Términos y condiciones de viaje y compra de Froggy Transportation Limited

Fecha: 22/10/2024

I. Introducción

Froggy Transportation Limited (FTL) es un operador y proveedor de transporte. FTL contrata a Squarespace Acuity para la venta de billetes. Estos Términos y Condiciones de Viaje se aplican a todas las compras realizadas a través de Squarespace Acuity y a los viajes ofrecidos por FTL.

A. Disposiciones generales

(1) Relación contractual

Al comprar un billete de FTL, usted celebra un contrato con FTL para dicha compra y acepta regirse por sus términos. Los términos de su contrato se establecen en: (i) su billete y (ii) estos Términos y Condiciones de Viaje («Términos»).

FTL no se negará a proporcionar transporte por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo o ascendencia.

(2) Modificaciones a los Términos y Condiciones de Compra y Viaje

FTL podrá modificar estos Términos en cualquier momento, salvo que lo prohíba la ley. Sus compras y viajes se rigen por los Términos vigentes en la fecha de compra de su billete y en la fecha del viaje. FTL se reserva el derecho de aplicar los Términos retroactivamente cuando sea razonablemente necesario por razones operativas y el cambio en los Términos no tenga un impacto negativo significativo para usted.

FTL, incluidos los empleados y agentes de venta de entradas, no tienen la autoridad de renunciar, modificar o alterar ninguna disposición de estos Términos a menos que lo autorice por escrito un gerente de FTL o un designado autorizado.

(3) Los operadores de autobús pueden cambiar después de la reserva

FTL podrá sustituir o cambiar de Operador de Autobús según lo requieran sus operaciones, a su entera discreción. Ocasionalmente, FTL podrá contratar a otro Operador de Autobús o a un conductor externo cuando no pueda realizar viajes en determinadas circunstancias, como por mantenimiento programado. FTL se pondrá en contacto con los titulares de boletos afectados si se produce un cambio de Operador de Autobús.

II. Viajes

A. Entradas

El comprador del billete y el pasajero son responsables de garantizar que el billete indique con precisión el nombre, apellidos e información de viaje del pasajero. La presentación de un billete de transporte por parte de una persona distinta al pasajero que figura en el billete lo invalidará y podrá ser confiscado.

Los billetes solo son válidos para viajar si se utilizan de acuerdo con estos Términos. Los pasajeros que viajen sin un billete válido podrían estar sujetos al pago de una tarifa.

Cuando un billete se invalide como resultado del incumplimiento por parte del pasajero de cualquiera de estos Términos, FTL podrá:

• Cancelar cualquier parte restante del itinerario o reserva del pasajero;
• Confiscar cualquier porción no utilizada del billete;
• Negarse a embarcar al pasajero o a facturar su equipaje; y/o
• Valorar al pasajero el valor razonable restante del boleto, que no será menor que la diferencia entre la tarifa efectivamente pagada y la tarifa vigente aplicable al itinerario real del pasajero.

Niños de 2 años o más: Todos los niños de 2 años o más deben tener un boleto.

Niños menores de 2 años: Un niño menor de 2 años puede viajar en el regazo de un adulto en lugar de usar un asiento, y en este caso, puede viajar gratis sin billete. Si el tutor desea asegurar a un niño en un asiento infantil, se debe comprar un billete para ese niño. Solo se permite un niño por adulto.

(1) Documentación para abordar el autobús

Cada pasajero debe presentar un boleto válido, impreso o electrónico, para abordar el autobús. Esto le da derecho a transporte únicamente entre los puntos de origen y destino, según el horario del boleto, en la fecha y hora reservadas.

Durante el embarque, FTL podrá solicitar a los pasajeros mayores de 16 años que presenten una identificación oficial con foto (como licencia de conducir vigente, pasaporte, tarjeta de residente permanente, tarjeta de identificación militar estadounidense o similar emitida por un gobierno federal o estatal, siempre que contenga fotografía e información como nombre y fecha de nacimiento). Si se les solicita una identificación oficial con foto, los pasajeros mayores de 16 años deberán hacerlo para poder abordar el autobús.

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con todos los documentos necesarios y FTL no se responsabilizará de ningún coste derivado de la falta de ellos, incluido el transporte de regreso. La presentación de la identificación queda a discreción del personal de FTL.

(2) Compra de entradas

Salvo lo dispuesto por la ley aplicable, los boletos no son transferibles ni reembolsables. La reventa no autorizada de boletos está estrictamente prohibida y será objeto de acciones legales. Los boletos son válidos únicamente para el horario, la fecha, la hora, el origen y el destino para los que se adquirieron. FTL no se responsabiliza por la pérdida o el robo de boletos.

(a) Confirmación de la reserva

Al comprar boletos a través de FTL, recibirá una confirmación (por correo electrónico o SMS) con los detalles de su(s) reserva(s) de viaje. Es su responsabilidad verificar que toda la información de la confirmación de la reserva sea correcta.

(b) Uso de vales

FTL puede ofrecer tres tipos de vales:

• Vales de servicio: este tipo de vale da derecho al cliente a un servicio determinado o a un paquete de servicios (por ejemplo, un paquete de ida y vuelta). Este tipo de vale se puede canjear únicamente por los servicios especificados en el vale y no se ven afectados por los cambios en el precio del servicio.
• Cupones de Crédito: Este tipo de cupón tiene un valor monetario definido (p. ej., un cupón de $30) y otorga al cliente un descuento en una compra específica, que se acredita hasta el importe del cupón. Este tipo de cupón se puede canjear tanto por el precio del billete como por cualquier cargo adicional (como cargos por servicio, cargos adicionales por bicicletas o equipaje, etc.).
• Cupones de descuento: este tipo de cupón permite obtener un porcentaje de descuento fijo en el precio de compra de un billete (p. ej., un cupón del 30%) o un billete gratuito. Este tipo de cupón solo se puede canjear por el precio del billete. No se pueden pagar cargos adicionales (como cargos por servicio, cargos adicionales por bicicletas o equipaje, etc.) con este tipo de cupón.

Se puede canjear un máximo de un (1) cupón de descuento por compra. Los cupones solo se pueden canjear en línea.

Los vouchers no pueden ser canjeados ni intercambiados por dinero en efectivo, cheque o crédito.

Los cupones de crédito y descuento están limitados a un (1) cupón por persona durante cada campaña de marketing. Si una persona canjea indebidamente más de un (1) cupón de la misma campaña, FTL podrá, a su entera discreción, cancelar cualquier viaje adicional adquirido con los cupones canjeados indebidamente.

Los cupones emitidos gratuitamente como parte de actividades de marketing o como gesto de buena voluntad solo pueden utilizarse para una compra. Al finalizar una compra con este tipo de cupón, este se considerará caducado, a menos que sea un cupón de crédito y exista saldo restante. En caso de saldo restante en un cupón de crédito, este podrá utilizarse para futuras compras hasta su fecha de vencimiento.

FTL nunca está obligado a pagar el saldo pendiente o restante de ningún cupón.

Se prohíbe la reventa de cupones. FTL podrá bloquear o cancelar la compra de cualquier boleto en el que se utilice o intente utilizar un cupón revendido. Además, si un cupón es robado (o adquirido, transferido o canjeado de cualquier otra forma indebida), FTL también podrá bloquear o cancelar la compra de cualquier boleto en el que se utilice o intente utilizar dicho cupón.

Un cupón puede tener términos y condiciones adicionales o más específicos que se aplican a su uso. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos y condiciones de un cupón, prevalecerán los términos y condiciones específicos del cupón.

(c) Prácticas de reserva prohibidas

Todas las reservas realizadas por los clientes deben ser para pasajeros reales, con su consentimiento, que tengan la intención de viajar en todos los tramos de cada viaje reservado. Por consiguiente, FTL prohíbe las reservas fraudulentas, ficticias, duplicadas e imposibles/ilógicas (en conjunto, «Prácticas de Reserva Prohibidas» o, individualmente, «Prácticas de Reserva Prohibidas»), ya que todas ellas infringen estos Términos, incluyendo, entre otras:

• completar una reserva con un medio de pago adquirido ilegalmente, como una tarjeta de crédito o débito robada;
• obtener o usar el ID de pedido de otro cliente (sin el conocimiento o consentimiento de dicho cliente) para cancelar de manera fraudulenta las reservas de boletos de ese cliente;
• comprar un billete sin intención de viajar o sin intención de viajar en todos los tramos del viaje reservado;
• reservar un billete a nombre de alguien sin el consentimiento de esa persona; y
• reservar viajes duplicados o imposibles/ilógicos; por ejemplo, viajes múltiples para el mismo pasajero aproximadamente al mismo tiempo (es decir, viajes que un pasajero físicamente no podría completar), viajes múltiples para el mismo pasajero saliendo de la misma ciudad en la misma fecha, o cualquier reserva múltiple que contenga itinerarios conflictivos o superpuestos (como salidas para el mismo pasajero desde múltiples ciudades al mismo tiempo).

Si FTL detecta que un cliente está utilizando alguna práctica de reserva prohibida, entonces, sin previo aviso al cliente, FTL se reserva el derecho de realizar cualquiera de las siguientes acciones (todas las cuales pueden lograrse mediante medios o procesos automatizados):

• cancelar cualquier reserva de boletos y/o cualquier cupón mal utilizado relacionado con dichas reservas de boletos;
• no proporcionar ningún reembolso por dichas reservas de boletos; y
• impedir o poner en la lista negra al cliente para que no pueda realizar futuras reservas con FTL.

B. Tarifas

Salvo que lo exija la ley aplicable o se indique específicamente en este documento, todas las tarifas no son reembolsables dentro de las 24 horas previas a la salida programada.

Las tarifas son válidas SOLO para el horario, fecha, hora, origen y destino cotizados. Las tarifas con descuento están sujetas a restricciones de fecha, hora y horario. Pueden aplicarse cargos adicionales, incluyendo impuestos y tasas. Los clientes pueden cambiar las fechas y horas de salida con más de 24 horas de antelación, siempre que no se incumplan los requisitos de compra anticipada (incluidas las restricciones por días festivos) y todas las transacciones y viajes se completen dentro del año posterior a la fecha de compra original. Las tarifas web pueden cambiar. Pueden aplicarse restricciones de viajes en temporada alta y festivos. Las tarifas se pagan solo en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.

(1) Tarifas especiales

FTL puede ofrecer tarifas especiales ocasionalmente. Estas tarifas están sujetas a disponibilidad. Si el precio de la tarifa cotizada ya no está disponible al momento de la reserva, se mostrará el precio actual como opción.

(2) Tarifas erróneas

FTL hará todo lo posible para garantizar que todas las tarifas publicadas sean precisas y estén disponibles para la venta; sin embargo, no ofrece ni pretende ofrecer boletos con tarifa cero ni que sean erróneos o aparentes. Si una tarifa errónea se publica inadvertidamente para la venta y se emite un boleto con dicha tarifa antes de que se corrija, FTL se reserva el derecho de cancelar el boleto y reembolsar todos los importes pagados por el comprador o, a opción del comprador, reemitir el boleto con la tarifa correcta.

C. Cancelación y reprogramación de reservas

Cancelaciones Involuntarias: Una Cancelación Involuntaria es cualquier cancelación realizada por FTL ("Cancelación Involuntaria"). FTL podrá cancelar las reservas de boletos de cualquier cliente cuando sea necesario o aconsejable por razones meteorológicas u otras condiciones ajenas a su control. FTL también podrá cancelar las reservas de boletos según sea razonablemente necesario, incluyendo motivos de seguridad, a su entera discreción.

En caso de Cancelaciones Involuntarias de reservas de billetes, FTL ofrecerá a los clientes afectados la opción de reprogramar su viaje sin coste alguno o solicitar un reembolso. Para más información sobre los reembolsos, consulte la sección "Reembolsos" de estos Términos. Cualquier coste de transporte alternativo adquirido por un cliente a través de una compañía distinta a FTL correrá exclusivamente a cargo del cliente. FTL no está obligado a reembolsar dichos costes.

Cancelaciones Voluntarias: Una Cancelación Voluntaria es cualquier cancelación realizada por un cliente ("Cancelación Voluntaria"). Las cancelaciones voluntarias pueden realizarse hasta 24 horas antes de la hora de salida programada del autobús.

Los clientes solo pueden cancelar sus billetes en línea. Los conductores de autobús no pueden cancelar la reserva de billetes en nombre de los clientes.

En caso de Cancelaciones Voluntarias, FTL podrá ofrecer un reembolso completo a la tarjeta de crédito utilizada para los billetes de ida y un cupón de viaje abonado en un código de ida y vuelta si la reserva fue de ida y vuelta. El crédito de ida y vuelta devuelto seguirá sujeto a su fecha de vencimiento original. Para más información sobre reembolsos, consulte la sección "Reembolsos" de estos Términos.

Reprogramación de reservas de boletos: Los clientes pueden reprogramar su viaje, pero deben hacerlo con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada. Solo se puede reprogramar en línea. Los conductores de autobús no pueden modificar las reservas de boletos en nombre de los clientes.

Boletos no utilizados: si un cliente no cancela o reprograma un viaje 24 horas antes de la hora de salida programada y no realiza el viaje, todas las tarifas y cargos del boleto se perderán en su totalidad.

(1) Tarifas de servicio y tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito

En casos de cancelaciones voluntarias o cuando un cliente reprograma una reserva de boletos, no se reembolsarán los cargos por servicio ni las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito aplicables.

En caso de Cancelaciones Involuntarias no se cobrará Cargo por Servicio.

D. Reembolsos

Los pasajeros a los que se les niegue el transporte o se les retire del autobús por incumplimiento de cualquiera de estos Términos no tendrán derecho a reembolso, sustitución ni transporte de regreso, ni a ninguna otra compensación. Para obtener información sobre los diferentes tipos de cancelaciones que se mencionan a continuación, consulte la sección "Cancelación y reprogramación de reservas".

Reembolsos involuntarios

Si se requiere un reembolso debido a una cancelación involuntaria, el cliente recibirá un reembolso por el monto total de la tarifa del boleto, incluidos los cargos pagados (un "Reembolso involuntario").

• Opciones de reembolso involuntario: para reembolsos involuntarios, los clientes tendrán las siguientes opciones según la forma de pago original.
• Reembolso de voucher (siempre una opción para un Reembolso Involuntario).
• Reembolso monetario (opción disponible sólo para billetes comprados con efectivo u otros métodos de pago, como tarjeta de crédito, PayPal o Google Pay).
• Forma de reembolso involuntario: Para reembolsos involuntarios, FTL emitirá reembolsos de boletos de la siguiente manera:
• El reembolso del cupón se realizará en forma de un cupón de cancelación, que es un tipo de cupón de crédito.
• Para reembolsos monetarios, el reembolso se realizará a la tarjeta utilizada originalmente para completar la compra, o en efectivo si el boleto se compró el mismo día.

Reembolsos voluntarios

Para los reembolsos solicitados en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente (un "Reembolso Voluntario"), se le emitirá un reembolso total o parcial en forma de cupón (un "Cupón de Cancelación"), menos las comisiones por servicio o las comisiones de procesamiento de la tarjeta de crédito aplicables. No se emitirá ningún otro tipo de reembolso.

Para los reembolsos solicitados en caso de un retraso de salida superior a 60 minutos o un cambio de horario que implique un cambio en la salida prevista superior a 60 minutos, se emitirá al cliente un comprobante de cancelación por el importe total del billete, incluyendo cualquier cargo por servicio abonado. No se emitirá ningún otro tipo de reembolso.

Los Cupones de Cancelación tienen una validez de doce (12) meses a partir de su emisión y pueden utilizarse para reservar un nuevo billete. Si el precio del nuevo billete supera el valor del Cupón de Cancelación, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el precio es inferior, la diferencia se mantendrá en el Cupón de Cancelación y podrá utilizarse para reservar un billete en el futuro hasta su fecha de vencimiento.

E. Negativa a transportar

Los pasajeros no deberán incurrir en ninguna conducta que autorice a FTL a denegar el transporte en virtud de esta Sección (“Conducta Prohibida”). FTL podrá denegar el transporte de cualquier pasajero o expulsarlo del autobús cuando dicha denegación o expulsión sea razonablemente necesaria, a discreción exclusiva del conductor, para la comodidad o seguridad del pasajero, la comodidad o seguridad de los demás pasajeros o del conductor, o para evitar daños a la propiedad de FTL, sus pasajeros o conductores. A modo de ejemplo, y sin limitación, FTL podrá denegar el transporte o expulsar pasajeros de un autobús en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Siempre que sea necesario para cumplir con cualquier ley, regulación o directiva o solicitud gubernamental aplicable o cuando sea aconsejable a exclusivo criterio de FTL debido al clima u otras condiciones fuera del control de FTL, incluidos casos fortuitos, huelgas, disturbios civiles, pandemias, embargos, guerra y otros asuntos similares de fuerza mayor.
• Cuando un pasajero se niega a presentar una identificación positiva cuando se le solicita;
• Cuando un pasajero no cumple o se niega a cumplir con cualquiera de las reglas de FTL o cualquier disposición de estos Términos;
• Cuando el pasajero proporcione una identificación con fotografía emitida por el Gobierno con información que no corresponda a la información que aparece en el billete del pasajero;
• Cuando la conducta del pasajero sea desordenada, abusiva, violenta o ilegal, o el pasajero parezca estar intoxicado o bajo la influencia de drogas;
• Cuando el pasajero lleve alcohol, drogas, armas u otros artículos prohibidos a cualquier lugar del autobús (incluido el almacenamiento de dichos artículos en el equipaje);
• Cuando el pasajero fume a bordo del autobús, o utilice cualquier cigarrillo electrónico o dispositivo de vapeo en el autobús;
• Cuando el pasajero esté descalzo;
• Cuando el pasajero interfiere con las actividades de la tripulación del autobús, o no obedece las instrucciones de cualquier miembro de la tripulación del autobús;
• Cuando el pasajero tenga una enfermedad contagiosa que pueda ser transmisible a otros pasajeros durante el transcurso normal del viaje en autobús;
• Cuando el pasajero no pueda sentarse en un asiento con el cinturón de seguridad abrochado, siempre que el autobús esté equipado con cinturones de seguridad;
• Cuando el pasajero se niegue a seguir instrucciones razonables que le dé cualquier miembro de la tripulación del autobús;
• Cuando el pasajero traiga cualquier animal a bordo (con excepción de los animales de servicio legítimos que viajen junto con una persona discapacitada, como se describe en la sección Animales de Servicio de estos Términos);
• Cuando la conducta del pasajero pueda ser peligrosa o cree un riesgo de daño para sí mismo, para el conductor o para otros pasajeros o para el autobús y/o la propiedad, o la propiedad de otros pasajeros;
• Cuando el pasajero esté gravemente enfermo, a menos que proporcione un permiso escrito de un médico para viajar en autobús que establezca que no representa una amenaza o riesgo para la salud o la seguridad de sí mismo o de los demás y que puede viajar con seguridad solo o con un acompañante y tiene dicho acompañante;
• Cuando la conducta, vestimenta, higiene u olor del pasajero generen un riesgo irrazonable de ofensa o molestia para otros pasajeros; o
• Cuando el pasajero no cumpla con cualquier ley o normativa aplicable.

Cualquier pasajero a quien se le niegue el transporte o se le retire del autobús como resultado de cualquiera de las situaciones anteriores no tendrá derecho a ningún reembolso, compensación ni transporte sustituto o de retorno de ningún tipo.

(1) Responsabilidad por daños causados por los pasajeros

Los pasajeros que participen en cualquier Conducta Prohibida serán responsables de cualquier daño y/o perjuicio directo o indirecto resultante que se cause a sí mismo, al conductor o a otros pasajeros o al autobús y/o a la propiedad de FTL, o a la propiedad de otros pasajeros.

F. Horarios y Operaciones

FTL hará todos los esfuerzos razonables para transportar a los pasajeros y su equipaje desde el origen hasta el destino según el horario; sin embargo, los horarios publicados, las fechas de salida y llegada, las horas de salida y llegada, los tipos de autobús y otros detalles similares que aparecen en el billete o en los horarios de viaje publicados no están garantizados y están sujetos a cambios. FTL podrá sustituir autobuses alternativos, utilizar autobuses o conductores alquilados, cambiar horarios, retrasar o cancelar viajes, y modificar u omitir paradas indicadas en el billete según lo requieran las operaciones, la seguridad y a su entera discreción. La única responsabilidad de FTL en caso de dichos cambios se establece en la sección de Reembolsos de estos Términos.

En los casos en que un autobús se vuelva inutilizable durante el viaje, FTL realizará esfuerzos comerciales razonables para proporcionar a los pasajeros afectados un autobús sustituto o transporte a un punto de espera adecuado desde donde se pueda continuar el viaje de los pasajeros.

FTL no se responsabiliza de cancelaciones, retrasos, cambios de horario, cambios de autobús o de tipo, modificaciones de las rutas de transporte de pasajeros desde el origen hasta el destino, ni de la ejecución de los viajes en autobús según lo previsto. FTL tampoco se responsabiliza de ningún costo, gasto, perjuicio, pérdida o daño adicional que sufran los pasajeros, ya sea directa o indirectamente, como consecuencia de cancelaciones, retrasos, cambios de horario, cambios de autobús o de tipo, modificaciones de las rutas de transporte de pasajeros desde el origen hasta el destino, ni de la ejecución de los viajes en autobús según lo previsto.

FTL intentará alertar oportunamente a los pasajeros sobre retrasos, cancelaciones y similares, lo antes posible.

(1) Cuándo estar en origen para embarcar

Los clientes deberán estar en el lugar de embarque 15 minutos antes de la hora de salida programada.

Si un cliente no está presente para embarcar a la hora de salida programada, el billete será anulado y el asiento podrá ser vendido a otro cliente.

Se notificará a los clientes por mensaje de texto, correo electrónico o notificaciones push sobre cualquier retraso o cambio en la hora de salida. Salvo que lo exija la legislación aplicable, el cliente no tendrá derecho a compensación alguna si, habiendo sido notificado, no se presenta a la hora modificada y pierde la salida. Es responsabilidad del pasajero proporcionar información de contacto precisa y actualizada.

(2) Asientos

Los asientos no se asignan y la elección se realiza por orden de llegada. En algunas circunstancias, el personal de FTL puede determinar que es necesario que un pasajero cambie de asiento si este es necesario por: (i) motivos de seguridad u operativos, (ii) un menor, (iii) una persona mayor, o (iv) una persona con discapacidad, incluyendo una persona que se siente en silla de ruedas o scooter de movilidad. En tales casos, se deben seguir las instrucciones del personal.

Para las personas con discapacidades que deseen viajar en el autobús en su silla de ruedas o scooter de movilidad, consulte la sección Pasajeros con discapacidades y movilidad limitada para obtener más detalles.

(3) Paradas

Todos los pasajeros deben salir del autobús cuando lo solicite el conductor, otros miembros de la tripulación del autobús o cualquier miembro de la policía.

Durante una parada, el conductor u otro miembro de la tripulación del autobús puede anunciar a los pasajeros una hora fija de salida cuando el autobús partirá de ese lugar para reanudar el viaje. Es responsabilidad exclusiva de cada pasajero estar a bordo del autobús a la hora de salida o antes. Es responsabilidad exclusiva de cualquier padre, tutor legal u otro pasajero que viaje con niños asegurarse de que todos los niños que viajan también estén a bordo a la hora de salida anunciada. Cualquier pasajero que no esté de regreso a bordo del autobús a la hora de salida anunciada puede quedarse atrás. El conductor no tiene la obligación de esperar a que los pasajeros que lleguen tarde o ausentes regresen al autobús. Si algún pasajero no regresa a bordo del autobús a la hora de salida anunciada y se queda atrás en el lugar de la parada, FTL no se hará responsable. Dichos pasajeros no tienen derecho a ningún reembolso, compensación ni transporte sustituto o de regreso de ningún tipo.

Durante una parada, es responsabilidad exclusiva del pasajero retirar cualquier objeto de valor del autobús para evitar pérdidas, robos o daños, por los cuales FTL no será responsable.

G. Responsabilidad de FTL en caso de cancelaciones, retrasos y cambios de horario

En caso de cancelación involuntaria, retraso de más de 60 minutos en la hora de salida o cambio de horario que modifique la hora de salida prevista en más de 60 minutos, FTL cancelará el billete (a petición del cliente) y reembolsará su importe, de acuerdo con la sección de Reembolsos de estos Términos. Si el cliente no solicita la cancelación ni el reembolso, FTL lo transportará a su destino programado en el mismo autobús o en uno alternativo. En tales casos, el cliente no tendrá derecho a reembolso. FTL no será responsable bajo ninguna circunstancia de daños especiales, incidentales o consecuentes derivados de retrasos, cancelaciones de horarios o similares.

H. Cinturones de seguridad

Durante el funcionamiento del autobús, todos los pasajeros deben sentarse en un asiento con el cinturón de seguridad bien abrochado. Este requisito solo aplica a los autobuses equipados con cinturones de seguridad. Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de que su cinturón de seguridad esté correctamente abrochado en todo momento.

I. Niños y menores

Regla general: No se aceptará el transporte de menores de 16 años a menos que estén acompañados en el mismo autobús por uno de sus padres, tutor legal u otro pasajero mayor de 16 años. FTL podría requerir documentación que verifique la edad del menor al momento del registro. Se requiere un pasaporte, certificado de nacimiento u otra identificación oficial vigente.

Niños menores de 2 años acompañados: Un niño menor de 2 años (un "bebé") que no ocupe un asiento puede viajar con un pasajero mayor de 16 años o con su padre, madre o tutor legal sin cargo adicional. Los bebés adicionales y los que ocupen un asiento deberán pagar la tarifa de adulto correspondiente. Se permite un máximo de 2 bebés por adulto (solo uno en regazo y el otro en un asiento). Los niños que cumplan dos años durante un viaje deberán ocupar un asiento y pagar la tarifa correspondiente para todo el viaje. Se recomienda el uso de una silla de seguridad para bebés que ocupen un asiento.

Asientos para niños: Muchos autobuses cuentan con cinturones de seguridad que permiten el uso de asientos infantiles estándar. FTL recomienda que los pasajeros traigan y utilicen su propio asiento de seguridad infantil, siempre que se pueda sujetar con el cinturón de seguridad, esté aprobado para su uso en un vehículo motorizado y se utilice según las instrucciones del fabricante. Los pasajeros son los únicos responsables de asegurar un asiento de seguridad infantil y no deben depender de la ayuda ni el consejo del personal de FTL para hacerlo. FTL no se responsabiliza de ningún daño, incluidas lesiones personales o la muerte, causado por el uso o la fijación incorrecta de un asiento de seguridad infantil. FTL tampoco se responsabiliza de ningún daño causado por la falta de uso de un asiento de seguridad infantil, incluidas las lesiones personales o la muerte de un niño sin sujeción.

J. Pasajeros con discapacidad y movilidad limitada

FTL se compromete a atender a personas con discapacidad de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otras leyes y normativas aplicables en materia de discapacidad. FTL no discriminará por motivos de discapacidad en la prestación de sus servicios. Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre viajes para clientes con discapacidad, comuníquese con FTL.

FTL no rechazará el transporte a una persona con discapacidad, según se define en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y las leyes o reglamentaciones locales aplicables, en función de la discapacidad del pasajero, excepto según lo permita o requiera la ley porque el pasajero no puede ser acomodado razonablemente y/o representa un riesgo para la salud o la seguridad de sí mismo o de los demás.

Asistencia para compras y viajes:

Si tiene una discapacidad, FTL hará todo lo posible para que su viaje sea cómodo. Si bien algunas discapacidades y necesidades pueden ser evidentes para el personal de FTL, otras no lo son, y podría recibir atención de varios representantes de FTL o de varios miembros del personal durante el trayecto. Es fundamental que solicite asistencia en cada lugar donde la necesite, incluyendo a cada conductor si tiene varios conductores para su viaje.

Si tiene problemas para comprar boletos electrónicamente de FTL debido a una discapacidad o tiene preguntas o inquietudes con respecto a su viaje, comuníquese con FTL a través de cualquiera de los canales de comunicación que figuran en la sección Contacto para obtener ayuda a continuación.

(1) Asientos prioritarios

Dos asientos del autobús están reservados para personas mayores y pasajeros con discapacidad. Si estos asientos están ocupados por personas que no sean discapacitadas ni mayores, el personal de FTL les pedirá que se retiren, pero no podrá obligarlas.

Se asignarán asientos especiales para las personas con discapacidad que deseen viajar en el autobús en su silla de ruedas o scooter de movilidad. Sin embargo, para garantizar que FTL pueda acomodarlo en un viaje específico, debe indicar que desea viajar en su silla de ruedas o scooter de movilidad al reservar su(s) billete(s). Si reserva un viaje con salida en las próximas 24 horas, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en la sección "Contacto para ayuda" que aparece a continuación.

Hay plazas limitadas para sillas de ruedas en cada autobús. Por lo tanto, si no indica que desea viajar en su silla de ruedas/scooter de movilidad al reservar sus billetes, es posible que no tengamos espacio en el autobús para que viaje en su silla de ruedas y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para acomodarlo. Sin embargo, si ya se han reservado todas las plazas para sillas de ruedas en el autobús o si el aforo está casi completo, es posible que no podamos reservarle espacio para su silla de ruedas en ese viaje. En tales casos, el conductor deberá guardar su silla de ruedas o dispositivo de movilidad plegado en el compartimento de equipaje del autobús y usted viajará en un asiento normal.

(2) Subir y bajar del autobús

El personal de FTL puede ayudarle a subir y bajar del autobús, además de ayudarle con su equipaje, silla de ruedas o scooter eléctrico. Simplemente avísele al conductor en la parada y no dude en volver a preguntarle si necesita algo durante el viaje, especialmente si desea bajar del autobús durante una parada programada.

(3) Viajar en silla de ruedas o scooter de movilidad

Al reservar su viaje, asegúrese de reservar un billete para viajar en silla de ruedas o scooter de movilidad si planea usarla durante el viaje. Si desea subir al autobús en silla de ruedas y luego sentarse en un asiento normal, infórmenos y podremos guardar el equipo. El transporte de sillas de ruedas y otros dispositivos de ayuda a la movilidad es gratuito.

Todos los autobuses de FTL están equipados con un elevador para sillas de ruedas para facilitar el acceso. Cada autobús tiene capacidad para dos pasajeros en silla de ruedas o scooter eléctrico. Si prefiere viajar sentado en un asiento normal y guardar su silla de ruedas o scooter eléctrico, también puede hacerlo.

Cada autobús puede tener una capacidad de peso y tamaño diferente para sillas de ruedas y scooters de movilidad. Los conductores podrán acomodarle hasta el límite máximo de la capacidad del ascensor del autobús y siempre cumplirán al menos con los requisitos mínimos de peso y tamaño exigidos por ley, que son:

• Peso incluyendo al pasajero de 600 lb (272 kg)
• Dimensiones de la silla de ruedas de 30 x 48 pulgadas (76 cm x 121 cm)
• Dispositivos de movilidad con dimensiones de 30 x 30 x 48 pulgadas (76 x 76 x 122 cm)

Siempre que se ajuste a la capacidad de tamaño y peso del autobús en el que viaja, un conductor le acomodará. Si su silla de ruedas o scooter de movilidad no se ajusta a las dimensiones mencionadas, deberá guardarlo en el maletero.

Se recomienda a todo viajero que desee viajar en un dispositivo de movilidad con ruedas que reserve con la mayor antelación posible. Esto es importante porque los asientos son limitados para todos los pasajeros y los horarios son solo con reserva. Es posible que FTL no pueda acomodar a todos los clientes que viajan en un dispositivo de movilidad con ruedas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su viaje en silla de ruedas o scooter de movilidad, comuníquese con FTL a través de cualquiera de los canales de comunicación que se indican en la sección "Contacto para ayuda" a continuación.

(4) Almacenamiento de sillas de ruedas o scooters de movilidad

Las sillas de ruedas, scooters de movilidad y otros dispositivos de ayuda a la movilidad no se consideran equipaje adicional y se transportan gratuitamente, a menos que lleve más de uno. En ese caso, el segundo dispositivo se considera equipaje adicional y está sujeto a un cargo. Si no desea viajar sentado en su silla de ruedas o scooter de movilidad, podemos guardarlo en el compartimento de equipajes.

Los dispositivos de ayuda a la movilidad, como bastones y andadores, pueden viajar en el autobús, siempre que se guarden de forma segura en el compartimento superior. Los dispositivos de ayuda a la movilidad que no se puedan guardar de forma segura en el autobús se colocarán en el compartimento de equipaje, si es posible.

Las dimensiones máximas para un dispositivo de ayuda a la movilidad en el compartimento de equipaje son 84 x 84 x 122 cm. El peso máximo es de 90 kg. No se aceptarán dispositivos de ayuda a la movilidad que excedan estas dimensiones.

(6) Viajando solo

Puede viajar solo en autobús siempre que pueda hacerlo de forma independiente y no necesite asistencia personal, como dispensar medicamentos o cuidados constantes durante el viaje. FTL no puede proporcionar este nivel de asistencia; por lo tanto, si la necesita, puede optar por llevar consigo un asistente de cuidado personal.

(7) Asistencia durante las paradas

El personal de FTL estará encantado de ayudarle con cualquier solicitud razonable durante una parada, como subir o bajar del autobús y recuperar su silla de ruedas, scooter de movilidad u otro dispositivo de asistencia. Informe al personal de FTL (como el conductor) cuando necesite ayuda durante las paradas para que nuestro personal pueda atenderle.

(8) Animales de servicio

Se permiten animales de servicio a bordo de los autobuses. Se definen como tales a perros u otros animales entrenados individualmente para realizar trabajos o tareas para personas con discapacidad. Si trae un animal de servicio, acepta que debe cumplir con todos los requisitos legales.

Los ejemplos de trabajos o tareas realizadas por animales de servicio incluyen, entre otros, guiar a personas ciegas, alertar a personas sordas, tirar de una silla de ruedas, alertar y proteger a una persona que está teniendo una convulsión, recordarle a una persona con una enfermedad mental que tome los medicamentos recetados, calmar a una persona con trastorno de estrés postraumático durante un ataque de ansiedad, así como otras tareas.

Debe mantener el control de su animal de servicio en todo momento manteniéndolo con correa, arnés o transportín, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal o la discapacidad de la persona impida su uso. El animal debe viajar dentro de su espacio (es decir, alrededor de sus pies). Los animales no pueden ocupar un asiento ni acostarse en el pasillo. Si un animal de servicio pone en peligro la salud o la seguridad del personal de FTL o de otros pasajeros, el personal de FTL puede negarse a aceptarlo a bordo o retirarlo del autobús en cualquier momento del viaje.

Los animales o mascotas que no sean animales de servicio deberán mantenerse en una perrera.

(9) Oxígeno, respiradores y medicamentos

Puede llevar oxígeno portátil y respiradores en los autobuses. Se permiten hasta dos (2) cilindros por pasajero. Todos los cilindros deben tener tapas de seguridad en las válvulas y estar debidamente embalados y protegidos contra descargas accidentales. Los cilindros no deben tener más de 11,4 cm (4,5 pulgadas) de diámetro ni 66 cm (26 pulgadas) de largo. La carga máxima total de oxígeno en un autobús no puede superar los 45 kg (99 lb).

Debe asegurarse de tener suficiente oxígeno para todo el viaje. Es su responsabilidad gestionar las recargas si las necesita.

Debes llevar tu medicamento contigo en el autobús en todo momento, ya que FTL no es responsable si se pierde o no tienes acceso a él.

(10) Contacto para ayuda

FTL se compromete a proteger sus derechos. Si desea hablar con alguien sobre sus derechos como cliente o presentar una queja, comuníquese con FTL a través de cualquiera de los canales de comunicación que se indican a continuación.

Información de contacto de Froggy Transportation

Correo electrónico: froggytransportation@gmail.com

K. Equipaje

FTL no acepta equipaje facturado y declina expresamente toda responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje, así como por cualquier lesión causada o derivada del desplazamiento del mismo. Los pasajeros deben guardar y trasladar su propio equipaje y mantener en su posesión en todo momento cualquier equipaje de mano, incluyendo sus pertenencias personales. FTL no factura equipaje y no asume ninguna responsabilidad por su transporte seguro en ninguna ruta de autobús. El equipaje debe cumplir con las franquicias y restricciones de equipaje establecidas en estos Términos. Ciertos artículos no están permitidos para el transporte. Consulte la sección "Artículos Permitidos y Prohibidos" en la siguiente sección.

Los pasajeros que deseen guardar su equipaje en el compartimento trasero del autobús lo hacen bajo su propia responsabilidad. Son responsables de recoger su equipaje puntualmente a su llegada. Se pueden aplicar cargos por almacenamiento por cualquier equipaje u objetos olvidados. Los pasajeros que requieran asistencia especial con su equipaje deben hablar con el personal de FTL para coordinar la recogida.

Todos los pasajeros deben etiquetar claramente todo el equipaje con su nombre, dirección y número de teléfono.

Todos los bolsos están sujetos a registros, incluso en las paradas y en los autobuses.

(1) Franquicias de equipaje

(a) Equipaje de mano

El equipaje de mano es gratuito y está limitado a una pieza por pasajero, con un tamaño máximo de 42 x 30 x 18 cm (16 x 12 x 7 pulgadas) y un peso máximo de 7 kg (25 lb). Se pueden permitir ligeras desviaciones de tamaño con respecto a estas dimensiones, siempre que la suma de las dimensiones (largo ancho alto) no supere los 90 cm (35 pulgadas). En los casos en que un pasajero traiga una pieza de equipaje que desee llevar en el autobús, pero que sea más grande o pesada que las dimensiones descritas en este párrafo, dicha pieza: (i) debe almacenarse en la parte trasera del autobús, y (ii) cuenta como la única pieza de equipaje que el pasajero puede almacenar en la parte trasera del autobús de forma gratuita, siempre que se cumplan todos los demás requisitos establecidos en la sección "Almacenamiento de equipaje en la parte trasera del autobús y exceso de equipaje".

Los pasajeros son los únicos responsables de su equipaje de mano durante todo el viaje y FTL no se responsabiliza de la pérdida o daño de este. Los pasajeros deben guardar y supervisar su equipaje de mano de forma que: (i) no comprometa la seguridad ni el correcto funcionamiento del autobús, y (ii) no incomode a los demás pasajeros. El equipaje de mano debe guardarse, siempre que sea posible, en los compartimentos superiores o debajo de los asientos, justo delante del pasajero.

El equipaje de mano y su contenido permanecerán bajo la custodia de los pasajeros durante todo el viaje y deberán ser supervisados adecuadamente. Si se observa cualquier acceso no autorizado por parte de terceros, se deberá informar al conductor del autobús. Los pasajeros son responsables de revisar su equipaje de mano antes de finalizar el viaje para asegurarse de que no falte nada.

(b) Almacenamiento de equipaje en la parte trasera del autobús y exceso de equipaje

Cada pasajero puede llevar una pieza de equipaje gratuita para guardar en la parte trasera del autobús, con un tamaño máximo de 80 x 50 x 30 cm (31 x 20 x 12 pulgadas) y un peso máximo de 20 kg (50 lb). Se permiten pequeñas variaciones de tamaño, siempre que la suma de las dimensiones totales (largo ancho alto) no supere los 160 cm (63 pulgadas). Este tipo de equipaje se considera equipaje de tamaño estándar.

Se permiten los siguientes tipos de equipaje para almacenar en la parte trasera del autobús:

Permitido

Permitido

(pero no recomendado)

Maletas

Mochilas

Bolsas de lona

Bañador

Cajas de herramientas

Bolsas de plástico

bolsas de papel

Artículos que sobresalen de su equipaje

Exceso de equipaje: Si hay espacio adicional para equipaje en la parte trasera del autobús, se podrá permitir el exceso de equipaje (además de la maleta permitida descrita anteriormente), siempre que el pasajero pague una tarifa por cada pieza adicional. El exceso de equipaje está sujeto a las mismas limitaciones de peso y tamaño mencionadas anteriormente. FTL no puede garantizar que se permita el exceso de equipaje. El exceso de equipaje (si está permitido para el viaje) puede reservarse durante el proceso de reserva o en línea después de la compra del billete.

Información adicional: Los pasajeros son responsables de cargar su propio equipaje. El personal de FTL brindará asistencia especial con el equipaje a cualquier pasajero con discapacidad que lo solicite. Para el resto de los pasajeros, el personal de FTL solo brindará asistencia con el equipaje en casos excepcionales, como cuando la seguridad sea un factor importante.

(2) Equipaje voluminoso y de gran tamaño

Equipaje voluminoso: El equipaje de mayor tamaño o peso que el equipaje de tamaño estándar solo se puede transportar como equipaje voluminoso. El equipaje voluminoso se limita a uno por pasajero y debe reservarse con antelación a cada viaje; puede estar sujeto a un cargo. El equipaje voluminoso debe indicarse durante el proceso de reserva inicial del billete. El servicio, el cargo y la disponibilidad de equipaje voluminoso pueden variar según la capacidad y el momento de la reserva.

Se prohíbe el transporte de accesorios, mobiliario o partes de muebles, dispositivos electrónicos, tablas de surf y cajas de cartón, incluso como equipaje voluminoso. Las sillas de ruedas, los scooters de movilidad y las bicicletas no se consideran equipaje voluminoso y están sujetos a condiciones especiales.

Equipaje de gran tamaño: Cualquier equipaje que pese más de 75 lb (34 kg) o con dimensiones totales que excedan las 95 pulgadas (240 cm) cuando se suman las dimensiones (largo ancho alto) se considera equipaje de gran tamaño y NO es aceptado.

(3) Artículos permitidos y prohibidos

Se prohíbe a los pasajeros traer sustancias o artículos peligrosos, dañinos o ilegales a un autobús. Cualquier pasajero que se encuentre en posesión de dichos artículos podrá ser: (i) expulsado del autobús, (ii) prohibido viajar en el futuro, y/o (iii) puesto a disposición de las autoridades.

(a) Artículos valiosos

Los pasajeros son los únicos responsables de cualquier objeto valioso o frágil. Artículos valiosos como dinero en efectivo, joyas, metales preciosos, llaves, gafas (de sol o de lectura), dispositivos electrónicos (portátiles, iPads, tabletas, reproductores MP3, teléfonos celulares, cámaras), lentes de contacto, prótesis, medicamentos, documentos importantes (certificados, credenciales, pasaportes, licencias de conducir, valores), etc., y cualquier objeto frágil deben llevarse en el equipaje de mano. Dichos artículos no pueden guardarse en la parte trasera del autobús ni fuera del control del pasajero. FTL no se responsabiliza de la pérdida o daño de los objetos de valor que los pasajeros decidan llevar en el autobús.

(4) Bicicletas

Generalmente no se permiten bicicletas en el autobús.

(5) Cochecitos

Para los pasajeros que viajen con niños pequeños, se permiten carriolas como equipaje voluminoso y están limitadas a una por niño. Las carriolas deben ser plegables. No se permiten carriolas que no sean plegables. Sujeto a estos requisitos, las carriolas se transportan gratuitamente.

(6) Equipaje/artículos perdidos u olvidados

Todo el equipaje/artículos que el pasajero lleve en el autobús es responsabilidad exclusiva del pasajero. FTL no se responsabiliza por la pérdida u olvido de equipaje/artículos ni por los costos asociados con la reunificación del pasajero con su equipaje/artículos.

En caso de que los pasajeros dejen equipaje u objetos en el autobús, deben contactarnos en www.froggytransportation.com. Si un pasajero encuentra su equipaje u objetos perdidos u olvidados, debe coordinar con FTL para: (i) recogerlos directamente en FTL o (ii) solicitar que FTL los envíe, lo cual requiere una etiqueta de envío prepagada del pasajero. En todos los casos, el pasajero es responsable de todos los costos asociados con la recuperación del equipaje u objetos perdidos u olvidados.

(7) Responsabilidad por equipaje

FTL rechaza expresamente cualquier responsabilidad por cualquier equipaje perdido o dañado, incluidos cochecitos, y por cualquier lesión causada por o como resultado del equipaje.

En casos de pérdida o daño del equipaje como resultado de una colisión o accidente de autobús, la responsabilidad, si la hubiera, de FTL por pérdida o daño del equipaje de un pasajero y/o su contenido, con excepción de sillas de ruedas, ayudas de movilidad y dispositivos de asistencia utilizados por una persona calificada con una discapacidad, se limita al valor del daño o la pérdida, pero en ningún caso será mayor a $250 por boleto de adulto y $125 por boleto de niño.

En caso de pérdida o daño de sillas de ruedas, dispositivos de ayuda a la movilidad o dispositivos de asistencia utilizados por una persona cualificada con discapacidad como resultado de una colisión o accidente de autobús, la responsabilidad de FTL, si la hubiere, por la pérdida o daño de los mismos se limita al menor valor entre el valor de reposición y los costos de reparación del equipo perdido o dañado. Durante el período en que se determine la responsabilidad de FTL y hasta el desembolso de los fondos, FTL hará todos los esfuerzos razonables para obtener un reemplazo temporal del equipo del pasajero con discapacidad que sea similar a las características técnicas y funcionales de la silla de ruedas, el dispositivo de ayuda a la movilidad o el dispositivo de asistencia perdido o dañado.

Los pasajeros son los únicos responsables de recuperar todo su equipaje, incluido el que se guarde en la parte trasera del autobús. FTL no se responsabiliza expresamente de ningún daño o pérdida que resulte de la falta de puntualidad del pasajero en la recuperación de su equipaje.

L. No discriminación

Las reservas, compras y asientos se realizan sin importar raza, color, credo, origen nacional ni ninguna otra característica protegida. La política de discriminación de FTL se rige por la ley del Título VI.

El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 establece que "ninguna persona en los Estados Unidos, por motivos de raza, color u origen nacional, será excluida de participar, se le negarán los beneficios ni estará sujeta a discriminación en cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal" (42 USC Sección 2000d).

FTL se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de participar o se le nieguen los beneficios de sus servicios de tránsito por motivos de raza, edad, discapacidad, religión, color, sexo u origen nacional, tal como lo protege el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964.

Si considera que ha sido discriminado por algún miembro del personal de FTL por cualquiera de los motivos mencionados anteriormente mientras viaja con nosotros, nos lo tomamos muy en serio. Puede presentar una queja en www.froggytransportation.com.

M. No fumar

Está prohibido fumar en el autobús o a menos de quince (15) pies de distancia. Esto incluye el consumo de productos de tabaco sin humo, incluidos los cigarrillos electrónicos.

N. Monitoreo de video y audio utilizado en autobuses, terminales y lugares de embarque

Los aeropuertos, autobuses y puntos de embarque pueden estar equipados con equipos de grabación de vídeo y/o audio por motivos de seguridad. El personal autorizado, incluyendo los proveedores de servicios externos que prestan servicios de seguridad o grabación (en conjunto, los "Controladores de Grabación"), podrá visualizar las grabaciones de vídeo y audio en cualquier momento y por cualquier motivo. Dichas grabaciones también podrán ponerse a disposición de las fuerzas del orden u otros funcionarios gubernamentales previa solicitud. Asimismo, dichas grabaciones podrán ponerse a disposición de terceros, según lo considere necesario cualquiera de los Controladores de Grabación. Su aceptación de estos Términos, o el hecho de subir a un autobús o acceder a una zona con dicho equipo, constituirá su consentimiento para dichas grabaciones y su uso.

III. Aspectos legales

A. Ley aplicable, acuerdo completo y limitación de responsabilidad

Todos los asuntos derivados o relacionados con estos Términos y/o su objeto se regirán y aplicarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América, independientemente de la teoría jurídica que los sustente. El billete de un pasajero y estos Términos representan el acuerdo completo entre las partes en relación con el transporte por FTL y prevalecerán sobre cualquier declaración, entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito. No se podrán implicar otros convenios, garantías, compromisos ni entendimientos, ni en derecho ni en equidad.

FTL no será responsable de ningún daño punitivo, consecuente o especial que surja de o esté relacionado con el transporte u otros servicios prestados por FTL, independientemente de si FTL tenía conocimiento de que dichos daños podrían ocurrir. FTL no será responsable de ningún daño derivado del cumplimiento de leyes, reglamentos gubernamentales, órdenes, normas, requisitos o directivas de seguridad, ni del incumplimiento por parte de un pasajero de dichas leyes, reglamentos gubernamentales, órdenes, normas, requisitos o directivas de seguridad, ni de la confianza que un pasajero haya depositado en el asesoramiento proporcionado por FTL con respecto a dichas leyes, reglamentos, órdenes, normas, requisitos o directivas de seguridad.

La elección o falta de cumplimiento por parte de FTL de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a sus derechos y recursos con respecto a dicha disposición o cualquier otra disposición.

B. Divisibilidad

La invalidez de cualquier disposición aquí contenida no afectará la validez de cualquier otra disposición, que permanecerá en pleno vigor y efecto.

C. Sin responsabilidad para otros operadores de autobuses

FTL es responsable únicamente del transporte en sus propias líneas, de acuerdo con las limitaciones aplicables, y no asume ninguna responsabilidad por actos u omisiones de terceros, incluyendo socios interlínea y otros operadores, salvo lo dispuesto por la ley. En ningún caso, FTL será responsable de daños consecuentes o incidentales por pérdidas, daños o retrasos, incluyendo retrasos por mal tiempo. Los pasajeros reconocen que, ocasionalmente, FTL puede utilizar conductores y/o autobuses arrendados para operar sus servicios. En ningún caso, FTL será responsable de las acciones o daños causados por ningún operador de autobús.

D. Renuncia a la demanda colectiva

El cliente renuncia a cualquier derecho a presentar una reclamación contra FTL como representante o miembro en cualquier acción colectiva o representativa. En la medida en que la ley le permita al cliente interponer una acción colectiva o representativa contra FTL, el cliente acepta que ni él ni ningún representante legal o de otro tipo, ni ninguna persona que pretenda actuar en su nombre:

i. Tener derecho a recuperar los honorarios de abogados o los costos asociados con la presentación de la demanda colectiva o representativa; y

ii. Presentar una reclamación o participar de otra manera en cualquier recuperación obtenida a través de la acción colectiva o representativa.

E. Consentimiento para el uso de datos personales

Al reservar un boleto de transporte, comprar otros servicios o participar en cualquier programa o servicio de FTL, usted autoriza por la presente a FTL y a nuestros afiliados y agentes autorizados a (i) recopilar, procesar, retener y usar, y (ii) transferir a terceros, incluidos, entre otros, subcontratistas, agentes, afiliados, socios de marketing, otros transportistas y agencias gubernamentales, para su uso, procesamiento y retención, todos los datos personales que usted proporcione cuando FTL crea de buena fe que es en interés de la seguridad o que la divulgación es necesaria o aconsejable o según lo considere FTL necesario para llevar a cabo todos y cada uno de los fines comerciales relacionados con el programa o los servicios que se solicitan y/o en la promoción de otra información, bienes y servicios que puedan ser de su interés, incluidos, entre otros, los siguientes fines: hacer una reserva; comprar un boleto; obtener servicios auxiliares, incluida la atención de solicitudes de servicios especiales; contabilidad, facturación y auditoría; verificar el crédito u otros mecanismos de pago; pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas; relaciones con los clientes; ventas y marketing; promociones de bienes y servicios de FTL y/o sus afiliadas y bienes y servicios de terceros; análisis estadístico; desarrollo y adaptación de servicios actuales y futuros; facilitación de viajes, incluyendo la obtención de inmigración, seguridad y despacho de aduanas; cumplimiento de leyes, regulaciones, solicitudes gubernamentales, solicitudes de cumplimiento de la ley y/o órdenes judiciales válidas aplicables; suministro de datos a terceros o agencias gubernamentales o de cumplimiento de la ley para cumplir con, o ayudar en el desarrollo de medidas de seguridad, protección o salud para pasajeros, equipaje o carga, o para proveer para la prevención o detección de actos criminales o la aprehensión o procesamiento de delincuentes; protección de los derechos legales de FTL y/o nuestras afiliadas.

Si un pasajero o cliente desea obtener más información sobre la Política de Privacidad de FTL, puede consultarla en www.froggytransportation.com. Estas políticas son meras declaraciones de protocolo administrativo; no constituyen contratos, ni forman parte, ni pretenden formar parte, de estos Términos, ni generan ningún derecho contractual o legal.