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن حقوقها أو تعويضاتها فيما يتعلق بهذا الحكم أو أي حكم آخر.

ب. قابلية الفصل

إن عدم صلاحية أي حكم من الأحكام الواردة هنا لا يؤثر على صحة أي حكم آخر يظل ساري المفعول بالكامل.

ج. عدم تحمل أي مسؤولية تجاه مشغلي الحافلات الآخرين

تتحمل شركة FTL مسؤولية النقل على خطوطها الخاصة فقط، وفقًا للقيود المعمول بها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي أفعال أو تقصير من قِبل الآخرين، بما في ذلك شركاء النقل الداخلي والمشغلين الآخرين، باستثناء ما يفرضه القانون. لا تتحمل FTL، بأي حال من الأحوال، مسؤولية الأضرار التبعية أو العرضية الناتجة عن الخسارة أو التلف أو التأخير، بما في ذلك التأخيرات الناجمة عن الأحوال الجوية. يُقر الركاب بأن FTL قد تستخدم من وقت لآخر سائقين و/أو حافلات مستأجرة لتشغيل خدماتها. لا تتحمل FTL، بأي حال من الأحوال، مسؤولية أي أفعال أو أضرار يتسبب فيها أي مشغل حافلة.

د. تنازل عن الدعوى الجماعية

يوافق العملاء على التنازل عن أي حق في رفع أي دعوى ضد FTL بصفتهم ممثلين أو أعضاء في أي دعوى جماعية أو تمثيلية. وفي حدود ما يسمح به القانون للعميل برفع دعوى جماعية أو تمثيلية ضد FTL، يوافق العميل على أنه لا يجوز له ولا لأي ممثل قانوني أو أي شخص آخر يدعي التصرف نيابةً عنه القيام بما يلي:

أ. الحق في استرداد أتعاب المحاماة أو التكاليف المرتبطة بمتابعة الدعوى الجماعية أو التمثيلية؛ و

ثانيًا. تقديم مطالبة أو المشاركة بأي شكل آخر في أي عملية استرداد يتم تأمينها من خلال الدعوى الجماعية أو التمثيلية.

هـ. الموافقة على استخدام البيانات الشخصية

عند حجز تذكرة للنقل أو شراء خدمات أخرى أو المشاركة في أي برنامج أو خدمة FTL، فإنك بموجب هذا تفوض FTL والشركات التابعة لنا والوكلاء المعتمدين بـ (أ) جمع ومعالجة والاحتفاظ واستخدام، و(ب) نقل إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المقاولين من الباطن والوكلاء والشركات التابعة وشركاء التسويق وشركات النقل الأخرى والوكالات الحكومية، لاستخدامها ومعالجتها والاحتفاظ بها، أي وجميع البيانات الشخصية التي تقدمها عندما تعتقد FTL بحسن نية أن ذلك في مصلحة الأمن أو أن الكشف ضروري أو مستحسن أو كما تراه FTL ضروريًا لتنفيذ أي وجميع الأغراض التجارية المتعلقة بالبرنامج أو الخدمات المطلوبة و/أو في الترويج لمعلومات أخرى وسلع وخدمات قد تهمك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأغراض التالية: إجراء حجز؛ شراء تذكرة؛ الحصول على خدمات مساعدة، بما في ذلك تلبية طلبات الخدمة الخاصة؛ المحاسبة والفواتير والتدقيق؛ التحقق من الائتمان أو آليات الدفع الأخرى؛ اختبار الأنظمة وصيانتها وتطويرها؛ علاقات العملاء؛ المبيعات والتسويق؛ الترويج لسلع وخدمات FTL و/أو الشركات التابعة لها وسلع وخدمات الطرف الثالث؛ التحليل الإحصائي؛ تطوير وتخصيص الخدمات الحالية والمستقبلية؛ تسهيل السفر، بما في ذلك الحصول على الهجرة والأمن والتخليص الجمركي؛ الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها وطلبات الحكومة وطلبات إنفاذ القانون و/أو أوامر المحكمة الصالحة؛ تقديم البيانات إلى أطراف ثالثة أو وكالات حكومية أو وكالات إنفاذ القانون للامتثال لتدابير الأمن والسلامة أو الصحة للركاب أو الأمتعة أو البضائع أو المساعدة في تطويرها، أو لتوفير منع أو اكتشاف الأعمال الإجرامية أو القبض على أو مقاضاة المجرمين؛ حماية الحقوق القانونية لشركة FTL و/أو الشركات التابعة لنا.

إذا رغب أي راكب أو عميل في معرفة المزيد عن سياسة خصوصية FTL، يُمكنه الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني www.froggytransportation.com. هذه السياسات مجرد بيانات إدارية؛ وليست عقودًا، وليست جزءًا من هذه الشروط، ولا يُقصد بها أن تكون كذلك، ولا تُنشئ أي حقوق تعاقدية أو قانونية.