Conditions générales de voyage et d'achat de Froggy Transportation Limited

Date : 22/10/2024

I. Introduction

Froggy Transportation Limited (FTL) est un opérateur et prestataire de transport. FTL a confié la vente de billets à Squarespace Acuity. Les présentes Conditions générales de voyage s'appliquent à tous les achats effectués via Squarespace Acuity et aux voyages proposés par FTL.

A. Dispositions générales

(1) Relation contractuelle

Lorsque vous achetez un billet auprès de FTL, vous concluez un contrat avec FTL pour cet achat et acceptez d'en respecter les termes. Les termes de votre contrat sont définis dans : (i) votre billet ; et (ii) les présentes Conditions générales de voyage (les « Conditions »).

FTL ne refusera pas de fournir un transport en fonction de la race, de la couleur, de l'origine nationale, de la religion, du sexe ou de l'ascendance.

(2) Modifications des conditions générales d'achat et de voyage

FTL peut modifier les présentes Conditions à tout moment, sauf interdiction légale. Vos achats et votre voyage sont régis par les Conditions en vigueur à la date d'achat de votre billet et à la date du voyage. FTL se réserve le droit d'appliquer les Conditions rétroactivement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons opérationnelles et lorsque la modification des Conditions n'a pas d'impact négatif significatif sur vous.

FTL, y compris les employés et les agents de billetterie, n'ont pas le pouvoir de renoncer, de modifier ou d'altérer une quelconque disposition des présentes Conditions, sauf autorisation écrite d'un responsable de FTL ou d'un représentant autorisé.

(3) Les opérateurs de bus peuvent changer après la réservation

FTL peut, à sa seule discrétion, remplacer ou changer de transporteur selon les besoins de ses opérations. FTL peut occasionnellement faire appel à un autre transporteur ou à un chauffeur tiers lorsque, dans certaines circonstances, notamment en cas de maintenance programmée, elle ne peut assurer les trajets. En cas de changement de transporteur, FTL contactera les détenteurs de billets concernés.

II. Voyages

A. Billets

L'acheteur du billet et le passager sont responsables de l'exactitude du nom, du prénom et des informations de voyage figurant sur le billet. La présentation d'un billet de transport par une personne autre que le passager nommé sur le billet annule le billet et peut être confisqué.

Les billets ne sont valables que s'ils sont utilisés conformément aux présentes Conditions. Les passagers voyageant sans billet valide pourront être tenus de payer des frais.

Lorsqu'un billet est invalidé en raison du non-respect par le passager de l'une de ces conditions, FTL peut :

• Annuler toute partie restante de l’itinéraire ou de la réservation du passager ;
• Confisquer toute partie non utilisée du billet ;
• Refuser d'embarquer le passager ou d'enregistrer ses bagages ; et/ou
• Évaluez au passager la valeur raisonnable restante du billet, qui ne doit pas être inférieure à la différence entre le tarif effectivement payé et le tarif actuel applicable à l'itinéraire réel du passager.

Enfants de 2 ans ou plus : Tous les enfants de 2 ans ou plus doivent avoir un billet.

Enfants de moins de 2 ans : un enfant de moins de 2 ans peut voyager sur les genoux d'un adulte au lieu d'utiliser un siège. Dans ce cas, il peut voyager gratuitement sans billet. Si le tuteur souhaite installer un enfant dans un siège auto, un billet doit être acheté pour cet enfant. Un seul enfant peut voyager sur les genoux d'un adulte.

(1) Documentation pour monter à bord du bus

Chaque passager doit présenter un billet imprimé ou électronique valide pour monter à bord du bus. Ce billet lui donne droit au transport uniquement entre les points d'origine et de destination, conformément à l'horaire établi, à la date et à l'heure réservées.

Lors de l'embarquement, FTL peut demander aux passagers de 16 ans ou plus de présenter une pièce d'identité officielle valide avec photo (permis de conduire, passeport, carte de résident permanent, carte d'identité militaire américaine ou autre pièce d'identité similaire délivrée par un gouvernement fédéral ou d'un État, à condition qu'elle contienne une photo et des informations telles que le nom et la date de naissance). Si une pièce d'identité officielle valide avec photo leur est demandée, les passagers de 16 ans ou plus doivent la présenter pour monter à bord du bus.

Il est de la seule responsabilité du passager de se munir de tous les documents nécessaires. FTL décline toute responsabilité en cas de manquement à ces obligations, y compris en cas de retour. La présentation d'une pièce d'identité est laissée à l'appréciation du personnel de FTL.

(2) Achat de billets

Sauf disposition contraire de la loi applicable, les billets sont non transférables et non remboursables. La revente non autorisée de billets est strictement interdite et fera l'objet de poursuites judiciaires. Les billets ne sont valables que pour l'horaire, la date, l'heure, le point d'origine et la destination pour lesquels ils ont été achetés. FTL décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de billets.

(a) Confirmation de réservation

Lors de l'achat de billets via FTL, vous recevrez une confirmation (par courriel ou SMS) contenant les détails de votre réservation. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations figurant sur la confirmation de réservation.

(b) Utilisation des bons

FTL peut proposer trois types de bons :

• Chèques-services : ce type de chèque donne droit à un client à un service défini ou à un ensemble de services (comme un forfait aller-retour). Ce type de chèque peut être échangé uniquement contre les services spécifiés dans le chèque et n'est pas affecté par les changements de prix du service.
• Bons d'achat : ce type de bon a une valeur monétaire définie (par exemple, un bon de 30 $) et permet au client de bénéficier d'une réduction sur un achat spécifique, créditée à hauteur du montant du bon. Ce type de bon peut être utilisé pour le prix du billet et pour d'autres frais (tels que les frais de service, les suppléments pour les vélos ou les bagages, etc.).
• Bons de réduction : ce type de bon donne droit à un pourcentage de réduction fixe sur le prix d'achat d'un billet (par exemple, un bon de 30 % de réduction) ou à un billet gratuit. Ce type de bon est valable uniquement pour le prix du billet. Les frais supplémentaires (tels que les frais de service, les suppléments pour les vélos ou les bagages, etc.) ne peuvent pas être réglés avec ce type de bon.

Un (1) seul bon de réduction peut être utilisé par achat. Les bons ne peuvent être utilisés qu'en ligne.

Les bons ne peuvent pas être échangés ou remboursés contre de l'argent liquide, un chèque ou un crédit.

Les bons de réduction et de crédit sont limités à un (1) par personne par campagne marketing. Si une personne utilise de manière illicite plusieurs bons d'une même campagne, FTL peut, à sa seule discrétion, annuler tout voyage supplémentaire acheté avec ces bons.

Les bons d'achat offerts dans le cadre d'actions marketing ou en guise de geste commercial ne peuvent être utilisés que pour un seul achat. Une fois l'achat effectué, le bon sera considéré comme expiré, sauf s'il s'agit d'un bon d'achat et qu'il reste un solde. Si un bon d'achat présente un solde, celui-ci peut être utilisé pour des achats futurs, jusqu'à sa date d'expiration.

FTL n'est jamais tenu de payer le solde impayé ou restant sur un bon.

La revente de bons est interdite. FTL se réserve le droit de bloquer ou d'annuler tout achat de billet si un bon revendu est utilisé ou tenté d'être utilisé. De plus, en cas de vol d'un bon (ou d'acquisition, de transfert ou d'utilisation illicite), FTL se réserve le droit de bloquer ou d'annuler tout achat de billet si ce bon est utilisé ou tenté d'être utilisé.

Un bon d'achat peut être soumis à des conditions d'utilisation supplémentaires ou plus spécifiques. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions d'utilisation d'un bon d'achat, les conditions spécifiques du bon prévalent.

(c) Pratiques de réservation interdites

Toutes les réservations effectuées par les clients doivent être effectuées pour de vrais passagers, avec leur consentement, qui souhaitent voyager sur tous les trajets de chaque voyage réservé. Par conséquent, FTL interdit les réservations frauduleuses, fictives, en double et impossibles/illogiques (collectivement, les « pratiques de réservation interdites » ou individuellement, une « pratique de réservation interdite »), qui enfreignent les présentes Conditions, notamment :

• effectuer une réservation avec un moyen de paiement acquis illégalement, comme une carte de crédit ou de débit volée ;
• obtenir ou utiliser l'identifiant de commande d'un autre client (à l'insu ou sans le consentement de ce client) pour annuler frauduleusement la ou les réservations de billets de ce client ;
• acheter un billet sans intention de voyager ou sans intention de parcourir toutes les étapes du voyage réservé ;
• réserver un billet au nom de quelqu'un sans le consentement de cette personne ; et
• réserver des voyages en double ou impossibles/illogiques – par exemple, plusieurs voyages pour le même passager à peu près au même moment (c'est-à-dire des voyages qu'un passager ne pourrait physiquement pas effectuer), plusieurs voyages pour le même passager au départ de la même ville à la même date, ou plusieurs réservations contenant des itinéraires conflictuels ou qui se chevauchent (comme des départs pour le même passager de plusieurs villes en même temps).

Si FTL détecte qu'un client utilise une ou plusieurs pratiques de réservation interdites, alors sans préavis au client, FTL se réserve le droit de faire l'une des choses suivantes (qui peuvent toutes être accomplies par des moyens ou des processus automatisés) :

• annuler toute réservation de billets et/ou tout bon utilisé de manière abusive lié à ces réservations de billets ;
• ne fournir aucun remboursement pour de telles réservations de billets ; et
• empêcher ou mettre sur liste noire le client pour qu'il ne puisse pas effectuer de futures réservations avec FTL.

B. Tarifs

Sauf si la loi applicable l'exige ou si cela est spécifiquement indiqué dans les présentes, tous les tarifs ne sont pas remboursables dans les 24 heures suivant le départ prévu.

Les tarifs sont valables UNIQUEMENT pour l'horaire, la date, l'heure, le point de départ et la destination indiqués. Les tarifs réduits sont soumis à des restrictions de date, d'heure et d'horaire. Des frais supplémentaires, notamment des taxes et des frais, peuvent s'appliquer. Les dates et heures de départ peuvent être modifiées par les clients plus de 24 heures avant le départ, à condition que les conditions d'achat à l'avance soient respectées (y compris les restrictions liées aux jours fériés) et que toutes les transactions et tous les voyages soient effectués dans l'année suivant la date d'achat initiale. Les tarifs en ligne sont susceptibles de changer. Des restrictions de voyage pendant les périodes de pointe et les jours fériés peuvent s'appliquer. Les tarifs sont payables en dollars américains uniquement, sauf indication contraire.

(1) Tarifs spéciaux

FTL peut proposer ponctuellement des tarifs spéciaux, sous réserve de disponibilité. Si le tarif indiqué n'est plus disponible au moment de la réservation, le tarif actuel sera affiché en option.

(2) Tarifs erronés

FTL déploiera tous les efforts raisonnables pour garantir l'exactitude et la disponibilité de tous les tarifs publiés. Cependant, FTL ne propose pas et n'a pas l'intention de proposer des billets à tarif nul, erronés ou manifestement erronés. Si un tarif erroné est publié par inadvertance et qu'un billet est émis à ce tarif avant sa correction, FTL se réserve le droit d'annuler le billet et de rembourser l'acheteur de tous les montants versés ou, à sa discrétion, de réémettre le billet au tarif correct.

C. Annulation et report des réservations

Annulations involontaires : Une annulation involontaire est une annulation effectuée par FTL (« Annulation involontaire »). FTL peut annuler les réservations de billets de tout client si une telle mesure est nécessaire ou souhaitable en raison de conditions météorologiques ou autres circonstances indépendantes de sa volonté. FTL peut également annuler les réservations de billets si cela est raisonnablement nécessaire, y compris pour des raisons de sécurité, à sa seule discrétion.

En cas d'annulation involontaire de réservation de billets, FTL proposera aux clients concernés soit de reporter leur voyage sans frais, soit de demander un remboursement. Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter la section « Remboursements » des présentes Conditions. Tous les frais de transport alternatifs achetés par un client auprès d'une autre compagnie que FTL sont à sa charge exclusive. FTL n'est jamais tenue de rembourser ces frais.

Annulations volontaires : Une annulation volontaire est une annulation par un client (« Annulation volontaire »). Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue du bus.

Les clients ne peuvent annuler leurs billets qu'en ligne. Les chauffeurs de bus ne peuvent pas annuler une réservation de billet pour le compte de leurs clients.

En cas d'annulation volontaire, FTL peut proposer un remboursement intégral sur la carte utilisée pour les billets aller simple, ainsi qu'un bon de voyage crédité sur un code aller-retour si la réservation est effectuée en aller-retour. Un crédit aller-retour remboursé reste valable jusqu'à sa date d'expiration initiale. Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter la section « Remboursements » des présentes Conditions.

Modification de la réservation de billets : Les clients peuvent modifier leur réservation, mais au plus tard 24 heures avant l'heure de départ prévue. La modification est uniquement possible en ligne. Les chauffeurs de bus ne peuvent pas modifier la réservation de billets à leur place.

Billets non utilisés : Si un client n'annule pas ou ne reprogramme pas un voyage 24 heures avant l'heure de départ prévue et n'effectue pas le voyage, tous les tarifs et frais du billet sont perdus en totalité.

(1) Frais de service et frais de traitement des cartes de crédit

En cas d'annulation volontaire ou lorsqu'un client reprogramme une réservation de billet, les frais de service et les frais de traitement de carte de crédit applicables ne seront pas remboursés.

En cas d'annulation involontaire, aucun frais de service ne sera facturé.

D. Remboursements

Tout passager qui se verrait refuser le transport ou serait expulsé d'un bus en raison du non-respect des présentes Conditions générales ne pourrait prétendre à aucun remboursement, transport de remplacement ou de retour, ni à aucune autre forme d'indemnisation. Pour plus d'informations sur les différents types d'annulation mentionnés ci-dessous, consultez la section « Annulation et report de réservations ».

Remboursements involontaires

Si un remboursement est requis en raison d'une annulation involontaire, le client recevra un remboursement du montant total du ou des billets, y compris tous les frais payés (un « remboursement involontaire »).

• Options de remboursement involontaire : Pour les remboursements involontaires, les clients auront les options suivantes en fonction du mode de paiement d'origine.
• Remboursement du bon (toujours une option pour un remboursement involontaire).
• Remboursement monétaire (option disponible uniquement pour les billets achetés en espèces ou par d'autres moyens de paiement, tels que carte de crédit, PayPal ou Google Pay).
• Forme de remboursement involontaire : Pour les remboursements involontaires, FTL émettra des remboursements sur les billets comme suit :
• Le remboursement d'un bon se fera sous la forme d'un bon d'annulation, qui est un type de bon de crédit.
• Pour les remboursements monétaires, le remboursement sera effectué sur la carte initialement utilisée pour finaliser l'achat, ou en espèces si le billet a été acheté le jour même.

Remboursements volontaires

Pour les remboursements demandés suite à une annulation volontaire par un client (un « remboursement volontaire »), un remboursement total ou partiel sera émis sous forme d'un bon d'échange (un « bon d'annulation »), déduction faite des frais de service et/ou de traitement de carte de crédit applicables. Aucun autre remboursement ne sera accordé.

Pour tout remboursement demandé en cas de retard de départ supérieur à 60 minutes ou de modification d'horaire entraînant un décalage de l'heure de départ prévue de plus de 60 minutes, un bon d'annulation sera remis au client, correspondant au montant total du billet, frais de service inclus. Aucun autre remboursement ne sera accordé.

Les bons d'annulation sont valables douze (12) mois après leur émission et peuvent être utilisés pour une nouvelle réservation de billet. Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur à la valeur du bon d'annulation, la différence de prix sera à la charge du client. Si le prix est inférieur, la différence restera sur le bon d'annulation et pourra être utilisée pour une future réservation de billet jusqu'à sa date d'expiration.

E. Refus de transport

Les passagers ne doivent adopter aucun comportement qui autoriserait FTL à refuser le transport en vertu du présent article (« Conduite interdite »). FTL peut refuser de transporter tout passager ou le faire descendre d'un autobus lorsque ce refus ou cette expulsion est raisonnablement nécessaire, à la seule discrétion du conducteur, pour le confort ou la sécurité du passager, des autres passagers ou du conducteur, ou pour prévenir tout dommage aux biens de FTL, de ses passagers ou de ses conducteurs. À titre d'exemple, et sans limitation, FTL peut refuser de transporter ou faire descendre des passagers d'un autobus dans l'une des situations suivantes :

• Chaque fois que cela est nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation ou directive ou demande gouvernementale applicable ou lorsque cela est conseillé à la seule discrétion de FTL en raison des conditions météorologiques ou d'autres conditions indépendantes de la volonté de FTL, y compris les cas de force majeure, les grèves, les troubles civils, les pandémies, les embargos, la guerre et d'autres cas de force majeure similaires.
• Lorsqu'un passager refuse de présenter une pièce d'identité positive sur demande ;
• Lorsqu'un passager ne respecte pas ou refuse de se conformer à l'une des règles de FTL ou à l'une des dispositions des présentes Conditions ;
• Lorsque le passager fournit une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement dont les informations ne correspondent pas à celles figurant sur le billet du passager ;
• Lorsque la conduite du passager est désordonnée, abusive, violente ou illégale, ou que le passager semble être en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues ;
• Lorsque le passager apporte de l’alcool, de la drogue, des armes ou d’autres objets interdits n’importe où dans le bus (y compris en stockant ces objets dans les bagages) ;
• Lorsque le passager fume à bord du bus ou utilise des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage dans le bus ;
• Lorsque le passager est pieds nus ;
• Lorsque le passager interfère avec les activités de l’équipage du bus ou ne respecte pas les instructions d’un membre de l’équipage du bus ;
• Lorsque le passager est atteint d’une maladie contagieuse qui peut être transmissible à d’autres passagers au cours du déroulement normal du voyage en autobus ;
• Lorsque le passager ne peut pas s'asseoir sur un siège avec la ceinture de sécurité attachée, dans la mesure où l'autobus est équipé de ceintures de sécurité ;
• Lorsque le passager refuse de suivre les instructions raisonnables qui lui sont données par un membre de l’équipage du bus ;
• Lorsque le passager amène des animaux à bord (à l’exception des animaux d’assistance légitimes voyageant avec une personne handicapée, comme décrit dans la section Animaux d’assistance des présentes Conditions) ;
• Lorsque le comportement du passager peut être dangereux ou crée un risque de préjudice pour lui-même, le conducteur ou d’autres passagers ou pour l’autobus et/ou les biens, ou les biens d’autres passagers ;
• Lorsque le passager est gravement malade, à moins que le passager ne fournisse une autorisation écrite d'un médecin pour voyager en bus qui établit qu'il ne constitue pas une menace ou un risque pour sa santé ou sa sécurité ou pour celle des autres et qu'il est capable de voyager en toute sécurité seul ou avec un accompagnateur et qu'il a un tel accompagnateur ;
• Lorsque la conduite, la tenue vestimentaire, l'hygiène ou l'odeur du passager créent un risque déraisonnable d'offense ou de gêne pour les autres passagers ; ou
• Lorsque le passager ne respecte pas les lois ou réglementations applicables.

Tout passager qui se voit refuser le transport ou qui est expulsé d'un bus en raison de l'une des situations ci-dessus n'a droit à aucun remboursement, compensation ou transport de remplacement ou de retour de quelque nature que ce soit.

(1) Responsabilité pour les dommages causés par les passagers

Les passagers qui adoptent une conduite interdite seront responsables de tout préjudice direct ou indirect et/ou dommage causé à eux-mêmes, au conducteur ou aux autres passagers ou à la propriété du bus et/ou du FTL, ou à la propriété des autres passagers.

F. Horaires et opérations

FTL déploiera tous les efforts raisonnables pour transporter les passagers et leurs bagages du point d'origine à la destination conformément aux horaires. Cependant, les horaires publiés, les dates et heures de départ et d'arrivée, les types de bus et autres informations similaires figurant sur le billet ou dans les horaires de voyage publiés ne sont pas garantis et sont susceptibles d'être modifiés. FTL peut remplacer d'autres bus, utiliser des bus et/ou des chauffeurs loués, modifier les horaires, retarder ou annuler des voyages et modifier ou omettre les arrêts indiqués sur le billet, selon les besoins de l'exploitation et de la sécurité, à la seule discrétion de FTL. La seule responsabilité de FTL en cas de telles modifications est définie dans la section « Remboursements » des présentes Conditions.

Dans les cas où un bus devient inutilisable pendant le voyage, FTL déploiera des efforts commerciaux raisonnables pour fournir aux passagers concernés un bus de remplacement ou un transport vers un point d'attente approprié à partir duquel le voyage des passagers peut être poursuivi.

FTL décline toute responsabilité en cas d'annulation, de retard, de modification d'horaire, de changement de bus ou de type de bus, de modification des itinéraires de transport des passagers entre le point d'origine et le point de destination, ou de non-respect des horaires. FTL décline également toute responsabilité en cas de frais, dépenses, préjudices, pertes ou dommages supplémentaires subis par les passagers, directement ou indirectement, dus à ces annulations, retards, modifications d'horaire, changements de bus ou de type de bus, modification des itinéraires de transport des passagers entre le point d'origine et le point de destination, ou de non-respect des horaires.

FTL s'efforcera d'avertir les passagers en temps opportun des retards, des annulations et autres événements similaires, dès que possible.

(1) Quand être à l'origine pour embarquer

Les clients doivent se présenter au lieu d'embarquement 15 minutes avant l'heure de départ prévue.

Si un client n'est pas présent à l'embarquement à l'heure de départ prévue, le billet sera annulé et le siège pourra être vendu à un autre client.

Les clients seront informés par SMS, e-mail ou notifications push de tout retard ou modification de l'heure de départ. Sauf disposition légale applicable, un client n'aura droit à aucune indemnisation si, après avoir été informé, il n'est pas présent à l'heure modifiée et manque le départ. Il est de la responsabilité du passager de fournir des coordonnées exactes et à jour.

(2) Sièges

Les sièges ne sont pas attribués et le choix se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi. Dans certaines circonstances, le personnel de FTL peut juger nécessaire qu'un passager change de siège pour des raisons de sécurité ou d'exploitation, pour un mineur, pour une personne âgée ou pour une personne handicapée, y compris en fauteuil roulant ou en scooter électrique. Dans ce cas, les instructions du personnel doivent être suivies.

Pour les personnes handicapées souhaitant voyager en bus dans leur fauteuil roulant ou leur scooter de mobilité, consultez la section Passagers handicapés et à mobilité réduite pour plus de détails.

(3) Arrêts

Tous les passagers doivent sortir du bus à la demande du conducteur, des autres membres de l'équipage du bus ou de tout membre des forces de l'ordre.

Lors d'un arrêt, le conducteur ou un autre membre de l'équipage peut annoncer aux passagers une heure de départ précise à laquelle le bus quittera cet endroit pour reprendre le trajet. Il est de la seule responsabilité de chaque passager d'être à bord du bus au plus tard à l'heure de départ. Il est de la seule responsabilité de tout parent, tuteur légal ou autre passager voyageant avec des enfants de s'assurer que tous les enfants voyageant avec eux soient également à bord à l'heure de départ annoncée. Tout passager qui ne serait pas de retour à bord du bus à l'heure de départ annoncée pourrait être laissé sur place. Le conducteur n'est pas tenu d'attendre le retour des passagers en retard ou absents. Si un passager ne serait pas de retour à bord du bus à l'heure de départ annoncée et serait laissé sur place à l'arrêt, FTL décline toute responsabilité. Ces passagers n'auront droit à aucun remboursement, indemnisation, ni transport de remplacement ou de retour, quel qu'il soit.

Lors d'un arrêt, il est de la seule responsabilité du passager de retirer tout objet de valeur du bus afin d'éviter toute perte, vol ou dommage, dont FTL ne sera pas tenu responsable.

G. Responsabilité de FTL en cas d'annulation, de retard et de modification d'horaire

En cas d'annulation involontaire, de retard de départ de plus de 60 minutes ou de modification d'horaire entraînant un décalage de l'heure de départ prévue de plus de 60 minutes, FTL annulera (à la demande du client) le billet et procédera à son remboursement, conformément à la section « Remboursements » des présentes Conditions. Si le client ne demande pas d'annulation ni de remboursement, FTL le transportera jusqu'à sa destination prévue dans le même bus ou un autre. Dans ce cas, le client n'aura droit à aucun remboursement. FTL ne sera en aucun cas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou indirects résultant des retards, des annulations d'horaires ou autres.

H. Ceintures de sécurité

Pendant le trajet, tous les passagers doivent s'asseoir à leur place et boucler leur ceinture de sécurité. Cette obligation ne s'applique qu'aux bus équipés de ceintures de sécurité. Il est de la responsabilité de chaque passager de s'assurer que sa ceinture est correctement bouclée en permanence.

I. Enfants et mineurs

Règle générale : Les enfants de moins de 16 ans ne seront pas acceptés dans le transport, sauf s'ils sont accompagnés dans le même bus par un parent, un tuteur légal ou un autre passager âgé d'au moins 16 ans. FTL peut exiger un justificatif d'âge de l'enfant à l'enregistrement. Un passeport, un acte de naissance ou une autre pièce d'identité officielle en cours de validité est requis.

Enfants accompagnés de moins de 2 ans : Un enfant de moins de 2 ans (un « bébé ») n’occupant pas de siège peut voyager gratuitement avec un passager âgé d’au moins 16 ans ou un parent/tuteur légal. Les bébés supplémentaires et les bébés occupant un siège doivent payer le tarif adulte applicable. Un maximum de deux bébés est autorisé par adulte (un seul sur les genoux et l’autre sur un siège). Les enfants qui fêtent leur deuxième anniversaire pendant un voyage doivent occuper un siège et payer le tarif applicable pour la totalité du voyage. Il est recommandé d’utiliser un siège auto pour tout bébé occupant un siège.

Sièges enfants : De nombreux bus sont équipés de ceintures de sécurité adaptées aux sièges auto standard. FTL recommande aux passagers d'apporter et d'utiliser leur propre siège enfant, à condition qu'il puisse être fixé à l'aide d'une ceinture de sécurité, qu'il soit homologué pour un usage dans un véhicule motorisé et qu'il soit utilisé conformément aux instructions du fabricant. Les passagers sont seuls responsables de la fixation de leur siège enfant et ne doivent pas se fier à l'aide ou aux conseils du personnel de FTL pour ce faire. FTL décline toute responsabilité en cas de dommages, y compris les blessures corporelles ou le décès, résultant d'une mauvaise utilisation ou fixation d'un siège enfant. FTL décline également toute responsabilité en cas de dommages résultant de la non-utilisation d'un siège enfant, y compris les blessures corporelles ou le décès d'un enfant non attaché.

J. Passagers handicapés et à mobilité réduite

FTL s'engage à servir les personnes handicapées conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA) et aux autres lois et réglementations applicables en matière de handicap. FTL ne pratique aucune discrimination fondée sur le handicap dans la prestation de ses services. Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant les déplacements des personnes handicapées, veuillez contacter FTL.

FTL ne refusera pas le transport à une personne handicapée, telle que définie par l'Americans with Disabilities Act (ADA) et les lois ou réglementations locales applicables, en fonction du handicap du passager, sauf si la loi le permet ou l'exige parce que le passager ne peut pas être raisonnablement hébergé et/ou présente un risque pour sa santé ou sa sécurité ou celle des autres.

Assistance achat et voyage :

Si vous êtes en situation de handicap, FTL mettra tout en œuvre pour vous offrir un voyage confortable. Si certains handicaps et besoins peuvent être évidents pour le personnel de FTL, d'autres ne le sont pas. Vous pourriez être pris en charge par plusieurs représentants de FTL ou par plusieurs membres du personnel tout au long du trajet. Il est essentiel de demander de l'aide à chaque endroit où vous en avez besoin, y compris auprès de chaque conducteur si vous avez plusieurs conducteurs pour votre trajet.

Si vous rencontrez des difficultés pour acheter des billets par voie électronique auprès de FTL en raison d'un handicap ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre voyage, contactez FTL via l'un des canaux de communication répertoriés dans la section Contact pour obtenir de l'aide ci-dessous.

(1) Sièges prioritaires

Deux sièges du bus sont réservés aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Si ces sièges sont occupés par des personnes autres que des personnes handicapées ou âgées, le personnel de FTL demandera à ces personnes de se déplacer, mais ne pourra pas les y contraindre.

Des sièges spéciaux seront aménagés pour les personnes handicapées souhaitant voyager en fauteuil roulant ou en scooter électrique. Cependant, afin que FTL puisse vous accueillir lors de votre trajet, veuillez indiquer votre souhait de voyager en fauteuil roulant ou en scooter électrique lors de la réservation de votre billet. Si vous réservez un trajet avec un départ dans les 24 heures, nous vous conseillons de nous contacter via la section « Contacter pour obtenir de l'aide » ci-dessous.

Le nombre de places pour fauteuil roulant est limité dans chaque bus. Par conséquent, si vous omettez d'indiquer votre souhait de voyager en fauteuil roulant/scooter lors de la réservation de vos billets, nous pourrions ne pas avoir la place nécessaire pour vous accueillir dans le bus. Nous ferons tout notre possible pour vous accueillir. Cependant, si toutes les places pour fauteuil roulant sont déjà réservées ou si le bus est presque plein, nous pourrions ne pas pouvoir accueillir votre fauteuil roulant pour ce trajet. Dans ce cas, votre chauffeur devra ranger votre fauteuil roulant ou votre appareil de mobilité plié dans le compartiment à bagages du bus et vous serez assis à un siège standard.

(2) Monter et descendre du bus

Le personnel de FTL peut vous aider à monter et descendre du bus, et vous assister avec vos bagages, votre fauteuil roulant ou votre scooter électrique. Il suffit d'en informer le chauffeur à l'arrêt et de lui redemander si vous avez besoin de quelque chose pendant votre trajet, surtout si vous souhaitez descendre du bus à un arrêt prévu.

(3) Voyager en fauteuil roulant ou en scooter de mobilité

Lors de la réservation de votre voyage, assurez-vous de réserver un billet pour voyager en fauteuil roulant ou en scooter si vous prévoyez de vous y asseoir pendant le trajet. Si vous souhaitez monter dans le bus en fauteuil roulant puis vous asseoir à un siège standard, veuillez nous en informer afin que nous puissions ranger votre équipement. Le transport des fauteuils roulants et des aides à la mobilité est gratuit.

Tous les bus FTL sont équipés d'une plateforme élévatrice pour fauteuil roulant. Chaque bus peut accueillir deux passagers en fauteuil roulant ou en scooter. Vous pouvez également voyager assis sur un siège standard et ranger votre fauteuil roulant ou votre scooter.

Chaque bus peut avoir une capacité de poids et de taille différente pour les fauteuils roulants et les scooters de mobilité. Les conducteurs pourront vous accueillir jusqu'à la limite maximale de l'ascenseur du bus et respecteront toujours les exigences minimales de poids et de taille requises par la loi, à savoir :

• Poids incluant le passager de 600 lb (272 kg)
• Dimensions du fauteuil roulant de 30 x 48 pouces (76 cm x 121 cm)
• Appareils de mobilité avec des dimensions de 30 x 30 x 48 pouces (76 x 76 x 122 cm)

Tant que votre taille et votre poids sont conformes à la capacité du bus, un chauffeur vous accueillera. Si votre fauteuil roulant ou votre scooter électrique ne rentre pas dans les dimensions indiquées ci-dessus, il devra être rangé dans le compartiment à bagages.

Il est conseillé à tout voyageur souhaitant voyager en fauteuil roulant de réserver le plus tôt possible. Ceci est important car le nombre de places est limité et les horaires sont uniquement sur réservation. FTL pourrait ne pas être en mesure d'accueillir tous les passagers voyageant en fauteuil roulant. Pour toute question ou préoccupation concernant votre voyage en fauteuil roulant ou en scooter, veuillez contacter FTL via l'un des canaux de communication indiqués dans la section « Contacter pour obtenir de l'aide » ci-dessous.

(4) Stockage des fauteuils roulants ou des scooters de mobilité

Les fauteuils roulants, scooters et autres aides à la mobilité ne sont pas considérés comme des bagages supplémentaires et sont transportés gratuitement, sauf si vous en possédez plusieurs. Dans ce cas, le deuxième appareil est considéré comme un bagage supplémentaire et est payant. Si vous ne souhaitez pas voyager assis dans votre fauteuil roulant ou scooter, nous pouvons le déposer en soute.

Les aides à la mobilité telles que les cannes et les déambulateurs peuvent voyager à bord du bus, à condition qu'elles puissent être rangées en toute sécurité dans le compartiment supérieur. Les aides à la mobilité qui ne peuvent pas être rangées en toute sécurité à l'intérieur du bus seront placées dans le compartiment à bagages, si possible.

Les dimensions maximales d'une aide à la mobilité pouvant être transportée en soute sont de 84 x 84 x 122 cm. Son poids maximal est de 90 kg. Les aides à la mobilité dépassant ces dimensions ne seront PAS acceptées.

(6) Voyager seul

Vous pouvez voyager seul(e) en bus, à condition de pouvoir voyager de manière autonome et de ne pas avoir besoin d'assistance personnelle, comme la distribution de médicaments ou des soins constants pendant le trajet. FTL ne peut pas fournir ce niveau d'assistance ; si besoin, vous pouvez donc vous faire accompagner par un auxiliaire de vie.

(7) Assistance pendant les arrêts

Le personnel de FTL se fera un plaisir de répondre à toute demande raisonnable lors d'un arrêt, comme monter ou descendre du bus, et récupérer votre fauteuil roulant, votre scooter électrique ou tout autre appareil d'assistance. Informez le personnel de FTL (comme le conducteur) de vos besoins d'assistance lors des arrêts afin que notre personnel puisse vous servir.

(8) Animaux d'assistance

Les animaux d'assistance sont autorisés à bord des autobus. Il s'agit de chiens ou d'autres animaux dressés individuellement pour effectuer des tâches pour les personnes handicapées. Si vous amenez un animal d'assistance, vous acceptez qu'il respecte toutes les exigences légales.

Les exemples de travail ou de tâches effectués par les animaux d’assistance comprennent, sans s’y limiter, guider les personnes aveugles, alerter les personnes sourdes, tirer un fauteuil roulant, alerter et protéger une personne qui fait une crise, rappeler à une personne atteinte de maladie mentale de prendre ses médicaments prescrits, calmer une personne atteinte d’un trouble de stress post-traumatique lors d’une crise d’angoisse, ainsi que d’autres tâches.

Vous devez garder le contrôle de votre animal d'assistance en tout temps en le tenant en laisse, en harnais ou dans une cage de transport, sauf si ces dispositifs gênent son travail ou si son handicap l'empêche de les utiliser. Il doit alors voyager dans votre espace (c'est-à-dire autour de vos pieds). Les animaux ne peuvent pas occuper un siège ni se coucher dans l'allée. Si un animal d'assistance menace la santé ou la sécurité du personnel de FTL ou des autres passagers, le personnel de FTL peut refuser de le prendre à bord ou le faire sortir du bus à tout moment pendant le trajet.

Les animaux ou animaux de compagnie qui ne sont pas des animaux d’assistance doivent être gardés dans un chenil.

(9) Oxygène, respirateurs et médicaments

Vous pouvez emporter de l'oxygène portable et des respirateurs dans les autobus. Un maximum de deux (2) bouteilles par passager est autorisé. Toutes les bouteilles doivent être munies de bouchons de sécurité sur les robinets et être correctement emballées et protégées contre toute décharge accidentelle. Les bouteilles ne doivent pas dépasser 11,4 cm (4,5 pouces) de diamètre et 66 cm (26 pouces) de longueur. La charge totale maximale d'oxygène dans un autobus ne doit pas dépasser 45 kg (99 lb).

Vous devez vous assurer d'avoir suffisamment d'oxygène pour toute la durée de votre voyage. Il est de votre responsabilité de prévoir des recharges si nécessaire.

Vous devez garder vos médicaments avec vous dans le bus à tout moment, car FTL n'est pas responsable s'ils sont perdus ou s'ils ne vous sont pas accessibles.

(10) Contact pour obtenir de l'aide

FTL s'engage à protéger vos droits. Si vous souhaitez discuter de vos droits en tant que client ou déposer une réclamation, veuillez contacter FTL via l'un des canaux de communication ci-dessous.

Coordonnées de Froggy Transportation

Courriel : froggytransportation@gmail.com

K. Bagages

FTL n'accepte pas les bagages enregistrés et décline expressément toute responsabilité en cas de perte ou de dommage, ainsi que pour toute blessure causée par ou résultant d'un déplacement de bagages. Les passagers doivent ranger et transférer leurs propres bagages et conserver en permanence leurs bagages à main, y compris leurs effets personnels. FTL n'enregistre pas les bagages et n'assume aucune responsabilité quant à leur transport sûr et sécurisé sur les lignes de bus. Les bagages doivent respecter les franchises et restrictions indiquées dans les présentes Conditions. Certains articles ne sont pas acceptés au transport. Voir la section « Articles autorisés et interdits » ci-dessous.

Les passagers souhaitant déposer leurs bagages dans le compartiment à bagages arrière du bus le font à leurs propres risques. Il leur incombe de récupérer leurs bagages dès leur arrivée. Des frais de stockage peuvent s'appliquer pour tout bagage ou objet oublié. Les passagers nécessitant une assistance particulière pour leurs bagages doivent contacter le personnel de FTL afin de prendre les dispositions nécessaires.

Tous les passagers sont tenus d’étiqueter clairement tous les bagages avec leur nom, leur adresse et leur numéro de téléphone.

Tous les sacs sont sujets à fouille, y compris aux arrêts et dans les bus.

(1) Franchises de bagages

(a) Bagages à main

Les bagages à main sont gratuits et limités à un par passager, avec des dimensions maximales de 42 x 30 x 18 cm (16 x 12 x 7 pouces) et un poids maximal de 7 kg (25 lb). De légers écarts par rapport à ces dimensions peuvent être autorisés, à condition que le total des dimensions (longueur largeur hauteur) ne dépasse pas 90 cm (35 pouces). Si un passager apporte un bagage qu'il souhaite emporter à bord du bus, mais que ce bagage est plus grand ou plus lourd que les dimensions décrites dans ce paragraphe, ce bagage : (i) doit être rangé à l'arrière du bus ; et (ii) est considéré comme le seul bagage que le passager est autorisé à ranger gratuitement à l'arrière du bus, sous réserve du respect de toutes les autres exigences énoncées dans la section « Garage des bagages à l'arrière du bus et excédent de bagages ».

Les passagers sont seuls responsables de leurs bagages à main pendant toute la durée du voyage. FTL décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de ces bagages. Les passagers sont tenus de ranger et de surveiller leurs bagages à main de manière à garantir : (i) la sécurité et le bon fonctionnement du bus, et (ii) la sécurité des autres passagers. Les bagages à main doivent être, dans la mesure du possible, rangés dans les compartiments supérieurs ou placés sous les sièges, directement devant le passager.

Les bagages à main et leur contenu doivent rester sous la garde des passagers pendant toute la durée du voyage et faire l'objet d'une surveillance appropriée. En cas d'accès non autorisé par des tiers, le chauffeur doit en être informé. Il est de la responsabilité des passagers de vérifier leurs bagages à main avant la fin du voyage afin de s'assurer qu'ils ne manquent rien.

(b) Stockage des bagages à l'arrière du bus et des bagages excédentaires

Chaque passager peut emporter gratuitement un bagage à déposer à l'arrière du bus, d'une taille maximale de 80 x 50 x 30 cm et d'un poids maximal de 20 kg. De légères différences par rapport à ces dimensions sont autorisées, à condition que le total des dimensions de l'article ne dépasse pas 160 cm (63 pouces) (longueur largeur hauteur). Ce bagage est considéré comme un bagage de taille standard.

Les types de bagages suivants sont autorisés pour le stockage à l'arrière du bus :

Autorisé

Autorisé

(mais non recommandé)

Valises

Sacs à dos

Sacs de sport

Malles

boîtes à outils

Sacs en plastique

Sacs en papier

Articles dépassant de vos bagages

Excédent de bagages : Dans la mesure où un espace de rangement supplémentaire est disponible à l'arrière du bus, un excédent de bagages (en plus du bagage autorisé décrit ci-dessus) peut être autorisé, à condition que le passager s'acquitte d'un supplément pour chaque bagage supplémentaire. Les excédents de bagages sont soumis aux mêmes limitations de poids et de taille que celles mentionnées ci-dessus. FTL ne peut garantir l'acceptation d'un excédent de bagages. Les excédents de bagages (s'ils sont autorisés pour le voyage) peuvent être réservés lors de la réservation ou en ligne après l'achat du billet.

Informations complémentaires : Les passagers sont responsables du chargement de leurs bagages. Le personnel de FTL fournira une assistance spéciale aux passagers handicapés qui en feront la demande. Pour tous les autres passagers, le personnel de FTL n'interviendra que dans des cas exceptionnels, notamment en cas de problème de sécurité.

(2) Bagages volumineux et surdimensionnés

Bagages encombrants : Les bagages plus volumineux ou plus lourds que les bagages de taille standard ne peuvent être transportés qu'en tant que bagages encombrants. Le nombre de bagages encombrants est limité à un par passager et doit être réservé avant chaque voyage. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez noter les bagages encombrants lors de la réservation initiale du billet. Le service, les frais et la disponibilité des bagages encombrants peuvent varier en fonction de la capacité et de la date de réservation.

Les accessoires, meubles et pièces de mobilier, appareils électroniques, planches de surf et cartons sont interdits, même en tant que bagages encombrants. Les fauteuils roulants, scooters de mobilité et vélos ne sont pas considérés comme des bagages encombrants et sont soumis à des conditions particulières.

Bagages surdimensionnés : Tout bagage pesant plus de 75 lb (34 kg) ou dont les dimensions totales dépassent 95 pouces (240 cm) lorsque vous additionnez les dimensions (longueur largeur hauteur) est considéré comme un bagage surdimensionné et n'est PAS accepté.

(3) Articles autorisés et interdits

Il est interdit aux passagers d'apporter des substances ou objets dangereux, nocifs ou illicites à bord du bus. Tout passager trouvé en possession de tels objets pourra être : (i) expulsé du bus, (ii) interdit de voyage à l'avenir, et/ou (iii) déféré aux forces de l'ordre.

(a) Objets de valeur

Les passagers sont seuls responsables de leurs objets de valeur ou fragiles. Les objets de valeur tels que l'argent liquide, les bijoux, les métaux précieux, les clés, les lunettes (de soleil et/ou de lecture), les appareils électroniques (ordinateurs portables, iPad, tablettes, lecteurs MP3, téléphones portables, appareils photo), les lentilles de contact, les prothèses, les médicaments, les documents importants (diplômes, autres certificats, titres, passeports, permis de conduire, titres), etc. ainsi que tout objet fragile doivent être placés dans les bagages à main. Ces objets ne peuvent être rangés à l'arrière du bus ni hors du contrôle du passager. FTL décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des objets de valeur que les passagers choisissent d'emporter à bord du bus.

(4) Vélos

Les vélos ne sont généralement pas autorisés dans le bus.

(5) Poussettes

Pour les passagers voyageant avec de jeunes enfants, les poussettes sont autorisées comme bagages encombrants, dans la limite d'une poussette par enfant. Les poussettes doivent être pliables. Les poussettes non pliables ne sont pas autorisées. Sous réserve de ces conditions, le transport des poussettes est gratuit.

(6) Bagages/objets perdus ou oubliés

Tous les bagages et objets transportés à bord du bus relèvent de la seule responsabilité du passager. FTL décline toute responsabilité en cas de perte ou d'oubli de bagages ou d'objets, ni en cas de frais liés à la restitution de ces derniers.

Si un passager laisse des bagages ou des objets dans le bus, il doit nous contacter sur www.froggytransportation.com. Si un passager retrouve ses bagages ou objets perdus ou oubliés, il doit prendre contact avec FTL pour : (i) récupérer ses bagages ou objets directement auprès de FTL, ou (ii) demander à FTL de les expédier, ce qui nécessite une étiquette d'expédition prépayée de la part du passager. Dans tous les cas, le passager est responsable de tous les frais liés à la récupération de ses bagages ou objets perdus ou oubliés.

(7) Responsabilité relative aux bagages

FTL décline expressément toute responsabilité pour tout bagage perdu ou endommagé, y compris les poussettes, et pour toute blessure causée par ou résultant des bagages.

En cas de perte ou de dommage aux bagages résultant d'une collision ou d'un accident d'autobus, la responsabilité, le cas échéant, de FTL pour la perte ou les dommages aux bagages d'un passager et/ou à leur contenu, à l'exception des fauteuils roulants, des aides à la mobilité et des appareils fonctionnels utilisés par une personne handicapée qualifiée, est limitée à la valeur des dommages ou de la perte, mais ne doit en aucun cas dépasser 250 $ par billet adulte et 125 $ par billet enfant.

En cas de perte ou de détérioration d'un fauteuil roulant, d'une aide à la mobilité ou d'un appareil fonctionnel utilisé par une personne handicapée qualifiée, suite à une collision ou un accident d'autobus, la responsabilité de FTL, le cas échéant, est limitée au moindre de la valeur de remplacement ou des frais de réparation de l'équipement perdu ou endommagé. Pendant la période de détermination de la responsabilité de FTL et jusqu'au versement des fonds, FTL fera tout son possible pour obtenir un équipement de remplacement temporaire du passager handicapé, dont les caractéristiques techniques et fonctionnelles sont similaires à celles du fauteuil roulant, de l'aide à la mobilité ou de l'appareil fonctionnel perdu ou endommagé.

Les passagers sont seuls responsables de la récupération de leurs bagages, y compris ceux stockés à l'arrière du bus. FTL décline expressément toute responsabilité en cas de dommage ou de perte résultant du non-retrait de leurs bagages dans les délais impartis.

L. Aucune discrimination

Les réservations, les achats et les placements sont effectués sans distinction de race, de couleur, de croyance, d'origine nationale ou de toute autre caractéristique protégée. La politique de discrimination de FTL est conforme au Titre VI de la loi.

Le titre VI de la loi sur les droits civiques de 1964 stipule que « aucune personne aux États-Unis ne peut, en raison de sa race, de sa couleur ou de son origine nationale, être exclue de la participation, se voir refuser les avantages ou être soumise à une discrimination dans le cadre de tout programme ou activité bénéficiant d'une aide financière fédérale » (42 USC Section 2000d).

FTL s'engage à garantir qu'aucune personne ne soit exclue de la participation ou ne se voie refuser les avantages de ses services de transport en commun en raison de sa race, de son âge, de son handicap, de sa religion, de sa couleur, de son sexe ou de son origine nationale, tels que protégés par le titre VI de la loi sur les droits civils de 1964.

Si vous pensez avoir été victime de discrimination de la part d'un membre du personnel de FTL pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, nous prenons cela très au sérieux. Vous pouvez déposer une plainte sur www.froggytransportation.com.

M. Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans l'autobus ou à moins de quinze (15) pieds de celui-ci. Cela comprend l'usage de tous les produits du tabac sans fumée, y compris les cigarettes électroniques.

N. Surveillance vidéo et audio utilisée dans les bus, les terminaux et les lieux d'embarquement

Les aéroports, les bus et les lieux d'embarquement peuvent être équipés de matériel d'enregistrement vidéo et/ou audio à des fins de sécurité. Les enregistrements vidéo et audio peuvent être visionnés à tout moment et pour quelque raison que ce soit par le personnel autorisé, y compris les prestataires de services tiers chargés de la sécurité ou de l'enregistrement (collectivement les « Contrôleurs d'enregistrement »). Ces enregistrements peuvent également être mis à la disposition des forces de l'ordre ou d'autres représentants du gouvernement sur demande. De plus, ces enregistrements peuvent être mis à la disposition de tiers si l'un des Contrôleurs d'enregistrement le juge nécessaire. Votre acceptation des présentes Conditions, votre embarquement dans un bus ou votre entrée dans une zone équipée de ce matériel, vaut consentement à ces enregistrements et à leur utilisation.

III. Juridique

A. Loi applicable, intégralité de l'accord et limitation de responsabilité

Toute question découlant des présentes Conditions et/ou de leur objet sera régie et appliquée conformément au droit des États-Unis d'Amérique, quelle que soit la doctrine juridique sur laquelle elle repose. Le billet d'un passager et les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties relatif au transport par FTL et remplacent toutes les déclarations, ententes ou accords antérieurs, oraux ou écrits, y afférents. Aucun autre engagement, garantie, ni aucun autre engagement ne peut être implicite, en droit ou en équité.

FTL ne saurait être tenue responsable des dommages punitifs, consécutifs ou spéciaux découlant du transport ou d'autres services fournis par FTL, que FTL ait eu connaissance ou non de l'éventualité de tels dommages. FTL ne saurait être tenue responsable des dommages découlant de son respect des lois, réglementations gouvernementales, ordonnances, règles, exigences ou directives de sécurité, ni du non-respect par un passager de ces lois, réglementations gouvernementales, ordonnances, règles, exigences ou directives de sécurité, ni du fait qu'un passager s'est fié aux conseils fournis par FTL concernant ces lois, réglementations, ordonnances, règles, exigences ou directives de sécurité.

Le choix ou le manquement de FTL à appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ses droits et recours concernant cette disposition ou toute autre disposition.

B. Divisibilité

L’invalidité d’une disposition quelconque des présentes n’affectera pas la validité de toute autre disposition qui restera pleinement en vigueur.

C. Aucune responsabilité pour les autres opérateurs de bus

FTL est uniquement responsable du transport sur ses propres lignes, conformément aux limitations applicables, et décline toute responsabilité pour les actes ou omissions d'autrui, y compris ceux de ses partenaires interlignes et autres opérateurs, sauf disposition légale contraire. FTL ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects ou accessoires liés à une perte, un dommage ou un retard, y compris les retards dus aux intempéries. Les passagers reconnaissent que FTL peut occasionnellement faire appel à des chauffeurs et/ou à des autocars loués pour exploiter ses services. FTL ne saurait en aucun cas être tenue responsable des actes ou dommages causés par un opérateur d'autobus.

D. Renonciation au recours collectif

Les clients acceptent de renoncer à tout droit de faire valoir une réclamation contre FTL en tant que représentant ou membre d'une action collective ou représentative. Dans la mesure où la loi l'autorise à intenter une action collective ou représentative contre FTL, le client s'engage à ne pas commettre d'infractions, ni à ...

i. Avoir le droit de recouvrer les honoraires d'avocat ou les frais liés à la poursuite du recours collectif ou représentatif ; et

ii. Soumettre une réclamation ou participer de toute autre manière à tout recouvrement obtenu par le biais du recours collectif ou représentatif.

E. Consentement à l'utilisation des données personnelles

Français Lors de la réservation d'un billet de transport, de l'achat d'autres services ou de la participation à tout programme ou service FTL, vous autorisez par la présente FTL, ainsi que nos sociétés affiliées et agents autorisés, à (i) collecter, traiter, conserver et utiliser, et (ii) transférer à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des sous-traitants, agents, sociétés affiliées, partenaires marketing, autres transporteurs et agences gouvernementales, pour leur utilisation, traitement et conservation, toutes les données personnelles que vous fournissez lorsque FTL croit de bonne foi que cela est dans l'intérêt de la sécurité ou que la divulgation est autrement nécessaire ou conseillée ou que FTL le juge nécessaire pour mener à bien toutes les fins commerciales liées au programme ou aux services demandés et/ou à la promotion d'autres informations, biens et services qui pourraient vous intéresser, y compris, mais sans s'y limiter, les fins suivantes : faire une réservation ; acheter un billet ; obtenir des services auxiliaires, y compris répondre à des demandes de services spéciaux ; comptabilité, facturation et audit ; vérification du crédit ou d'autres mécanismes de paiement ; tests, maintenance et développement de systèmes ; relations clients ; ventes et marketing ; promotions pour les biens et services de FTL et/ou de ses sociétés affiliées et les biens et services de tiers ; analyse statistique ; développement et personnalisation des services actuels et futurs ; facilitation des voyages, y compris l'obtention des autorisations d'immigration, de sécurité et de douane ; respect des lois, réglementations, demandes gouvernementales, demandes des forces de l'ordre et/ou ordonnances judiciaires valides applicables ; fourniture de données à des tiers ou à des organismes gouvernementaux ou chargés de l'application de la loi pour se conformer ou aider à l'élaboration de mesures de sécurité, de sûreté ou de santé pour les passagers, les bagages ou le fret, ou pour assurer la prévention ou la détection d'actes criminels ou l'arrestation ou la poursuite des contrevenants ; protection des droits légaux de FTL et/ou de nos sociétés affiliées.

Si un passager ou un client souhaite en savoir plus sur la Politique de confidentialité de FTL, elle peut la consulter sur www.froggytransportation.com. Ces politiques ne constituent que des énoncés de protocole administratif ; elles ne constituent pas des contrats, ne font pas partie intégrante des présentes Conditions et ne créent aucun droit contractuel ou légal.