Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich meinen Bus verpasse?
Für nicht genutzte Tickets erfolgt keine Rückerstattung. Sie können auf den nächsten planmäßigen Bus warten, es besteht jedoch keine Garantie für freie Sitzplätze, da diese für Inhaber von Linientickets reserviert sind. Es gibt keine Ausnahmen für verpasste Busse aufgrund von Flug-, Sicherheits- oder Zollproblemen.
Mein Flug wurde verspätet oder annulliert. Kann ich mein Ticket ändern?
Tickets können bis zu 24 Stunden vor Abfahrt des Busses storniert oder umgebucht werden. Wir verstehen die Frustration, die eine Flugplanänderung verursachen kann. Lesen Sie unsere FAQ „Was passiert, wenn ich meinen Bus verpasse?“.
Ich benötige Mobilitäts-/Rollstuhlhilfe am Flughafen.
Wenn Sie Mobilitätshilfe oder Hilfe im Rollstuhl benötigen, wenden Sie sich an Prospect Airport Services
Kann ich über Nacht parken?
Derzeit sind keine Parkplätze über Nacht verfügbar. Das Parken im Einkaufszentrum und den umliegenden Geschäften ist verboten. Wer dagegen parkt, wird abgeschleppt. Wir planen, bald Parkplätze anzubieten!
Können Sie die Sachen bei mir zu Hause oder im Büro abholen/abliefern?
Nein. Aus logistischen Gründen nehmen wir keine Änderungen an unseren Routen vor.
Gibt es eine Altersgrenze?
Nein, Kinder unter 15 Jahren müssen jedoch von einem Erwachsenen (ab 16 Jahren) begleitet werden. Kleinkinder (unter 2 Jahren) dürfen auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen, ohne dass ein Sitzplatz gekauft werden muss. Wir empfehlen dringend, dass Kleinkinder einen eigenen Sitzplatz haben und in einem Kindersitz mitfahren. Unsere Sitze sind mit Standard-Dreipunktgurten ausgestattet und sollten für die meisten Autositze geeignet sein.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, sie müssen während der gesamten Fahrt in einer Transportbox/einem Zwinger untergebracht werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern.
Akzeptieren Sie Bargeld?
Ja, wir akzeptieren nur passendes Wechselgeld. Fahrer haben kein Bargeld dabei. Spontanbesuche sind nicht erwünscht, da keine Sitzplatzgarantie besteht. Nur online gekaufte Tickets haben eine Sitzplatzreservierung. Aktionspreise und Rabatte gelten nicht für Barzahlung. Der Barpreis beträgt 33 $.
Kann ich einen Kinderwagen/Rollstuhl/Fahrrad mitbringen?
Ja. Bitte geben Sie beim Kauf an, dass Sie einen großen Gegenstand mitbringen, damit wir Platz sparen können. Erlaubt sind nur Falträder, Roller und Kinderwagen. Rollstühle, die während der Fahrt nicht benutzt werden, sollten ebenfalls zusammenklappbar sein. Unsere Sitze sind mit Standard-Dreipunktgurten ausgestattet und sollten für die meisten Autositze geeignet sein.
Ich möchte ein Hin- und Rückflugticket kaufen, bin mir aber über Datum und Uhrzeit meines Fluges noch nicht im Klaren.
Beim Kauf eines Hin- und Rückflugpakets erhalten Sie einen Gutscheincode für zwei Einzelfahrscheine. Dieser Gutschein ist direkt nach dem Kauf bis zu 30 Tage gültig. Sie können jedes Ticket jederzeit reservieren. Reservierungen sind jederzeit möglich.
Kann ich einen Bus für eine Gruppe chartern?
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.