Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si pierdo mi autobús?
No hay reembolsos por boletos no utilizados. Puede esperar el siguiente autobús programado; sin embargo, no se garantiza la disponibilidad de asientos, ya que están reservados para quienes tienen boletos programados. No hay excepciones por pérdida de autobús por causas de la aerolínea, seguridad o aduanas.
Mi vuelo se retrasó o canceló. ¿Puedo cambiar mi billete?
Los boletos se pueden cancelar o reprogramar hasta 24 horas antes de la salida del autobús. Entendemos la frustración que puede generar un cambio en los planes de vuelo. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre "¿Qué pasa si pierdo el autobús?".
Necesito asistencia para movilidad/silla de ruedas en el aeropuerto.
Si necesita asistencia para movilidad o silla de ruedas, comuníquese con Prospect Airport Services
¿Puedo aparcar durante la noche?
Por el momento, no hay estacionamiento nocturno disponible. Está prohibido estacionar en el centro comercial y los negocios aledaños, y quienes lo hagan serán remolcados. ¡Pronto tendremos estacionamiento disponible!
¿Puedes recogerlo o dejarlo en mi casa u oficina?
No. Por cuestiones logísticas, no realizamos ningún cambio en nuestras rutas.
¿Existe un límite de edad?
No, sin embargo, es necesario que los niños menores de 15 años estén acompañados por un adulto (mayor de 16 años). Los bebés (menores de 2 años) pueden viajar en el regazo de un adulto sin necesidad de comprar un asiento. Recomendamos encarecidamente que los bebés tengan su propio asiento y viajen en una silla de auto. Nuestras sillas tienen cinturones de seguridad estándar de 3 puntos y son compatibles con la mayoría de las sillas de auto.
¿Se permiten mascotas?
Sí, deben permanecer en un transportín/jaula durante todo el viaje. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio.
¿Aceptan efectivo?
Sí, solo aceptamos cambio exacto. Los conductores no llevan efectivo para dar cambio. No se recomienda ir sin reserva, ya que no hay garantía de disponibilidad de asientos. Solo las entradas compradas en línea tienen asiento reservado. Los precios promocionales y los descuentos no aplican a las tarifas en efectivo. El precio en efectivo es de $33.
¿Puedo llevar un cochecito/silla de ruedas/bicicleta?
Sí, por favor, indique durante la compra que traerá un artículo grande para que podamos hacer ajustes de espacio. Solo se permiten bicicletas, patinetes y cochecitos plegables. Las sillas de ruedas que no se utilicen durante el transporte también deben plegarse. Nuestros asientos cuentan con cinturones de seguridad estándar de 3 puntos y son compatibles con la mayoría de los asientos de coche.
Quiero comprar un billete de ida y vuelta pero aún no estoy seguro de la fecha/hora de mi vuelo.
Al comprar un paquete de ida y vuelta, recibirá un código de cupón que incluye dos boletos de ida. Este cupón se puede canjear inmediatamente después de la compra por un máximo de 30 días. Puede reservar cada boleto en cualquier momento. Las reservas se pueden realizar en cualquier momento.
¿Puedo alquilar un autobús para un grupo?
Por favor contáctenos para más información.